یہ اصل انگریزی دستاویز کا مشینی ترجمہ ہے۔ اس ترجمے اور اصل انگریزی ورژن کے درمیان کسی بھی تضاد کی صورت میں، انگریزی ورژن ہی معتبر تصور ہوگا۔ اصل انگریزی ورژن پڑھیں

خرابیوں کا سراغ لگانا (Troubleshooting)

کچھ کام نہیں کر رہا؟ یہاں سے شروع کریں۔

براؤزر ایکسٹینشن کے مسائل

ایکسٹینشن لوڈ نہیں ہو رہی

  1. یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے Chrome Web Store سے انسٹال کیا ہے (ڈویلپمنٹ ورژن نہیں)
  2. chrome://extensions پر جائیں اور غلطی کے پیغامات تلاش کریں
  3. ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کرنے کی کوشش کریں
  4. اگر وہ کام نہ کرے تو Chrome کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں

سائیڈ پینل نہیں کھل رہا

  1. اپنے ٹول بار (اوپر دائیں) میں Caiioo آئیکن پر کلک کریں
  2. یقینی بنائیں کہ آپ ایک عام ویب پیج پر ہیں (کچھ صفحات جیسے Chrome کی ترتیبات ایکسٹینشنز کی اجازت نہیں دیتے)
  3. chrome://extensions پر جائیں، Caiioo تلاش کریں، اور "Reload" پر کلک کریں
  4. دوبارہ آئیکن پر کلک کرنے کی کوشش کریں

اپ ڈیٹ کے بعد خالی یا ٹوٹا ہوا سائڈبار

  • اپنے براؤزر کا کیشے صاف کریں اور ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں
  • سائیڈ پینل کو بند کریں اور دوبارہ کھولیں
  • اگر کچھ بھی مدد نہ کرے تو ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کریں

سائن ان کے مسائل

Google / Apple / Microsoft کے ساتھ سائن ان نہیں ہو رہا

  1. یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر پاپ اپس کو بلاک نہیں کر رہا — OAuth کے لیے پاپ اپ ونڈو درکار ہوتی ہے
  2. iOS پر، اگر Google سائن ان پھنس جائے تو اس کے بجائے "Sign in with Apple" کا آپشن آزمائیں
  3. caiioo.ai کے لیے کوکیز صاف کریں اور دوبارہ کوشش کریں
  4. اگر آپ نے حال ہی میں پاس ورڈ بدلا ہے، تو پہلے براؤزر میں فراہم کنندہ سے سائن آؤٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں

سائن ان کرنے کے بعد لاگ ان اسکرین پر پھنس جانا

  • چند سیکنڈ انتظار کریں — ایپ آپ کا پروفائل حاصل کر رہی ہے
  • اگر یہ پھنسا رہے تو ایپ کو بند کر کے دوبارہ کھولیں (یا ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں)
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے آلے کا وقت درست ہے — اگر وقت غلط ہو تو OAuth ٹوکن کی تصدیق ناکام ہو جاتی ہے

API کلید کے مسائل

API کلید کام نہیں کر رہی

  1. فراہم کنندہ کی ویب سائٹ سے اپنی کلید دوبارہ کاپی کریں اور اسے احتیاط سے پیسٹ کریں (شروع یا آخر میں کوئی خالی جگہ نہ ہو)
  2. چیک کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ باقی ہے
  3. ایک نئی کلید بنانے اور اسے استعمال کرنے کی کوشش کریں
  4. چیک کریں کہ کلید کا فارمیٹ درست ہے — OpenRouter کی کلیدیں sk-or- سے شروع ہوتی ہیں

میری API کلید نہیں مل رہی

  • OpenRouter: openrouter.ai/keys
  • Ollama: کسی کلید کی ضرورت نہیں — تصدیق کریں کہ آپ کا مقامی سرور http://localhost:11434 پر چل رہا ہے

مزید تفصیلات کے لیے AI فراہم کنندگان اور API کلیدیں دیکھیں۔

Google انٹیگریشن (Pro درجہ)

Google سے کنیکٹ نہیں ہو سکتا

  1. ترتیبات > Google Integration پر جائیں
  2. "Sign in with Google" پر کلک کریں
  3. یقینی بنائیں کہ آپ نے تمام درخواست کردہ اجازتوں کو منظور کیا ہے
  4. چیک کریں کہ آپ کا اکاؤنٹ کنیکٹڈ دکھا رہا ہے
  5. اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو منقطع کریں اور دوبارہ کوشش کریں

