یہ اصل انگریزی دستاویز کا مشینی ترجمہ ہے۔ اس ترجمے اور اصل انگریزی ورژن کے درمیان کسی بھی تضاد کی صورت میں، انگریزی ورژن ہی معتبر تصور ہوگا۔ اصل انگریزی ورژن پڑھیں

میسجنگ گیٹ وے: Caiioo کو ان ایپس پر جواب دینے دیں جو آپ کے رابطے پہلے سے استعمال کرتے ہیں

میسجنگ گیٹ وے Caiioo کے لیے ان پلیٹ فارمز پر پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے کا ایک سروس-آزاد طریقہ ہے جو آپ کے صارفین اور رابطے پہلے سے استعمال کر رہے ہیں۔ لوگ آپ کو WhatsApp، Telegram، یا جہاں بھی وہ موجود ہیں پیغام بھیجتے ہیں، اور ایجنٹ انہیں خود مختار طور پر جواب دیتا ہے—انہی کے چینل میں، حقیقی وقت میں۔ یہی گیٹ وے دوسرے طریقے سے بھی کام کرتا ہے: کسی بھی تھریڈ سے، ایجنٹ ایک ٹول کے طور پر پیغام بھیج سکتا ہے ("ٹیم کے ٹیلی گرام گروپ کو میٹنگ کے بارے میں میسج کریں")۔

ایک گیٹ وے، کئی سروسز۔ آپ ہر سروس کو ایک بار جوڑتے ہیں، اور Caiioo ایک ہی انٹرفیس کے پیچھے سب کچھ نارمل کر دیتا ہے۔

معاون خدمات

ان میں سے کسی کو بھی Settings > Connectivity > Messaging Gateway میں جوڑیں:

WhatsApp Business — مستحکم
Telegram — مستحکم
Messenger (بیٹا)
iMessage (بیٹا)
Signal (بیٹا)
Viber (بیٹا)
Beeper (بیٹا)

واٹس ایپ بزنس اور ٹیلیگرام مستحکم ہیں۔ باقی بیٹا میں ہیں — مکمل طور پر قابل استعمال، ابھی تک پختہ کیے جا رہے ہیں۔

سیٹ اپ

اس ڈیوائس کے لیے Settings > Connectivity > Connections > Private Relay میں Remote Access کو آن کریں۔ یہی وہ چیز ہے جو اصل میں ڈیوائس کو اس ریلے سے جوڑتی ہے جو آنے والے پیغامات وصول کرتا ہے — اس کے بغیر کچھ نہیں پہنچتا، چاہے نیچے دی گئی خدمات کیسی بھی ترتیب دی گئی ہوں۔ یہ ڈیفالٹ کے لحاظ سے آف ہوتی ہے اور فی ڈیوائس ہوتی ہے (نیचे پلیٹ فارم سپورٹ ملاحظہ کریں)۔
Settings > Connectivity > Messaging Gateway پر جائیں۔
کسی سروس کا انتخاب کریں۔
اس پرووائیڈر کے معیاری بوٹ یا بزنس کیڈینشلز درج کریں — وہی ٹوکن یا بزنس اکاؤنٹ جو آپ اس پلیٹ فارم پر کسی بھی انٹیگریشن کے لیے استعمال کرتے۔
Caiioo آنے والے راستے کو رجسٹر کرتا ہے۔ اگر ریموٹ ایکسیس ابھی تک کہیں بھی آن نہیں ہے، تو Settings > Connectivity > Messaging Gateway آپ کو بتاتا ہے اور وہیں سے آپ کو اسے آن کرنے دیتا ہے۔

آپ ہر سروس کو ایک بار کنفیگر کرتے ہیں۔ اس کے بعد، ایجنٹ کتنی ہی خدمات جڑی ہوں، ایک واحد میسجنگ کیپبلٹی دیکھتا ہے۔

فی گفتگو تعامل کے طریقے (Interaction Modes)

ہر گفتگو کا اپنا موڈ ہوتا ہے، جسے تھریڈ کے اوپر موجود تین بٹنوں سے منتخب کیا جاتا ہے، تاکہ آپ فیصلہ کریں کہ ایجنٹ ہر رابطے کے لیے کس طرح ظاہر ہوتا ہے:

Auto (سبز)

ایجنٹ ہر ایک کو خود بخود جواب دیتا ہے۔ اس تھریڈ میں آپ جو کچھ بھی ٹائپ کرتے ہیں اسے کوچنگ سمجھا جاتا ہے—یہ ایجنٹ کے اگلے جواب کی تشکیل کرتا ہے لیکن رابطے کو نہیں بھیجا جاتا۔ اسے تب استعمال کریں جب آپ چاہتے ہیں کہ ایجنٹ گفتگو سنبھالے لیکن آپ کبھی کبھار اس کی رہنمائی کرنا چاہتے ہوں ("زیادہ رسمی بنیں،" "ڈسکاؤنٹ کی پیشکش کریں")۔

Chime In (نیلا)

ایجنٹ اب بھی آنے والے پیغامات کا خودکار جواب دیتا ہے، لیکن آپ جو کچھ بھی ٹائپ کرتے ہیں وہ براہ راست رابطے کو آپ کی طرف سے جاتا ہے۔ اسے تب استعمال کریں جب آپ خود اس شخص سے بات کرنا چاہتے ہوں جبکہ ایجنٹ درمیان میں گفتگو کو جاری رکھے۔

Chat (امبر)

ایجنٹ رک جاتا ہے اور پیچھے ہٹ جاتا ہے—یہ خودکار جواب دینا بند کر دیتا ہے، اور آپ خود گفتگو کو سنبھالتے ہیں، آپ کے پیغامات رابطے کو آپ کی طرف سے جاتے ہیں۔ اسے تب استعمال کریں جب کسی تھریڈ کو انسان کی ضرورت ہو اور آپ چاہتے ہوں کہ ایجنٹ راستے سے ہٹ جائے۔

