یہ اصل انگریزی دستاویز کا مشینی ترجمہ ہے۔ اس ترجمے اور اصل انگریزی ورژن کے درمیان کسی بھی تضاد کی صورت میں، انگریزی ورژن ہی معتبر تصور ہوگا۔ اصل انگریزی ورژن پڑھیں

میسجنگ گیٹ وے: Caiioo کو ان ایپس پر جواب دینے دیں جو آپ کے رابطے پہلے سے استعمال کرتے ہیں

میسجنگ گیٹ وے Caiioo کے لیے ان پلیٹ فارمز پر پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے کا ایک سروس-آزاد طریقہ ہے جو آپ کے صارفین اور رابطے پہلے سے استعمال کر رہے ہیں۔ لوگ آپ کو WhatsApp، Telegram، یا جہاں بھی وہ موجود ہیں پیغام بھیجتے ہیں، اور ایجنٹ انہیں خود مختار طور پر جواب دیتا ہے—انہی کے چینل میں، حقیقی وقت میں۔ یہی گیٹ وے دوسرے طریقے سے بھی کام کرتا ہے: کسی بھی تھریڈ سے، ایجنٹ ایک ٹول کے طور پر پیغام بھیج سکتا ہے ("ٹیم کے ٹیلی گرام گروپ کو میٹنگ کے بارے میں میسج کریں")۔

ایک گیٹ وے، کئی سروسز۔ آپ ہر سروس کو ایک بار جوڑتے ہیں، اور Caiioo ایک ہی انٹرفیس کے پیچھے سب کچھ نارمل کر دیتا ہے۔

معاون سروسز

ان میں سے کسی کو بھی Settings > Messaging میں جوڑیں:

WhatsApp Business — مستحکم
Telegram — مستحکم
Messenger (بیٹا)
iMessage (بیٹا)
Signal (بیٹا)
Viber (بیٹا)
Beeper (بیٹا)

WhatsApp Business اور Telegram مستحکم ہیں۔ باقی بیٹا میں ہیں—مکمل طور پر قابل استعمال، ابھی مزید بہتر کیے جا رہے ہیں۔

سیٹ اپ

Settings > Messaging (میسجنگ گیٹ وے) پر جائیں۔
ایک سروس منتخب کریں۔
اس فراہم کنندہ کے معیاری بوٹ یا بزنس کریڈنشلز درج کریں—وہی ٹوکن یا بزنس اکاؤنٹ جو آپ اس پلیٹ فارم پر کسی بھی انٹیگریشن کے لیے استعمال کریں گے۔
Caiioo ان باؤنڈ روٹ رجسٹر کرتا ہے اور سننا شروع کر دیتا ہے۔

آپ ہر سروس کو ایک بار کنفیگر کرتے ہیں۔ اس کے بعد، ایجنٹ کو ایک ہی میسجنگ کی صلاحیت نظر آتی ہے چاہے کتنی ہی سروسز کیوں نہ جڑی ہوں۔

فی گفتگو تعامل کے طریقے (Interaction Modes)

ہر گفتگو کا اپنا موڈ ہوتا ہے، جسے تھریڈ کے اوپر موجود تین بٹنوں سے منتخب کیا جاتا ہے، تاکہ آپ فیصلہ کریں کہ ایجنٹ ہر رابطے کے لیے کس طرح ظاہر ہوتا ہے:

Auto (سبز)

ایجنٹ ہر ایک کو خود بخود جواب دیتا ہے۔ اس تھریڈ میں آپ جو کچھ بھی ٹائپ کرتے ہیں اسے کوچنگ سمجھا جاتا ہے—یہ ایجنٹ کے اگلے جواب کی تشکیل کرتا ہے لیکن رابطے کو نہیں بھیجا جاتا۔ اسے تب استعمال کریں جب آپ چاہتے ہیں کہ ایجنٹ گفتگو سنبھالے لیکن آپ کبھی کبھار اس کی رہنمائی کرنا چاہتے ہوں ("زیادہ رسمی بنیں،" "ڈسکاؤنٹ کی پیشکش کریں")۔

Chime In (نیلا)

ایجنٹ اب بھی آنے والے پیغامات کا خودکار جواب دیتا ہے، لیکن آپ جو کچھ بھی ٹائپ کرتے ہیں وہ براہ راست رابطے کو آپ کی طرف سے جاتا ہے۔ اسے تب استعمال کریں جب آپ خود اس شخص سے بات کرنا چاہتے ہوں جبکہ ایجنٹ درمیان میں گفتگو کو جاری رکھے۔

Chat (امبر)

