یہ اصل انگریزی دستاویز کا مشینی ترجمہ ہے۔ اس ترجمے اور اصل انگریزی ورژن کے درمیان کسی بھی تضاد کی صورت میں، انگریزی ورژن ہی معتبر تصور ہوگا۔ اصل انگریزی ورژن پڑھیں

خرابیوں کا سراغ لگانا (Troubleshooting)

کچھ کام نہیں کر رہا؟ یہاں سے شروع کریں۔

براؤزر ایکسٹینشن کے مسائل

ایکسٹینشن لوڈ نہیں ہو رہی

  1. یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے Chrome Web Store سے انسٹال کیا ہے (ڈویلپمنٹ ورژن نہیں)
  2. chrome://extensions پر جائیں اور غلطی کے پیغامات تلاش کریں
  3. ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کرنے کی کوشش کریں
  4. اگر وہ کام نہ کرے تو Chrome کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں

سائیڈ پینل نہیں کھل رہا

  1. اپنے ٹول بار (اوپر دائیں) میں Caiioo آئیکن پر کلک کریں
  2. یقینی بنائیں کہ آپ ایک عام ویب پیج پر ہیں (کچھ صفحات جیسے Chrome کی ترتیبات ایکسٹینشنز کی اجازت نہیں دیتے)
  3. chrome://extensions پر جائیں، Caiioo تلاش کریں، اور "Reload" پر کلک کریں
  4. دوبارہ آئیکن پر کلک کرنے کی کوشش کریں

اپ ڈیٹ کے بعد خالی یا ٹوٹا ہوا سائڈبار

  • اپنے براؤزر کا کیشے صاف کریں اور ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں
  • سائیڈ پینل کو بند کریں اور دوبارہ کھولیں
  • اگر کچھ بھی مدد نہ کرے تو ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کریں

سائن ان کے مسائل

Google / Apple / Microsoft کے ساتھ سائن ان نہیں ہو رہا

  1. یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر پاپ اپس کو بلاک نہیں کر رہا — OAuth کے لیے پاپ اپ ونڈو درکار ہوتی ہے
  2. iOS پر، اگر Google سائن ان پھنس جائے تو اس کے بجائے "Sign in with Apple" کا آپشن آزمائیں
  3. caiioo.ai کے لیے کوکیز صاف کریں اور دوبارہ کوشش کریں
  4. اگر آپ نے حال ہی میں پاس ورڈ بدلا ہے، تو پہلے براؤزر میں فراہم کنندہ سے سائن آؤٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں

سائن ان کرنے کے بعد لاگ ان اسکرین پر پھنس جانا

  • چند سیکنڈ انتظار کریں — ایپ آپ کا پروفائل حاصل کر رہی ہے
  • اگر یہ پھنسا رہے تو ایپ کو بند کر کے دوبارہ کھولیں (یا ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں)
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے آلے کا وقت درست ہے — اگر وقت غلط ہو تو OAuth ٹوکن کی تصدیق ناکام ہو جاتی ہے

API کی کے مسائل

API کی کام نہیں کر رہی

  1. پرووائیڈر کی ویب سائٹ سے اپنی کی دوبارہ کاپی کریں اور احتیاط سے پیسٹ کریں (کوئی اضافی خالی جگہ نہیں)
  2. چیک کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ باقی ہے
  3. ایک نئی کی بنانے اور اس کے بجائے اسے استعمال کرنے کی کوشش کریں
  4. چیک کریں کہ کی کا فارمیٹ درست ہے (OpenRouter کیز sk-or- سے شروع ہوتی ہیں، Anthropic کیز sk-ant- سے شروع ہوتی ہیں، وغیرہ)

اپنی API کی نہیں مل رہی

مزید تفصیلات کے لیے AI Providers & API Keys دیکھیں۔

Google انٹیگریشن (Pro درجہ)

Google سے کنیکٹ نہیں ہو سکتا

  1. ترتیبات > Google Integration پر جائیں
  2. "Sign in with Google" پر کلک کریں
  3. یقینی بنائیں کہ آپ نے تمام درخواست کردہ اجازتوں کو منظور کیا ہے
  4. چیک کریں کہ آپ کا اکاؤنٹ کنیکٹڈ دکھا رہا ہے
  5. اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو منقطع کریں اور دوبارہ کوشش کریں

Google ٹولز کام نہیں کر رہے

  1. تصدیق کریں کہ Google کنیکٹڈ ہے (ترتیبات > Google Integration)
  2. اپنے Google کنکشن کو ریفریش کرنے کی کوشش کریں ("Reconnect Google" بٹن)
  3. یقینی بنائیں کہ مخصوص ٹول فعال ہے (ترتیبات > Tools)