دونوں سمتوں میں میڈیا

تصاویر، آڈیو اور ویڈیو دونوں سمتوں میں منتقل ہوتے ہیں۔ جب کوئی رابطہ تصویر بھیجتا ہے، تو وہ ماڈل تک پہنچتی ہے، لہذا آپ پوچھ سکتے ہیں کہ "گاہک نے ابھی جو تصویر بھیجی ہے اس میں کیا ہے؟" اور اسی چینل میں جواب دے سکتے ہیں۔ ایجنٹ جو میڈیا تیار کرتا ہے یا اٹیچ کرتا ہے وہ اسی طرح رابطے تک واپس پہنچ جاتا ہے۔

رازداری اور آرکیٹیکچر

تمام پیغام پروسیسنگ مقامی طور پر، آپ کی جس ڈیوائس پر ریموٹ رس acesso آن ہو پر ہوتی ہے—ڈیسک ٹاپ ایپ، براؤزر ایکسٹینشن، یا دونوں۔ ایجنٹ آپ کی مشین پر چلتا ہے؛ بات چیت، کریڈینشلز، اور میڈیا وہیں ہینڈل ہوتے ہیں—نہ کہ کلاؤڈ میں۔

Cloudflare صرف ایک ڈمب فی صارف ویب ہک ریلے کے طور پر کام کرتا ہے۔ ہر صارف کو ایک سنگل ٹیننٹ ڈیوریبل ابجیکٹ ملتا ہے جو نجی کنکشن کے ذریعے کچے ان باؤنڈ ویب ہک کو آپ کی ڈیوائس تک فارورڈ کرتا ہے اور اس کے علاوہ کچھ نہیں۔ یہاں کوئی کلاؤڈ میسج اسٹوریج اور کلاؤڈ سائیڈ پروسیسنگ نہیں ہے۔ آؤٹ باؤنڈ پیغامات Cloudflare کو مکمل طور پر بائی پاس کرتے ہیں—آپ کی ڈیوائس براہ راست سروس کے API کو کال کرتی ہے۔ Cloudflare صرف اس لیے لوپ میں ہے کیونکہ بیرونی خدمات کو ان باؤنڈ ویب ہکس فراہم کرنے کے لیے ایک مستحکم پبلک URL کی ضرورت ہوتی ہے۔

پلیٹ فارم سپورٹ

اصل میں یہ کیا طے کرتا ہے کہ آپ کو پیغام موصول ہوتا ہے یا نہیں، وہ Remote Access (Settings > Connectivity > Connections > Private Relay) ہے — یہ ایک فی-ڈیوائस سوئچ ہے، جو ڈیفالٹ کے طور پر آف ہوتا ہے، جو جان بوجھ کر آپ کی ڈیوائسز کے درمیان سنک نہیں ہوتا (یہ نیٹ ورک ایکسپوزر کی ترتیب ہے، جیسے پورٹ کھولنا)۔ جس بھی ڈیوائس سے آپ پیغامات کے جواب دلانا چاہتے ہیں، اس کے لیے اسے آن کریں؛ جن پر نہیں چاہتے، ان پر آف رہنے دیں۔

macOS، Windows، Linux — تائید شدہ۔ جواب دینے کے لیے ڈیسک ٹاپ ایپ میں ریموٹ ایکسیس آن کریں۔
براؤزر ایکسٹेंशन (Chrome، Safari) — تائید شدہ، اور مکمل طور پر خود مختار کام کرتا ہے — کسی ڈیسک ٹاپ ایپ کی ضرورت نہیں۔ ایکسٹेंशन کی اپنی سیٹنگز میں ریموٹ ایکسیس آن کریں اور یہ خود بخود جڑ جاتا ہے اور پیغامات کے جواب دیتا ہے۔
اگر آپ کے پاس ایک ہی وقت میں ڈیسک ٹاپ ایپ اور ریموٹ ایکسیس آن والی ایکسٹेंशन دونوں موجود ہیں، تو ڈیسک ٹاپ ایپ کو ترجیح دی جائے گی؛ ڈیسک ٹاپ ایپ آف لائن ہونے کی صورت میں بیک اپ کے طور پر ایکسٹेंशन اسٹینڈ بائی پر رہے گی۔
iOS یا Android — دستیاب نہیں۔ موبائل ایپس پرائیویٹ ریلے کلائന്റ് نہیں چلاتیں جس پر گیٹ وے کا انحصار ہوتا ہے، لہذا ریموٹ ایکسیس سے قطع نظر، آنے والے پیغامات وہاں موصول یا جواب نہیں دیے جا سکتے۔

Slack پر ایک نوٹ

Slack میسجنگ گیٹ وے کا حصہ نہیں ہے۔ Slack کمیونٹی ہب میں اپنے OAuth پیکیج کے طور پر موجود ہے—اسے وہاں سے انسٹال کریں۔ دیکھیں Community Hub۔

ٹیئر

میسجنگ گیٹ وے ایک Pro فیچر ہے۔

یہ بھی دیکھیں

Tools & Integrations — وہ سب کچھ جو ایجنٹ بطور ٹول کر سکتا ہے، بشمول میسجنگ
Community Hub — کمیونٹی ہب سے Slack اور دیگر پیکیجز انسٹال کریں
Privacy & Data — آپ کا ڈیٹا کیسے اسٹور اور ہینڈل کیا جاتا ہے
Platform & Setup — کون سی خصوصیات کس پلیٹ فارم پر چلتی ہیں

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.