Ito ay isang machine translation ng orihinal na dokumentong Ingles. Sa kaganapan ng anumang salungatan sa pagitan ng pagsasaling ito at ng orihinal na bersyong Ingles, ang bersyong Ingles ang mangingibabaw. Basahin ang orihinal na bersyong Ingles

Pag-troubleshoot

May hindi gumagana? Magsimula rito.

Mga Isyu sa Browser Extension

Hindi naglo-load ang extension

  1. Siguraduhing na-install mo ito mula sa Chrome Web Store (hindi isang development version)
  2. Pumunta sa chrome://extensions at maghanap ng mga error message
  3. Subukang i-disable ang extension at i-enable itong muli
  4. I-restart nang tuluyan ang Chrome kung hindi iyon gumana

Hindi bumubukas ang sidepanel

  1. I-click ang icon ng Caiioo sa iyong toolbar (itaas na kanan)
  2. Siguraduhing nasa isang regular na webpage ka (ang ilang mga page tulad ng mga setting ng Chrome ay hindi pinapayagan ang mga extension)
  3. Pumunta sa chrome://extensions, hanapin ang Caiioo, at i-click ang "Reload"
  4. Subukang i-click muli ang icon

Blanko o sirang sidebar pagkatapos ng isang update

  • I-clear ang cache ng iyong browser at i-reload ang extension
  • Isara at muling buksan ang sidepanel
  • Kung walang nakakatulong, i-disable at muling i-enable ang extension

Mga Isyu sa Pag-sign-In

Hindi makapag-sign in gamit ang Google / Apple / Microsoft

  1. Siguraduhing hindi bina-block ng iyong browser ang mga popup — nangangailangan ang OAuth ng popup window
  2. Sa iOS, kung na-stuck ang Google sign-in, subukan ang opsyong "Sign in with Apple" sa halip
  3. I-clear ang cookies para sa caiioo.ai at subukan muli
  4. Kung kamakailan mong pinalitan ang mga password, mag-sign out muna sa provider sa iyong browser, pagkatapos ay subukan muli

Na-stuck sa login screen pagkatapos mag-sign in

  • Maghintay ng ilang segundo — kinukuha ng app ang iyong profile
  • Kung mananatiling stuck, isara at muling buksan ang app (o i-reload ang extension)
  • Siguraduhing tama ang orasan ng iyong device — mabibigo ang OAuth token validation kung mali ang oras

Mga Problema sa API Key

Hindi gumagana ang API key

  1. Kopyahing muli ang iyong key mula sa website ng provider at maingat na i-paste ito (walang mga puwang sa unahan/hulihan)
  2. Suriin kung may natitira pang credit ang iyong account
  3. Subukang bumuo ng bagong key at iyon ang gamitin
  4. Suriin kung tama ang format ng key — nagsisimula sa sk-or- ang mga OpenRouter key

Hindi mahanap ang aking API key

  • OpenRouter: openrouter.ai/keys
  • Ollama: walang kailangang key — kumpirmahing tumatakbo ang iyong lokal na server sa http://localhost:11434

Tingnan ang Mga Provider ng AI at Mga API Key para sa higit pang detalye.

"Rate limited" o "overloaded" sa modelong aking pinili

Ang provider iyon, hindi ang iyong key. Kapag ang modelong pinili mo ay rate-limited, overloaded, o hindi available, pinapangalanan ng Caiioo ang modelo at sinasabi kung ano ang nangyari sa halip na tahimik kang ilipat sa ibang modelo. Maghintay nang isang minuto at magpadala muli, o pumili mismo ng ibang modelo. (Kapag ang Caiioo ang pumili ng modelo para sa iyo, awtomatiko pa rin itong lumilipat — iyon ang pagkakaiba.)

Patuloy na tinatanggihan ng isang libreng modelo ang aking mga kahilingan

Ang ilang libreng modelo ng OpenRouter ay tumatanggi sa mga kahilingan mula sa mga app na wala sa kanilang sariling allow-list. Naaalala ng Caiioo ang modelong tumanggi, minamarkahan ito sa picker, at nilalagpasan ito kapag lumilipat sa ibang modelo — pagkatapos ay muling sinusuri sa ibang pagkakataon sakaling alisin ang pag-block. Pumili muna ng ibang modelo pansamantala.

