Bu belge, orijinal İngilizce metnin makine çevirisidir. Bu çeviri ile orijinal İngilizce sürüm arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır. İngilizce orijinal metni oku

Sorun Giderme

Bir şey çalışmıyor mu? Buradan başlayın.

Tarayıcı Uzantısı Sorunları

Uzantı yüklenmiyor

Chrome Web Mağazası'ndan yüklediğinizden emin olun (geliştirme sürümü değil)
chrome://extensions adresine gidin ve hata mesajlarını kontrol edin
Uzantıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirmeyi deneyin
Bu işe yaramazsa Chrome'u tamamen yeniden başlatın

Yan panel açılmıyor

Araç çubuğunuzdaki (sağ üst) Caiioo simgesine tıklayın
Normal bir web sayfasında olduğunuzdan emin olun (Chrome ayarları gibi bazı sayfalar uzantılara izin vermez)
chrome://extensions adresine gidin, Caiioo'yu bulun ve "Yeniden Yükle"ye tıklayın
Simgeye tekrar tıklamayı deneyin

Güncellemeden sonra boş veya bozuk kenar çubuğu

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve uzantıyı yeniden yükleyin
Yan paneli kapatıp tekrar açın
Hiçbir şey yardımcı olmazsa, uzantıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirin

Giriş Sorunları

Google / Apple / Microsoft ile giriş yapılamıyor

Tarayıcınızın açılır pencereleri engellemediğinden emin olun — OAuth bir açılır pencere gerektirir
iOS'ta Google girişi takılırsa, bunun yerine "Apple ile Giriş Yap" seçeneğini deneyin
caiioo.ai için çerezleri temizleyin ve tekrar deneyin
Yakın zamanda şifre değiştirdiyseniz, önce tarayıcınızda sağlayıcıdan çıkış yapın, ardından tekrar deneyin

Giriş yaptıktan sonra giriş ekranında takılı kaldı

Birkaç saniye bekleyin — uygulama profilinizi getiriyor
Takılı kalmaya devam ederse, uygulamayı kapatıp tekrar açın (veya uzantıyı yeniden yükleyin)
Cihaz saatinizin doğru olduğundan emin olun — saat yanlışsa OAuth token doğrulaması başarısız olur

API Anahtarı Sorunları

API anahtarı çalışmıyor

Anahtarınızı sağlayıcının web sitesinden tekrar kopyalayın ve dikkatlice yapıştırın (başında/sonunda boşluk olmasın)
Hesabınızda bakiye kaldığını kontrol edin
Yeni bir anahtar oluşturup bunun yerine onu kullanmayı deneyin
Anahtar biçiminin doğru olduğunu kontrol edin — OpenRouter anahtarları sk-or- ile başlar

API anahtarımı bulamıyorum

OpenRouter: openrouter.ai/keys
Ollama: anahtar gerekmez — yerel sunucunuzun http://localhost:11434 adresinde çalıştığını doğrulayın

Daha fazla ayrıntı için Yapay Zeka Sağlayıcıları ve API Anahtarları bölümüne bakın.

Seçtiğim modelde "Hız sınırı aşıldı" veya "Aşırı yüklendi" hatası

Bu durum anahtarınızdan değil, sağlayıcıdan kaynaklanır. Seçtiğiniz bir model hız sınırına takıldığında, aşırı yüklendiğinde veya kullanılamadığında Caiioo sizi sessizce başka bir modele geçirmek yerine modelin adını belirtir ve ne olduğunu açıklar. Bir dakika bekleyip tekrar gönderin veya kendiniz başka bir model seçin. (Caiioo modeli sizin için seçtiğinde otomatik olarak geçiş yapmaya devam eder — aradaki fark budur.)

Ücretsiz bir model isteklerimi sürekli reddediyor

Bazı ücretsiz OpenRouter modelleri, kendi izin verilenler listesinde yer almayan uygulamalardan gelen istekleri reddeder. Caiioo isteği reddeden bir modeli hatırlar, seçicide işaretler ve başka bir modele geçerken onu atlar — ardından engelin kalkıp kalkmadığını kontrol etmek için daha sonra yeniden bakar. Bu sırada farklı bir model seçin.

