Ito ay isang machine translation ng orihinal na dokumentong Ingles. Sa kaganapan ng anumang salungatan sa pagitan ng pagsasaling ito at ng orihinal na bersyong Ingles, ang bersyong Ingles ang mangingibabaw. Basahin ang orihinal na bersyong Ingles

Pag-troubleshoot

May hindi gumagana? Magsimula rito.

Mga Isyu sa Browser Extension

Hindi naglo-load ang extension

  1. Siguraduhing na-install mo ito mula sa Chrome Web Store (hindi isang development version)
  2. Pumunta sa chrome://extensions at maghanap ng mga error message
  3. Subukang i-disable ang extension at i-enable itong muli
  4. I-restart nang tuluyan ang Chrome kung hindi iyon gumana

Hindi bumubukas ang sidepanel

  1. I-click ang icon ng Caiioo sa iyong toolbar (itaas na kanan)
  2. Siguraduhing nasa isang regular na webpage ka (ang ilang mga page tulad ng mga setting ng Chrome ay hindi pinapayagan ang mga extension)
  3. Pumunta sa chrome://extensions, hanapin ang Caiioo, at i-click ang "Reload"
  4. Subukang i-click muli ang icon

Blanko o sirang sidebar pagkatapos ng isang update

  • I-clear ang cache ng iyong browser at i-reload ang extension
  • Isara at muling buksan ang sidepanel
  • Kung walang nakakatulong, i-disable at muling i-enable ang extension

Mga Isyu sa Pag-sign-In

Hindi makapag-sign in gamit ang Google / Apple / Microsoft

  1. Siguraduhing hindi bina-block ng iyong browser ang mga popup — nangangailangan ang OAuth ng popup window
  2. Sa iOS, kung na-stuck ang Google sign-in, subukan ang opsyong "Sign in with Apple" sa halip
  3. I-clear ang cookies para sa caiioo.ai at subukan muli
  4. Kung kamakailan mong pinalitan ang mga password, mag-sign out muna sa provider sa iyong browser, pagkatapos ay subukan muli

Na-stuck sa login screen pagkatapos mag-sign in

  • Maghintay ng ilang segundo — kinukuha ng app ang iyong profile
  • Kung mananatiling stuck, isara at muling buksan ang app (o i-reload ang extension)
  • Siguraduhing tama ang orasan ng iyong device — mabibigo ang OAuth token validation kung mali ang oras

Mga Problema sa API Key

Hindi gumagana ang API key

  1. Kopyahin muli ang iyong key mula sa website ng provider at i-paste ito nang maingat (walang puwang sa unahan/hulihan)
  2. Suriin kung ang iyong account ay may natitira pang credit
  3. Subukang gumawa ng bagong key at gamitin iyon sa halip
  4. Suriin kung tama ang format ng key — ang mga OpenRouter key ay nagsisimula sa sk-or-

Hindi mahanap ang aking API key

  • OpenRouter: openrouter.ai/keys
  • Ollama: walang key na kailangan — kumpirmahin na ang iyong lokal na server ay tumatakbo sa http://localhost:11434

Tingnan ang Mga AI Provider at API Keys para sa higit pang detalye.

Google Integration (Pro Tier)

Hindi makakonekta sa Google

  1. Pumunta sa Settings > Google Integration
  2. I-click ang "Sign in with Google"
  3. Siguraduhing aprubahan mo ang lahat ng hiniling na pahintulot
  4. Suriin kung ang iyong account ay nakikita bilang konektado
  5. Kung hindi pa rin ito gumagana, mag-disconnect at subukan muli

Hindi gumagana ang mga Google tool

  1. I-verify kung konektado ang Google (Settings > Google Integration)
  2. Subukang i-refresh ang iyong koneksyon sa Google (button na "Reconnect Google")
  3. Siguraduhing naka-enable ang partikular na tool (Settings > Tools)

Mga Problema sa Private Sync

Hindi gumagana ang sync

  1. Suriin kung ang private sync ay aktwal na naka-enable (Mga Setting > Private Sync)
  2. I-verify kung nakakonekta ang iyong Google account
  3. Siguraduhing may natitira pang storage space sa iyong Google Drive
  4. I-click ang "I-reconnect ang Google" kung expired na ang iyong token
  5. Subukang i-toggle ang sync nang off at back on

Hindi nag-sync ang data sa mga device

  • Gumagana ang private sync sa background—bigyan ito ng ilang segundo
  • Suriin kung parehong Google account ang gamit mo sa lahat ng device
  • Siguraduhing naka-enable din ang private sync sa kabilang device
  • Manwal na i-refresh sa pamamagitan ng pag-toggle ng sync off at back on

Mga Problema sa Remote Browser Access

Hindi kumokonekta ang pahina ng relay.caiioo.ai/app

  • Sa iyong pangunahing device, siguraduhing naka-on ang Private Relay (Settings > Connections) at nagpapakita ng "Connected"
  • Mag-sign in sa remote browser gamit ang parehong account gaya ng iyong pangunahing device—ang relay ay umaabot lamang sa iyong sariling instance
  • Ang extension o desktop app ng iyong pangunahing device ay kailangang tumatakbo at online para mapagana ito ng remote browser
  • Sa isang cold open, ang pahina ay maaaring magpakita ng "connecting" spinner sa loob ng ilang segundo habang itinatatag ang encrypted session—hayaan itong matapos bago i-reload

