Bu belge, orijinal İngilizce metnin makine çevirisidir. Bu çeviri ile orijinal İngilizce sürüm arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır. İngilizce orijinal metni oku

Sorun Giderme

Bir şey çalışmıyor mu? Buradan başlayın.

Tarayıcı Uzantısı Sorunları

Uzantı yüklenmiyor

Chrome Web Mağazası'ndan yüklediğinizden emin olun (geliştirme sürümü değil)
chrome://extensions adresine gidin ve hata mesajlarını kontrol edin
Uzantıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirmeyi deneyin
Bu işe yaramazsa Chrome'u tamamen yeniden başlatın

Yan panel açılmıyor

Araç çubuğunuzdaki (sağ üst) Caiioo simgesine tıklayın
Normal bir web sayfasında olduğunuzdan emin olun (Chrome ayarları gibi bazı sayfalar uzantılara izin vermez)
chrome://extensions adresine gidin, Caiioo'yu bulun ve "Yeniden Yükle"ye tıklayın
Simgeye tekrar tıklamayı deneyin

Güncellemeden sonra boş veya bozuk kenar çubuğu

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve uzantıyı yeniden yükleyin
Yan paneli kapatıp tekrar açın
Hiçbir şey yardımcı olmazsa, uzantıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirin

Giriş Sorunları

Google / Apple / Microsoft ile giriş yapılamıyor

Tarayıcınızın açılır pencereleri engellemediğinden emin olun — OAuth bir açılır pencere gerektirir
iOS'ta Google girişi takılırsa, bunun yerine "Apple ile Giriş Yap" seçeneğini deneyin
caiioo.ai için çerezleri temizleyin ve tekrar deneyin
Yakın zamanda şifre değiştirdiyseniz, önce tarayıcınızda sağlayıcıdan çıkış yapın, ardından tekrar deneyin

Giriş yaptıktan sonra giriş ekranında takılı kaldı

Birkaç saniye bekleyin — uygulama profilinizi getiriyor
Takılı kalmaya devam ederse, uygulamayı kapatıp tekrar açın (veya uzantıyı yeniden yükleyin)
Cihaz saatinizin doğru olduğundan emin olun — saat yanlışsa OAuth token doğrulaması başarısız olur

API Anahtarı Sorunları

API anahtarı çalışmıyor

Anahtarınızı sağlayıcının web sitesinden tekrar kopyalayın ve dikkatlice yapıştırın (başta/sonda boşluk olmasın)
Hesabınızda kredi kaldığını kontrol edin
Yeni bir anahtar oluşturmayı ve onu kullanmayı deneyin
Anahtar formatının doğru olduğunu kontrol edin — OpenRouter anahtarları sk-or- ile başlar

API anahtarımı bulamıyorum

OpenRouter: openrouter.ai/keys
Ollama: anahtar gerekmez — yerel sunucunuzun http://localhost:11434 adresinde çalıştığını onaylayın

Daha fazla ayrıntı için AI Sağlayıcıları ve API Anahtarları bölümüne bakın.

Google Entegrasyonu (Pro Seviyesi)

Google'a bağlanamıyorum

Ayarlar > Google Entegrasyonu kısmına gidin
"Google ile Giriş Yap"a tıklayın
İstenen tüm izinleri onayladığınızdan emin olun
Hesabınızın bağlı olarak göründüğünü kontrol edin
Hala çalışmıyorsa, bağlantıyı kesin ve tekrar deneyin

Google araçları çalışmıyor

Google'ın bağlı olduğunu doğrulayın (Ayarlar > Google Entegrasyonu)
Google bağlantınızı yenilemeyi deneyin ("Google'ı Yeniden Bağla" düğmesi)
Belirli aracın etkinleştirildiğinden emin olun (Ayarlar > Araçlar)

Özel Senkronizasyon Sorunları

Senkronizasyon çalışmıyor

Özel senkronizasyonun gerçekten etkinleştirildiğini kontrol edin (Ayarlar > Özel Senkronizasyon)
Google hesabınızın bağlı olduğunu doğrulayın
Google Drive'ınızda depolama alanı kaldığından emin olun
Belirtecinizin süresi dolduysa "Google'ı Yeniden Bağla"ya tıklayın
Senkronizasyonu kapatıp tekrar açmayı deneyin

Veriler cihazlar arasında senkronize edilmedi

Özel senkronizasyon arka planda çalışır; birkaç saniye bekleyin
Tüm cihazlarda aynı Google hesabını kullandığınızdan emin olun
Diğer cihazda da özel senkronizasyonun etkin olduğundan emin olun
Senkronizasyonu kapatıp tekrar açarak manuel olarak yenileyin

Uzaktan Tarayıcı Erişimi Sorunları

relay.caiioo.ai/app sayfası bağlanmıyor

Ana cihazınızda Private Relay'in açık olduğundan (Ayarlar > Bağlantılar) ve "Bağlı" göründüğünden emin olun
Uzak tarayıcıda ana cihazınızla aynı hesapla giriş yapın — röle yalnızca kendi örneğinize ulaşır
Uzak tarayıcının onu yönetebilmesi için ana cihazınızın uzantısının veya masaüstü uygulamasının çalışıyor ve çevrimiçi olması gerekir
İlk açılışta, şifreli oturumu kurarken sayfa birkaç saniye boyunca bir "bağlanıyor" simgesi gösterebilir — yeniden yüklemeden önce bitmesini bekleyin