Google Entegrasyonu (Pro Katmanı)

Google'a bağlanılamıyor

Ayarlar > Bağlayıcılar bölümüne gidin
"Google Hesabını Bağla" seçeneğine tıklayın
İstenen tüm izinleri onayladığınızdan emin olun
Hesabınızın bağlı olarak göründüğünü kontrol edin
Hâlâ çalışmıyorsa bağlantıyı kesin ve tekrar deneyin

Google araçları çalışmıyor

Google'ın bağlı olduğunu doğrulayın (Ayarlar > Bağlayıcılar)
Google bağlantınızı yenilemeyi deneyin ("Google'ı Yeniden Bağla" düğmesi)
İlgili aracın etkinleştirildiğinden emin olun (Ayarlar > Araçlar ve Entegrasyonlar > Araç Yapılandırması)

Özel Senkronizasyon Sorunları

Senkronizasyon çalışmıyor

Özel senkronizasyonun gerçekten etkinleştirildiğini kontrol edin (Ayarlar > Bağlantı > Özel Senkronizasyon)
Google hesabınızın bağlı olduğunu doğrulayın
Google Drive'ınızda depolama alanı kaldığından emin olun
Belirtecinizin süresi dolduysa "Google'ı Yeniden Bağla" seçeneğine tıklayın
Senkronizasyonu kapatıp tekrar açmayı deneyin

Veriler cihazlar arasında senkronize edilmedi

Özel senkronizasyon arka planda çalışır — birkaç saniye bekleyin
Tüm cihazlarda aynı Google hesabını kullandığınızı kontrol edin
Diğer cihazda da özel senkronizasyonun etkinleştirildiğinden emin olun
Senkronizasyonu kapatıp tekrar açarak manuel olarak yenileyin

Uzaktan Tarayıcı Erişimi Sorunları

relay.caiioo.ai/app sayfası bağlanmıyor

Ana cihazınızda Özel Aktarıcı'nın açık olduğundan (Ayarlar > Bağlantı > Cihazlar ve Aktarıcı) ve "Bağlandı" yazdığından emin olun
Uzak tarayıcıda ana cihazınızla aynı hesapla oturum açın—aktarıcı yalnızca kendi örneğinize ulaşır
Uzak tarayıcının ana cihazınızı yönetebilmesi için ana cihazınızın uzantısının veya masaüstü uygulamasının çalışıyor ve çevrimiçi olması gerekir
Sıfırdan açılışta sayfa, şifreli oturumu kurarken birkaç saniye "bağlanıyor" yükleme göstergesi gösterebilir—sayfayı yenilemeden önce tamamlanmasını bekleyin

Oturum açıldı ancak uzak sayfa giriş ekranında kalıyor

Birkaç saniye bekleyin—uygulamayı yalnızca şifreli oturum kurulduktan sonra başlatır
Takılı kalmaya devam ederse ana cihazınızın çevrimiçi olduğunu ve Özel Aktarıcı'nın bağlı olduğunu doğrulayın, ardından sayfayı yenileyin

Performans Sorunları

Yanıtlar yavaş

AI sağlayıcısının sorun yaşayıp yaşamadığını kontrol edin (durum sayfalarına bakın)
Daha hızlı, daha ucuz bir model kullanmayı deneyin (Gemini Flash veya Mistral gibi)
Yüzlerce eski konuşmanız varsa arşivleyin
İnternet bağlantınızı kontrol edin

Konuşmalar çok uzun sürüyor

AI çalışıyor — dönen göstergeye bakın
Bazı modeller diğerlerinden daha yavaştır. Acele ediyorsanız daha hızlı bir modele geçin
Birkaç dakikadan fazla sürüyorsa, AI takılmış olabilir. Durdur'a tıklayın ve tekrar deneyin

Abonelik ve Faturalandırma

"Planı Yönet" görünmüyor

Aboneliği içeren hesapla oturum açtığınızdan emin olun
iOS üzerinden abone olduysanız, Planı Yönet düğmesi Apple'ın abonelik ayarlarına yönlendirir
Web üzerinden abone olduysanız, Stripe faturalandırma portalına yönlendirir
Abonelik durumunuzu yenilemek için oturum kapatıp tekrar açın