ایجنٹ رک جاتا ہے اور پیچھے ہٹ جاتا ہے—یہ خودکار جواب دینا بند کر دیتا ہے، اور آپ خود گفتگو کو سنبھالتے ہیں، آپ کے پیغامات رابطے کو آپ کی طرف سے جاتے ہیں۔ اسے تب استعمال کریں جب کسی تھریڈ کو انسان کی ضرورت ہو اور آپ چاہتے ہوں کہ ایجنٹ راستے سے ہٹ جائے۔

دونوں سمتوں میں میڈیا

تصاویر، آڈیو اور ویڈیو دونوں سمتوں میں منتقل ہوتے ہیں۔ جب کوئی رابطہ تصویر بھیجتا ہے، تو وہ ماڈل تک پہنچتی ہے، لہذا آپ پوچھ سکتے ہیں کہ "گاہک نے ابھی جو تصویر بھیجی ہے اس میں کیا ہے؟" اور اسی چینل میں جواب دے سکتے ہیں۔ ایجنٹ جو میڈیا تیار کرتا ہے یا اٹیچ کرتا ہے وہ اسی طرح رابطے تک واپس پہنچ جاتا ہے۔

رازداری اور آرکیٹیکچر

تمام پیغامات کی پروسیسنگ مقامی طور پر، آپ کے ڈیسک ٹاپ سرور پر ہوتی ہے۔ ایجنٹ آپ کی مشین پر چلتا ہے؛ گفتگو، کریڈنشلز اور میڈیا وہیں سنبھالے جاتے ہیں—کلاؤڈ میں نہیں۔

Cloudflare صرف ایک سادہ فی صارف ویب ہک ریلے کے طور پر کام کرتا ہے۔ ہر صارف کو ایک سنگل ٹیننٹ ڈیوریبل آبجیکٹ ملتا ہے جو خام ان باؤنڈ ویب ہک کو نجی کنکشن کے ذریعے آپ کے مقامی سرور پر فارورڈ کرتا ہے اور بس۔ کلاؤڈ میں کوئی میسج اسٹوریج نہیں ہے اور نہ ہی کلاؤڈ سائیڈ پروسیسنگ ہوتی ہے۔ آؤٹ باؤنڈ پیغامات Cloudflare کو مکمل طور پر بائی پاس کرتے ہیں—آپ کا مقامی سرور سروس کے API کو براہ راست کال کرتا ہے۔ Cloudflare صرف اس لیے شامل ہے کیونکہ بیرونی سروسز کو ان باؤنڈ ویب ہکس پہنچانے کے لیے ایک مستحکم عوامی URL کی ضرورت ہوتی ہے۔

پلیٹ فارم سپورٹ

میسجنگ گیٹ وے آپ کی ڈیسک ٹاپ ایپ یا سرور پر چلتا ہے — وہیں ان باؤنڈ ویب ہک ریلے اور میسج پروسیسنگ ہوتی ہے:

macOS — تعاون یافتہ
Windows — تعاون یافتہ
Linux — تعاون یافتہ

براؤزر ایکسٹینشن (Chrome, Safari) بھی گیٹ وے استعمال کر سکتی ہے، جب تک کہ وہ آپ کی ڈیسک ٹاپ ایپ سے جڑی ہو — ڈیسک ٹاپ سرور اس کی طرف سے اصل وصولی اور پروسیسنگ کرتا ہے۔

یہ iOS یا Android پر دستیاب نہیں ہے۔ موبائل ایپس ویب ہک ریلے یا مقامی پروسیسنگ نہیں چلاتی ہیں جس پر گیٹ وے انحصار کرتا ہے، لہذا وہاں آنے والے پیغامات وصول یا جواب نہیں دیے جا سکتے۔

Slack پر ایک نوٹ

Slack میسجنگ گیٹ وے کا حصہ نہیں ہے۔ Slack کمیونٹی ہب میں اپنے OAuth پیکیج کے طور پر موجود ہے—اسے وہاں سے انسٹال کریں۔ دیکھیں Community Hub۔

ٹیئر

میسجنگ گیٹ وے ایک Pro فیچر ہے۔

یہ بھی دیکھیں

Tools & Integrations — وہ سب کچھ جو ایجنٹ بطور ٹول کر سکتا ہے، بشمول میسجنگ
Community Hub — کمیونٹی ہب سے Slack اور دیگر پیکیجز انسٹال کریں
Privacy & Data — آپ کا ڈیٹا کیسے اسٹور اور ہینڈل کیا جاتا ہے
Platform & Setup — کون سی خصوصیات کس پلیٹ فارم پر چلتی ہیں

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.