Bu belge, orijinal İngilizce metnin makine çevirisidir. Bu çeviri ile orijinal İngilizce sürüm arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır. İngilizce orijinal metni oku

Sorun Giderme

Bir şey çalışmıyor mu? Buradan başlayın.

Tarayıcı Uzantısı Sorunları

Uzantı yüklenmiyor

  1. Chrome Web Mağazası'ndan yüklediğinizden emin olun (geliştirme sürümü değil)
  2. chrome://extensions adresine gidin ve hata mesajlarını kontrol edin
  3. Uzantıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirmeyi deneyin
  4. Bu işe yaramazsa Chrome'u tamamen yeniden başlatın

Yan panel açılmıyor

  1. Araç çubuğunuzdaki (sağ üst) Caiioo simgesine tıklayın
  2. Normal bir web sayfasında olduğunuzdan emin olun (Chrome ayarları gibi bazı sayfalar uzantılara izin vermez)
  3. chrome://extensions adresine gidin, Caiioo'yu bulun ve "Yeniden Yükle"ye tıklayın
  4. Simgeye tekrar tıklamayı deneyin

Güncellemeden sonra boş veya bozuk kenar çubuğu

  • Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve uzantıyı yeniden yükleyin
  • Yan paneli kapatıp tekrar açın
  • Hiçbir şey yardımcı olmazsa, uzantıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirin

Giriş Sorunları

Google / Apple / Microsoft ile giriş yapılamıyor

  1. Tarayıcınızın açılır pencereleri engellemediğinden emin olun — OAuth bir açılır pencere gerektirir
  2. iOS'ta Google girişi takılırsa, bunun yerine "Apple ile Giriş Yap" seçeneğini deneyin
  3. caiioo.ai için çerezleri temizleyin ve tekrar deneyin
  4. Yakın zamanda şifre değiştirdiyseniz, önce tarayıcınızda sağlayıcıdan çıkış yapın, ardından tekrar deneyin

Giriş yaptıktan sonra giriş ekranında takılı kaldı

  • Birkaç saniye bekleyin — uygulama profilinizi getiriyor
  • Takılı kalmaya devam ederse, uygulamayı kapatıp tekrar açın (veya uzantıyı yeniden yükleyin)
  • Cihaz saatinizin doğru olduğundan emin olun — saat yanlışsa OAuth token doğrulaması başarısız olur

API Anahtarı Sorunları

API anahtarı çalışmıyor

  1. Anahtarınızı sağlayıcının web sitesinden tekrar kopyalayın ve dikkatlice yapıştırın (başında/sonunda boşluk olmasın)
  2. Hesabınızda kredi kaldığından emin olun
  3. Yeni bir anahtar oluşturmayı ve onu kullanmayı deneyin
  4. Anahtar biçiminin doğru olduğunu kontrol edin (OpenRouter anahtarları sk-or- ile başlar, Anthropic anahtarları sk-ant- ile başlar, vb.)

API anahtarımı bulamıyorum

Daha fazla ayrıntı için AI Sağlayıcıları ve API Anahtarları bölümüne bakın.

Google Entegrasyonu (Pro Seviyesi)

Google'a bağlanamıyorum

  1. Ayarlar > Google Entegrasyonu kısmına gidin
  2. "Google ile Giriş Yap"a tıklayın
  3. İstenen tüm izinleri onayladığınızdan emin olun
  4. Hesabınızın bağlı olarak göründüğünü kontrol edin
  5. Hala çalışmıyorsa, bağlantıyı kesin ve tekrar deneyin

Google araçları çalışmıyor

  1. Google'ın bağlı olduğunu doğrulayın (Ayarlar > Google Entegrasyonu)
  2. Google bağlantınızı yenilemeyi deneyin ("Google'ı Yeniden Bağla" düğmesi)
  3. Belirli aracın etkinleştirildiğinden emin olun (Ayarlar > Araçlar)

Özel Senkronizasyon Sorunları

Senkronizasyon çalışmıyor

  1. Özel senkronizasyonun gerçekten etkinleştirildiğini kontrol edin (Ayarlar > Özel Senkronizasyon)
  2. Google hesabınızın bağlı olduğunu doğrulayın
  3. Google Drive'ınızda depolama alanı kaldığından emin olun
  4. Belirtecinizin süresi dolduysa "Google'ı Yeniden Bağla"ya tıklayın
  5. Senkronizasyonu kapatıp tekrar açmayı deneyin