Google ٹولز کام نہیں کر رہے

  1. تصدیق کریں کہ Google کنیکٹڈ ہے (ترتیبات > Google Integration)
  2. اپنے Google کنکشن کو ریفریش کرنے کی کوشش کریں ("Reconnect Google" بٹن)
  3. یقینی بنائیں کہ مخصوص ٹول فعال ہے (ترتیبات > Tools)

پرائیویٹ سنک کے مسائل

سنک کام نہیں کر رہا

  1. چیک کریں کہ پرائیویٹ سنک واقعی فعال ہے (Settings > Private Sync)
  2. تصدیق کریں کہ آپ کا Google اکاؤنٹ منسلک ہے
  3. یقینی بنائیں کہ آپ کے Google Drive میں اسٹوریج کی جگہ باقی ہے
  4. اگر آپ کا ٹوکن ختم ہو گیا ہے تو "Reconnect Google" پر کلک کریں
  5. سنک کو آف اور دوبارہ آن کر کے دیکھیں

ڈیٹا تمام آلات پر ہم آہنگ نہیں ہوا

  • پرائیویٹ سنک پس منظر میں کام کرتا ہے—اسے چند سیکنڈ دیں
  • چیک کریں کہ آپ تمام آلات پر ایک ہی Google اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں
  • یقینی بنائیں کہ دوسرے آلے پر بھی پرائیویٹ سنک فعال ہے
  • سنک کو آف اور دوبارہ آن کر کے دستی طور پر ریفریش کریں

ریموٹ براؤزر رسائی کے مسائل

relay.caiioo.ai/app صفحہ منسلک نہیں ہو رہا

  • اپنے مرکزی آلے پر، یقینی بنائیں کہ Private Relay آن ہے (Settings > Connections) اور "Connected" دکھا رہا ہے
  • ریموٹ براؤزر پر اسی اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں جو آپ کے مرکزی آلے پر ہے—ریلے صرف آپ کے اپنے انسٹنس تک پہنچتا ہے
  • آپ کے مرکزی آلے کی ایکسٹینشن یا ڈیسک ٹاپ ایپ کا چلنا اور آن لائن ہونا ضروری ہے تاکہ ریموٹ براؤزر اسے چلا سکے
  • پہلی بار کھولنے پر صفحہ چند سیکنڈ کے لیے "connecting" اسپنر دکھا سکتا ہے جب تک کہ وہ انکرپٹڈ سیشن قائم نہ کر لے—ری لوڈ کرنے سے پہلے اسے مکمل ہونے دیں

سائن ان ہیں لیکن ریموٹ صفحہ لاگ ان اسکرین پر رکا ہوا ہے

  • اسے چند سیکنڈ دیں—یہ انکرپٹڈ سیشن قائم ہونے کے بعد ہی ایپ کو بوٹ کرتا ہے
  • اگر یہ وہیں رکا رہے، تو تصدیق کریں کہ آپ کا مرکزی آلہ آن لائن ہے اور Private Relay منسلک ہے، پھر صفحہ ری لوڈ کریں

کارکردگی کے مسائل

جوابات سست ہیں

  1. چیک کریں کہ آیا AI پرووائیڈر کو مسائل کا سامنا ہے (ان کا اسٹیٹس پیج چیک کریں)
  2. ایک تیز، سستا ماڈل استعمال کرنے کی کوشش کریں (جیسے Gemini Flash یا Mistral)
  3. اگر آپ کے پاس سینکڑوں پرانی بات چیت ہیں تو انہیں آرکائیو کریں
  4. اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں

بات چیت میں بہت وقت لگ رہا ہے

  • AI کام کر رہا ہے—گھومنے والے انڈیکیٹر کو دیکھیں
  • کچھ ماڈلز دوسروں کے مقابلے میں سست ہوتے ہیں۔ اگر آپ جلدی میں ہیں تو تیز ماڈل پر سوئچ کریں
  • اگر اس میں چند منٹ سے زیادہ وقت لگ رہا ہے، تو AI پھنس سکتا ہے۔ Stop پر کلک کریں اور دوبارہ کوشش کریں

سبسکرپشن اور بلنگ

"Manage Plan" نظر نہیں آ رہا

  • یقینی بنائیں کہ آپ اس اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں جس میں سبسکرپشن ہے
  • اگر آپ نے iOS پر سبسکرائب کیا ہے، تو Manage Plan بٹن Apple کی سبسکرپشن سیٹنگز پر لے جاتا ہے
  • اگر آپ نے ویب پر سبسکرائب کیا ہے، تو یہ Stripe بلنگ پورٹل پر لے جاتا ہے
  • اپنی سبسکرپشن کی حیثیت کو تازہ کرنے کے لیے سائن آؤٹ اور دوبارہ سائن ان کریں