Giriş yapıldı ancak uzak sayfa giriş ekranında kalıyor

Birkaç saniye bekleyin — uygulama ancak şifreli oturum kurulduktan sonra yüklenir
Takılı kalırsa, ana cihazınızın çevrimiçi olduğunu ve Private Relay'in bağlı olduğunu onaylayın, ardından sayfayı yenileyin

Performans Sorunları

Yanıtlar yavaş

AI sağlayıcısının sorun yaşayıp yaşamadığını kontrol edin (durum sayfalarına bakın)
Daha hızlı, daha ucuz bir model kullanmayı deneyin (Gemini Flash veya Mistral gibi)
Yüzlerce eski konuşmanız varsa arşivleyin
İnternet bağlantınızı kontrol edin

Konuşmalar çok uzun sürüyor

AI çalışıyor — dönen göstergeye bakın
Bazı modeller diğerlerinden daha yavaştır. Acele ediyorsanız daha hızlı bir modele geçin
Birkaç dakikadan fazla sürüyorsa, AI takılmış olabilir. Durdur'a tıklayın ve tekrar deneyin

Abonelik ve Faturalandırma

"Planı Yönet" seçeneği görünmüyor

Aboneliğin bulunduğu hesapla giriş yaptığınızdan emin olun
iOS üzerinden abone olduysanız, Planı Yönet düğmesi Apple'ın abonelik ayarlarına yönlendirir
Web üzerinden abone olduysanız, Stripe faturalandırma portalına yönlendirir
Abonelik durumunuzu yenilemek için çıkış yapıp tekrar giriş yapın

"Planı Yönet" yanlış yeri açıyor

iOS Uygulama İçi Satın Alımları caiioo.ai/account adresinde değil, Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler bölümünde yönetilir
Stripe abonelikleri Ayarlar > Profil'deki portal bağlantısı üzerinden veya caiioo.ai/account adresinden yönetilir
Caiioo, abone olduğunuz yere göre otomatik olarak yönlendirir — bu beklenen bir durumdur

Yükseltme yapıldı ancak hala eski katmanda görünüyor

Stripe yükseltmelerinin yayılması bir dakika sürebilir — uygulamayı yeniden yükleyin
Apple IAP doğrulamasının yapılması 24 saati bulabilir. Hızlandırmak için Ayarlar > Profil bölümünde "Satın Alımları Geri Yükle"ye dokunun
Başka bir platformda zaten bir aboneliğiniz varsa, Abone Ol düğmesi size onu orada yönetmenizi söyleyecektir

Diğer Sorunlar

Masaüstü veya mobil uygulamada boş ekran

Uygulamayı tamamen yeniden başlatın
İnternete bağlı olduğunuzu kontrol edin
Uygulamanın önbelleğini temizlemeyi deneyin (platforma göre değişir)
En son sürüme güncelleyin

Araçlar çalışmıyor

Ayarlar > Araçlar bölümüne gidin ve aracın etkinleştirildiğinden emin olun
Bazı araçlar izin veya kurulum gerektirir (Google araçları için Google Entegrasyonu gibi)
"İzin gerekiyor" hatası görürseniz, Ayarlar > Google Entegrasyonu (veya ilgili sağlayıcı) bölümünde sağlayıcıyı yeniden bağlayın ve kapsamları tekrar onaylayın

Uzantı masaüstü uygulamasına bağlanamıyor

Hem tarayıcı uzantısını hem de masaüstü uygulamasını kullanıyorsanız, uzantı masaüstü uygulamasına yerel bir WebSocket üzerinden bağlanır (senkronizasyon değil, yetenek köprüsü)
Masaüstü uygulamasını yeniden başlatın ve ardından uzantıyı yeniden yükleyin
Masaüstü uygulamasının başka bir kopyasının çalışmadığından emin olun — birden fazla örnek çakışır

macOS'ta tarayıcı açık olmasına rağmen "Tarayıcı bağlı değil" uyarısı

Caiioo artık Chrome, Safari, Edge ve Firefox'u tanıyor — herhangi biri bağlandığı anda uyarı kaybolur
Safari farklı bir kanal üzerinden bağlanır ve ön planda olmadığında kısa süreliğine uyku moduna geçebilir; bağlı kalır ve bir komut gerektiğinde Caiioo onu otomatik olarak uyandırır
Uyarı devam ederse, tarayıcınızı bir kez ön plana getirin ve tekrar deneyin

Mesaj ekleri yüklenmiyor

Dosya formatının desteklendiğinden emin olun (PDF, resimler, Word belgeleri, elektronik tablolar, sunumlar)
Daha küçük bir dosya deneyin
İnternet bağlantınız olduğundan emin olun

Yardım Alma

Hızlı yanıtlar: Başlıktaki ? simgesine tıklayın
Ayarlar ve sorun giderme: Dişli simgesine tıklayın
Bu kılavuz: Ayarlar > Dokümantasyon ve Yasal

Ayrıca Bakınız

Sürüm Notları — En son sürümde neler değişti
Gizlilik Politikası
Kullanım Şartları

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.