Pagsasama sa Google (Pro Tier)

Hindi makakonekta sa Google

  1. Pumunta sa Mga Setting > Account > Mga Awtorisasyon at Pahintulot sa Account
  2. I-click ang "Ikonekta ang Google Account"
  3. Siguraduhing inaprubahan mo ang lahat ng hiniling na pahintulot
  4. Suriin na ang iyong account ay nagpapakita bilang konektado
  5. Kung ayaw pa rin gumana, idiskonekta at subukang muli

Hindi gumagana ang mga tool ng Google

  1. I-verify na konektado ang Google (Mga Setting > Account > Mga Awtorisasyon at Pahintulot sa Account)
  2. Subukang i-refresh ang iyong koneksyon sa Google (pindutan ng "Muling ikonekta ang Google")
  3. Siguraduhing naka-enable ang tiyak na tool (Mga Setting > Mga Tool, Mode at App > Pagsasaayos ng Tool)

Mga Problema sa Private Sync

Hindi gumagana ang pag-sync

  1. Suriin kung talagang naka-enable ang private sync (Mga Setting > Pagkakakonekta > Private Sync)
  2. Tiyaking nakakonekta ang iyong Google account
  3. Tiyaking may natitira ka pang espasyo sa storage sa iyong Google Drive
  4. I-click ang "Muling ikonekta ang Google" kung nag-expire ang iyong token
  5. Subukang i-off at muling i-on ang pag-sync

Hindi nag-sync ang data sa mga device

  • Gumagana ang private sync sa background—bigyan ito ng ilang segundo
  • Suriin kung parehong Google account ang ginagamit mo sa lahat ng device
  • Tiyaking naka-enable din ang private sync sa kabilang device
  • Manu-manong i-refresh sa pamamagitan ng pag-off at muling pag-on sa pag-sync

Mga Problema sa Malayuang Pag-access sa Browser

Ang pahina ng relay.caiioo.ai/app ay ayaw kumonekta

  • Sa iyong pangunahing device, siguraduhing naka-on ang Private Relay (Mga Setting > Pagkakakonekta > Mga Koneksyon) at nagpapakita ng "Konektado"
  • Mag-sign in sa malayuang browser gamit ang parehong account ng iyong pangunahing device—aabot lamang ang relay sa iyong sariling instance
  • Kailangang tumatakbo at online ang extension o desktop app ng iyong pangunahing device para maandar ito ng malayuang browser
  • Sa malamig na pagbubukas, ang pahina ay maaaring magpakita ng "pagkonekta" na spinner sa loob ng ilang segundo habang itinatag nito ang naka-encrypt na session—hayaang matapos ito bago mag-reload

Naka-sign in ngunit ang malayuang pahina ay nananatili sa screen ng pag-login

  • Bigyan ito ng ilang segundo—ibinubukas nito ang app kapag naitatag na ang naka-encrypt na session
  • Kung mananatili itong naka-stuck, kumpirmahing online ang iyong pangunahing device at konektado ang Private Relay, pagkatapos ay i-reload ang pahina

Mga Isyu sa Performance

Mabagal ang mga tugon

  1. Suriin kung may mga isyu ang AI provider (tingnan ang kanilang status page)
  2. Subukang gumamit ng mas mabilis at mas murang model (tulad ng Gemini Flash o Mistral)
  3. I-archive ang mga lumang pag-uusap kung mayroon kang daan-daan nito
  4. Suriin ang iyong koneksyon sa internet

Masyadong matagal ang mga pag-uusap

  • Gumagana ang AI—hanapin ang umiikot na indicator
  • Ang ilang model ay mas mabagal kaysa sa iba. Lumipat sa mas mabilis kung nagmamadali ka
  • Kung tumatagal ito ng higit sa ilang minuto, maaaring nag-hang ang AI. I-click ang Stop at subukan muli

Subscription at Pagsingil

Hindi makita ang "Pamahalaan ang Plano"

  • Siguraduhing naka-sign in ka gamit ang account na nagtataglay ng subscription
  • Kung nag-subscribe ka sa iOS, ang pindutan ng Pamahalaan ang Plano ay nagruruta sa mga setting ng subscription ng Apple
  • Kung nag-subscribe ka sa web, nagruruta ito sa portal ng pagsingil ng Stripe
  • Mag-sign out at mag-sign in muli upang i-refresh ang katayuan ng iyong subscription