"Manage Plan" غلط جگہ کھولتا ہے

  • iOS ان ایپ خریداریوں کا انتظام Settings > Apple ID > Subscriptions میں کیا جاتا ہے — caiioo.ai/account پر نہیں
  • Stripe سبسکرپشنز کا انتظام Settings > Profile میں پورٹل لنک کے ذریعے یا caiioo.ai/account پر کیا جاتا ہے
  • Caiioo خود بخود اس بنیاد پر راستہ بناتا ہے جہاں آپ نے سبسکرائب کیا تھا — یہ متوقع ہے

اپ گریڈ کیا لیکن اب بھی پرانے ٹیر پر ہوں

  • Stripe اپ گریڈ کو لاگو ہونے میں ایک منٹ لگتا ہے — ایپ کو دوبارہ لوڈ کریں
  • Apple IAP کی تصدیق میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ اسے تیز کرنے کے لیے Settings > Profile میں "Restore Purchases" پر ٹیپ کریں
  • اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی کسی دوسرے پلیٹ فارم پر سبسکرپشن ہے، تو سبسکرائب بٹن آپ کو وہاں اس کا انتظام کرنے کا کہے گا

دیگر مسائل

ڈیسک ٹاپ یا موبائل ایپ میں خالی اسکرین

  • ایپ کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں
  • چیک کریں کہ آپ انٹرنیٹ سے جڑے ہوئے ہیں
  • ایپ کی کیشے (cache) صاف کرنے کی کوشش کریں (ہر پلیٹ فارم پر مختلف ہوتا ہے)
  • تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں

ٹولز کام نہیں کر رہے

  1. Settings > Tools پر جائیں اور چیک کریں کہ ٹول فعال ہے
  2. کچھ ٹولز کو اجازت یا سیٹ اپ کی ضرورت ہوتی ہے (جیسے Google ٹولز کے لیے Google Integration)
  3. اگر آپ کو "اجازت درکار ہے" (needs permission) کی غلطی نظر آئے، تو Settings > Google Integration (یا متعلقہ فراہم کنندہ) میں فراہم کنندہ کو دوبارہ جوڑیں اور اسکوپس کو دوبارہ منظور کریں

ایکسٹینشن ڈیسک ٹاپ ایپ سے منسلک نہیں ہو پا رہی

  • اگر آپ براؤزر ایکسٹینشن اور ڈیسک ٹاپ ایپ دونوں استعمال کر رہے ہیں، تو ایکسٹینشن مقامی WebSocket کے ذریعے ڈیسک ٹاپ ایپ سے جڑتی ہے
  • ڈیسک ٹاپ ایپ کو ری اسٹارٹ کریں اور پھر ایکسٹینشن کو ری لوڈ کریں
  • یقینی بنائیں کہ ڈیسک ٹاپ ایپ کی کوئی دوسری کاپی نہیں چل رہی — ایک سے زیادہ انسٹنسز میں ٹکراؤ ہوتا ہے

macOS پر "براؤزر منسلک نہیں ہے" کا انتباہ حالانکہ براؤزر کھلا ہے

  • Caiioo اب Chrome، Safari، Edge، اور Firefox کو پہچانتا ہے — جیسے ہی ان میں سے کوئی بھی جڑتا ہے، انتباہ ختم ہو جاتا ہے
  • Safari ایک مختلف چینل کے ذریعے جڑتا ہے اور جب وہ سامنے والی ایپ نہ ہو تو تھوڑی دیر کے لیے غیر فعال ہو سکتا ہے؛ یہ منسلک رہتا ہے، اور جب کسی کمانڈ کو ضرورت ہو تو Caiioo اسے خود بخود بیدار کر دیتا ہے
  • اگر انتباہ برقرار رہے تو اپنے براؤزر کو ایک بار سامنے لائیں، پھر دوبارہ کوشش کریں

پیغام کے اٹیچ منٹس اپ لوڈ نہیں ہو رہے

  • چیک کریں کہ فائل فارمیٹ سپورٹڈ ہے (PDF، تصاویر، Word دستاویزات، اسپریڈ شیٹس، پریزنٹیشنز)
  • چھوٹی فائل آزما کر دیکھیں
  • یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن ہے

مدد حاصل کرنا

  • فوری جوابات: ہیڈر میں ? آئیکن پر کلک کریں
  • ترتیبات اور خرابیوں کا سراغ لگانا: گیئر آئیکن پر کلک کریں
  • یہ گائیڈ: ترتیبات > Documentation & Legal

یہ بھی دیکھیں

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.