Naka-sign in na pero ang remote page ay nakatigil sa login screen

  • Bigyan ito ng ilang segundo—ina-boot nito ang app kapag naitatag na ang encrypted session
  • Kung mananatiling stuck, kumpirmahin na online ang iyong pangunahing device at nakakonekta ang Private Relay, pagkatapos ay i-reload ang pahina

Mga Isyu sa Performance

Mabagal ang mga tugon

  1. Suriin kung may mga isyu ang AI provider (tingnan ang kanilang status page)
  2. Subukang gumamit ng mas mabilis at mas murang model (tulad ng Gemini Flash o Mistral)
  3. I-archive ang mga lumang pag-uusap kung mayroon kang daan-daan nito
  4. Suriin ang iyong koneksyon sa internet

Masyadong matagal ang mga pag-uusap

  • Gumagana ang AI—hanapin ang umiikot na indicator
  • Ang ilang model ay mas mabagal kaysa sa iba. Lumipat sa mas mabilis kung nagmamadali ka
  • Kung tumatagal ito ng higit sa ilang minuto, maaaring nag-hang ang AI. I-click ang Stop at subukan muli

Subscription at Billing

Hindi makita ang "Manage Plan"

  • Siguraduhing naka-sign in ka gamit ang account na may hawak ng subscription
  • Kung nag-subscribe ka sa iOS, ang Manage Plan button ay magdidirekta sa mga setting ng subscription ng Apple
  • Kung nag-subscribe ka sa web, magdidirekta ito sa Stripe billing portal
  • Mag-sign out at bumalik upang i-refresh ang status ng iyong subscription

Ang "Manage Plan" ay nagbubukas sa maling lugar

  • Ang mga iOS In-App Purchase ay pinamamahalaan sa Settings > Apple ID > Subscriptions — hindi sa caiioo.ai/account
  • Ang mga Stripe subscription ay pinamamahalaan sa pamamagitan ng portal link sa Settings > Profile o sa caiioo.ai/account
  • Awtomatikong nagdidirekta ang Caiioo batay sa kung saan ka nag-subscribe — ito ay inaasahan

Nag-upgrade na pero nasa lumang tier pa rin

  • Ang mga Stripe upgrade ay tumatagal ng isang minuto bago kumalat — i-reload ang app
  • Ang Apple IAP ay maaaring tumagal ng hanggang 24 na oras upang ma-verify. I-tap ang "Restore Purchases" sa Settings > Profile upang pabilisin ito
  • Kung mayroon ka nang subscription sa ibang platform, sasabihin sa iyo ng Subscribe button na pamahalaan ito doon sa halip

Iba Pang mga Isyu

Blankong screen sa desktop o mobile app

  • I-restart nang buo ang app
  • Suriin kung nakakonekta ka sa internet
  • Subukang i-clear ang cache ng app (nag-iiba-iba bawat platform)
  • Mag-update sa pinakabagong bersyon

Hindi gumagana ang mga Tool

  1. Pumunta sa Settings > Tools at suriin kung naka-enable ang tool
  2. Ang ilang tool ay nangangailangan ng mga pahintulot o setup (tulad ng Google Integration para sa mga Google tool)
  3. Kung makakita ka ng "needs permission" na error, muling ikonekta ang provider sa Settings > Google Integration (o ang katugmang provider) at muling aprubahan ang mga scope

Hindi makakonekta ang Extension sa desktop app

  • Kung ginagamit mo ang parehong browser extension at desktop app, kumokonekta ang extension sa desktop app sa pamamagitan ng lokal na WebSocket (capability bridge, hindi sync)
  • I-restart ang desktop app at pagkatapos ay i-reload ang extension
  • Siguraduhing walang ibang kopya ng desktop app na tumatakbo — nagkakaroon ng conflict ang maraming instance

Babala na "Browser not connected" sa macOS kahit may nakabukas na browser

  • Kinikilala na ngayon ng Caiioo ang Chrome, Safari, Edge, at Firefox — mawawala ang babala sa sandaling kumonekta ang alinman sa mga ito
  • Ang Safari ay kumokonekta sa ibang channel at maaaring pansamantalang maging dormant kapag hindi ito ang foreground app; nananatili itong konektado, at awtomatikong ginigising ito ng Caiioo kapag may kailangang command
  • Kung magpapatuloy ang babala, dalhin ang iyong browser sa foreground nang isang beses, pagkatapos ay subukan ulit

Hindi ma-upload ang mga attachment sa mensahe

  • Suriin kung ang format ng file ay suportado (PDF, mga imahe, Word docs, spreadsheets, presentations)
  • Subukan ang mas maliit na file
  • Siguraduhing mayroon kang koneksyon sa internet

Pagkuha ng Tulong

  • Mabilis na sagot: I-click ang ? icon sa header
  • Mga setting at pag-troubleshoot: I-click ang gear icon
  • Ang gabay na ito: Settings > Documentation & Legal

Tingnan Din

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.