Ang "Pamahalaan ang Plano" ay nagbubukas sa maling lugar

  • Ang mga In-App Purchases ng iOS ay pinamamahalaan sa Mga Setting > Apple ID > Mga Subscription — hindi sa caiioo.ai/account
  • Ang mga subscription sa Stripe ay pinamamahalaan sa pamamagitan ng link ng portal sa Mga Setting > Account > User Profile o sa caiioo.ai/account
  • Awtomatikong nagruruta ang Caiioo batay sa kung saan ka nag-subscribe — inaasahan ito

Nag-upgrade ngunit nasa lumang tier pa rin

  • Ang mga pag-upgrade sa Stripe ay tumatagal ng isang minuto upang kumalat — i-reload ang app
  • Ang Apple IAP ay maaaring tumagal ng hanggang 24 na oras upang ma-verify. I-tap ang "Ibalik ang mga Binili" sa Mga Setting > Account > User Profile upang mapabilis ito
  • Kung mayroon ka nang subscription sa ibang platform, sasabihin sa iyo ng pindutan ng Mag-subscribe na pamahalaan ito doon sa halip

Iba Pang mga Isyu

Blangkong screen sa desktop o mobile app

  • I-restart nang lubusan ang app
  • Suriin na ikaw ay konektado sa internet
  • Subukang i-clear ang cache ng app (nag-iiba ayon sa platform)
  • Mag-update sa pinakabagong bersyon

Hindi gumagana ang mga tool

  1. Pumunta sa Mga Setting > Mga Tool, Mode at App > Pagsasaayos ng Tool at suriin na naka-enable ang tool
  2. Ang ilang mga tool ay nangangailangan ng mga pahintulot o pag-setup (tulad ng konektadong Google account para sa mga tool ng Google)
  3. Kung makakita ka ng error na "kailangan ng pahintulot", muling ikonekta ang provider sa Mga Setting > Account > Mga Awtorisasyon at Pahintulot sa Account at muling aprubahan ang mga saklaw

Hindi makakonekta ang extension sa desktop app

  • Una, suriin na ang Paganahin ang Caiioo Bridge ay naka-on (Mga Setting > Pagkakakonekta > Mga Koneksyon) — ito ay naka-off bilang default, at habang naka-off ito ay hinding-hindi kumokonekta ang extension sa desktop app at naka-gray out ang mga kontrol sa Reconnect/port
  • Kung ginagamit mo ang parehong browser extension at ang desktop app, kumokonekta ang extension sa desktop app sa pamamagitan ng lokal na WebSocket (capability bridge, HINDI sync)
  • I-restart ang desktop app at pagkatapos ay i-reload ang extension
  • Siguraduhing walang ibang kopya ng desktop app ang tumatakbo — nagkakasalungatan ang maramihang mga instance

Babala na "Hindi konektado ang browser" sa macOS kahit na bukas ang isang browser

  • Kinikilala na ngayon ng Caiioo ang Chrome, Safari, Edge, at Firefox — nawawala ang babala sa sandaling kumonekta ang alinman sa kanila
  • Ang Safari ay kumokonekta sa ibang channel at maaaring pansamantalang matulog kapag hindi ito ang foreground app; nananatili itong konektado, at ginigising ito ng Caiioo nang awtomatiko kapag kailangan ito ng isang command
  • Kung nagpapatuloy ang babala, dalhin ang iyong browser sa foreground nang isang beses, pagkatapos ay subukang muli

Hindi mag-upload ang mga attachment ng mensahe

  • Suriin na sinusuportahan ang format ng file (PDF, mga imahe, mga doc ng Word, spreadsheet, presentasyon)
  • Subukan ang mas maliit na file
  • Siguraduhing mayroon kang koneksyon sa internet

Pagkuha ng Tulong

  • Mga mabilis na sagot: I-click ang icon na ? sa header
  • Mga setting at pag-troubleshoot: I-click ang icon ng gear
  • Gabay na ito: Mga Setting > Tulong > Dokumentasyon at Legal
  • Hayaang ang Caiioo ang maghain ng bug report para sa iyo: Hilingin dito na i-uulat ang problema at bubuksan nito ang built-in support form na naka-pre-fill ng detalyadong ulat para suriin at ipadala mo. Sabihin ang "i-file mo lang" at — sa iyong pag-apruba — direktang isusumite nito ang tiket, na kinakabit ang mga teknikal na detalye ng pag-uusap para makopya ng koponan ang iyong nakita.

Tingnan Din

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.