"Planı Yönet" yanlış yeri açıyor

iOS Uygulama İçi Satın Alımları, caiioo.ai/account adresinde değil, Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler altında yönetilir
Stripe abonelikleri, Ayarlar > Hesap > Kullanıcı Profili içindeki veya caiioo.ai/account adresindeki portal bağlantısı aracılığıyla yönetilir
Caiioo, nereye abone olduğunuza bağlı olarak otomatik olarak yönlendirme yapar — bu beklenen bir durumdur

Yükseltme yapıldı ancak hala eski katmandasınız

Stripe yükseltmelerinin yayılması bir dakika sürer — uygulamayı yeniden yükleyin
Apple IAP'nin doğrulanması 24 saate kadar sürebilir. Hızlandırmak için Ayarlar > Hesap > Kullanıcı Profili bölümünde "Satın Alımları Geri Yükle"ye dokunun
Başka bir platformda halihazırda bir aboneliğiniz varsa, Abone Ol düğmesi bunu bunun yerine orada yönetmenizi söyleyecektir

Diğer Sorunlar

Masaüstü veya mobil uygulamada boş ekran

Uygulamayı tamamen yeniden başlatın
İnternete bağlı olduğunuzu kontrol edin
Uygulamanın önbelleğini temizlemeyi deneyin (platforma göre değişir)
En son sürüme güncelleyin

Araçlar çalışmıyor

Ayarlar > Araçlar ve Entegrasyonlar > Araç Yapılandırması bölümüne gidin ve aracın etkin olduğunu kontrol edin
Bazı araçlar izin veya kurulum gerektirir (Google araçları için bağlı bir Google hesabı gibi)
"İzin gerekiyor" hatası görürseniz Ayarlar > Bağlayıcılar bölümünden sağlayıcıyı yeniden bağlayın ve kapsamları tekrar onaylayın

Uzantı masaüstü uygulamasına bağlanamıyor

İlk olarak, Caiioo Bridge'i Etkinleştir seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin (Ayarlar > Bağlantı > Cihazlar ve Aktarıcı) — bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır ve kapalıyken uzantı masaüstü uygulamasına asla bağlanmaz ve Yeniden Bağlan/bağlantı noktası kontrolleri soluk görünür
Hem tarayıcı uzantısını hem de masaüstü uygulamasını kullanıyorsanız, uzantı masaüstü uygulamasına yerel bir WebSocket üzerinden bağlanır (durum eşitlemesi değil, yetenek köprüsü)
Masaüstü uygulamasını yeniden başlatın ve ardından uzantıyı yeniden yükleyin
Masaüstü uygulamasının başka bir kopyasının çalışmadığından emin olun — birden çok örnek çakışmaya neden olur

Bir tarayıcı açık olmasına rağmen macOS'te "Tarayıcı bağlı değil" uyarısı

Caiioo artık Chrome, Safari, Edge ve Firefox'u tanır — bunlardan herhangi biri bağlandığı anda uyarı kalkar
Safari farklı bir kanal üzerinden bağlanır ve ön plan uygulaması olmadığında kısa süreliğine uyku moduna geçebilir; bağlı kalmaya devam eder ve bir komut ihtiyaç duyduğunda Caiioo onu otomatik olarak uyandırır
Uyarı devam ederse tarayıcınızı bir kez ön plana getirin, ardından tekrar deneyin

Mesaj ekleri yüklenmiyor

Dosya biçiminin desteklendiğini kontrol edin (PDF, görseller, Word belgeleri, e-tablolar, sunumlar)
Daha küçük bir dosya deneyin
İnternet bağlantınızın olduğundan emin olun

Yardım Alma

Hızlı yanıtlar: Üst bilgideki ? simgesine tıklayın
Ayarlar ve sorun giderme: Dişli simgesine tıklayın
Bu kılavuz: Ayarlar > Yardım > Belgeler ve Yasal
Caiioo'nun sizin için hata raporu oluşturmasına izin verin: Bir sorunu bildirmesini isteyin; inceleyip gönderebilmeniz için ayrıntılı bir yazıyla önceden doldurulmuş yerleşik destek formunu açacaktır. "Sadece dosyala" deyin ve ekibin ne gördüğünüzü yeniden üretebilmesi için konuşmanın teknik ayrıntılarını ekleyerek — sizin onayınızla — bileti doğrudan gönderir.

Ayrıca Bakınız

Sürüm Notları — En son sürümde neler değişti
Gizlilik Politikası
Kullanım Şartları

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.