Veriler cihazlar arasında senkronize edilmedi

  • Özel senkronizasyon arka planda çalışır; birkaç saniye bekleyin
  • Tüm cihazlarda aynı Google hesabını kullandığınızdan emin olun
  • Diğer cihazda da özel senkronizasyonun etkin olduğundan emin olun
  • Senkronizasyonu kapatıp tekrar açarak manuel olarak yenileyin

Performans Sorunları

Yanıtlar yavaş

  1. AI sağlayıcısının sorun yaşayıp yaşamadığını kontrol edin (durum sayfalarına bakın)
  2. Daha hızlı, daha ucuz bir model kullanmayı deneyin (Gemini Flash veya Mistral gibi)
  3. Yüzlerce eski konuşmanız varsa arşivleyin
  4. İnternet bağlantınızı kontrol edin

Konuşmalar çok uzun sürüyor

  • AI çalışıyor — dönen göstergeye bakın
  • Bazı modeller diğerlerinden daha yavaştır. Acele ediyorsanız daha hızlı bir modele geçin
  • Birkaç dakikadan fazla sürüyorsa, AI takılmış olabilir. Durdur'a tıklayın ve tekrar deneyin

Abonelik ve Faturalandırma

"Planı Yönet" seçeneği görünmüyor

  • Aboneliğin bulunduğu hesapla giriş yaptığınızdan emin olun
  • iOS üzerinden abone olduysanız, Planı Yönet düğmesi Apple'ın abonelik ayarlarına yönlendirir
  • Web üzerinden abone olduysanız, Stripe faturalandırma portalına yönlendirir
  • Abonelik durumunuzu yenilemek için çıkış yapıp tekrar giriş yapın

"Planı Yönet" yanlış yeri açıyor

  • iOS Uygulama İçi Satın Alımları caiioo.ai/account adresinde değil, Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler bölümünde yönetilir
  • Stripe abonelikleri Ayarlar > Profil'deki portal bağlantısı üzerinden veya caiioo.ai/account adresinden yönetilir
  • Caiioo, abone olduğunuz yere göre otomatik olarak yönlendirir — bu beklenen bir durumdur

Yükseltme yapıldı ancak hala eski katmanda görünüyor

  • Stripe yükseltmelerinin yayılması bir dakika sürebilir — uygulamayı yeniden yükleyin
  • Apple IAP doğrulamasının yapılması 24 saati bulabilir. Hızlandırmak için Ayarlar > Profil bölümünde "Satın Alımları Geri Yükle"ye dokunun
  • Başka bir platformda zaten bir aboneliğiniz varsa, Abone Ol düğmesi size onu orada yönetmenizi söyleyecektir

Diğer Sorunlar

Masaüstü veya mobil uygulamada boş ekran

  • Uygulamayı tamamen yeniden başlatın
  • İnternete bağlı olduğunuzu kontrol edin
  • Uygulamanın önbelleğini temizlemeyi deneyin (platforma göre değişir)
  • En son sürüme güncelleyin

Araçlar çalışmıyor

  1. Ayarlar > Araçlar bölümüne gidin ve aracın etkinleştirildiğini kontrol edin
  2. Bazı araçlar izin veya kurulum gerektirir (Google araçları için Google Entegrasyonu gibi)
  3. "İzin gerekiyor" hatası görürseniz, Ayarlar > Google Entegrasyonu (veya eşleşen sağlayıcı) bölümünde sağlayıcıyı yeniden bağlayın ve kapsamları yeniden onaylayın

Uzantı masaüstü uygulamasına bağlanamıyor

  • Hem tarayıcı uzantısını hem de masaüstü uygulamasını kullanıyorsanız, uzantı masaüstü uygulamasına yerel bir WebSocket üzerinden bağlanır (senkronizasyon değil, yetenek köprüsü)
  • Masaüstü uygulamasını yeniden başlatın ve ardından uzantıyı yeniden yükleyin
  • Masaüstü uygulamasının başka bir kopyasının çalışmadığından emin olun — birden fazla örnek çakışır

Mesaj ekleri yüklenmiyor

  • Dosya formatının desteklendiğinden emin olun (PDF, resimler, Word belgeleri, e-tablolar, sunumlar)
  • Daha küçük bir dosya deneyin
  • İnternet bağlantınız olduğundan emin olun

Yardım Alma

  • Hızlı yanıtlar: Başlıktaki ? simgesine tıklayın
  • Ayarlar ve sorun giderme: Dişli simgesine tıklayın
  • Bu kılavuz: Ayarlar > Dokümantasyon ve Yasal

Ayrıca Bakınız

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.