پرائیویٹ سنک کے مسائل

سنک کام نہیں کر رہا

  1. چیک کریں کہ پرائیویٹ سنک واقعی فعال ہے (Settings > Private Sync)
  2. تصدیق کریں کہ آپ کا Google اکاؤنٹ منسلک ہے
  3. یقینی بنائیں کہ آپ کے Google Drive میں اسٹوریج کی جگہ باقی ہے
  4. اگر آپ کا ٹوکن ختم ہو گیا ہے تو "Reconnect Google" پر کلک کریں
  5. سنک کو آف اور دوبارہ آن کر کے دیکھیں

ڈیٹا تمام آلات پر ہم آہنگ نہیں ہوا

  • پرائیویٹ سنک پس منظر میں کام کرتا ہے—اسے چند سیکنڈ دیں
  • چیک کریں کہ آپ تمام آلات پر ایک ہی Google اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں
  • یقینی بنائیں کہ دوسرے آلے پر بھی پرائیویٹ سنک فعال ہے
  • سنک کو آف اور دوبارہ آن کر کے دستی طور پر ریفریش کریں

کارکردگی کے مسائل

جوابات سست ہیں

  1. چیک کریں کہ آیا AI پرووائیڈر کو مسائل کا سامنا ہے (ان کا اسٹیٹس پیج چیک کریں)
  2. ایک تیز، سستا ماڈل استعمال کرنے کی کوشش کریں (جیسے Gemini Flash یا Mistral)
  3. اگر آپ کے پاس سینکڑوں پرانی بات چیت ہیں تو انہیں آرکائیو کریں
  4. اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں

بات چیت میں بہت وقت لگ رہا ہے

  • AI کام کر رہا ہے—گھومنے والے انڈیکیٹر کو دیکھیں
  • کچھ ماڈلز دوسروں کے مقابلے میں سست ہوتے ہیں۔ اگر آپ جلدی میں ہیں تو تیز ماڈل پر سوئچ کریں
  • اگر اس میں چند منٹ سے زیادہ وقت لگ رہا ہے، تو AI پھنس سکتا ہے۔ Stop پر کلک کریں اور دوبارہ کوشش کریں

سبسکرپشن اور بلنگ

"Manage Plan" نظر نہیں آ رہا

  • یقینی بنائیں کہ آپ اس اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں جس میں سبسکرپشن ہے
  • اگر آپ نے iOS پر سبسکرائب کیا ہے، تو Manage Plan بٹن Apple کی سبسکرپشن سیٹنگز پر لے جاتا ہے
  • اگر آپ نے ویب پر سبسکرائب کیا ہے، تو یہ Stripe بلنگ پورٹل پر لے جاتا ہے
  • اپنی سبسکرپشن کی حیثیت کو تازہ کرنے کے لیے سائن آؤٹ اور دوبارہ سائن ان کریں

"Manage Plan" غلط جگہ کھولتا ہے

  • iOS ان ایپ خریداریوں کا انتظام Settings > Apple ID > Subscriptions میں کیا جاتا ہے — caiioo.ai/account پر نہیں
  • Stripe سبسکرپشنز کا انتظام Settings > Profile میں پورٹل لنک کے ذریعے یا caiioo.ai/account پر کیا جاتا ہے
  • Caiioo خود بخود اس بنیاد پر راستہ بناتا ہے جہاں آپ نے سبسکرائب کیا تھا — یہ متوقع ہے

اپ گریڈ کیا لیکن اب بھی پرانے ٹیر پر ہوں

  • Stripe اپ گریڈ کو لاگو ہونے میں ایک منٹ لگتا ہے — ایپ کو دوبارہ لوڈ کریں
  • Apple IAP کی تصدیق میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ اسے تیز کرنے کے لیے Settings > Profile میں "Restore Purchases" پر ٹیپ کریں
  • اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی کسی دوسرے پلیٹ فارم پر سبسکرپشن ہے، تو سبسکرائب بٹن آپ کو وہاں اس کا انتظام کرنے کا کہے گا

دیگر مسائل

ڈیسک ٹاپ یا موبائل ایپ میں خالی اسکرین

  • ایپ کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں
  • چیک کریں کہ آپ انٹرنیٹ سے جڑے ہوئے ہیں
  • ایپ کی کیشے (cache) صاف کرنے کی کوشش کریں (پلیٹ فارم کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے)
  • تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں

ٹولز کام نہیں کر رہے ہیں

  1. Settings > Tools پر جائیں اور چیک کریں کہ ٹول فعال ہے
  2. کچھ ٹولز کو اجازتوں یا سیٹ اپ کی ضرورت ہوتی ہے (جیسے Google ٹولز کے لیے Google Integration)
  3. اگر آپ کو "اجازت درکار ہے" کی غلطی نظر آتی ہے، تو Settings > Google Integration (یا متعلقہ فراہم کنندہ) میں فراہم کنندہ کو دوبارہ منسلک کریں اور اسکوپس کو دوبارہ منظور کریں

ایکسٹینشن ڈیسک ٹاپ ایپ سے منسلک نہیں ہو سکتی

  • اگر آپ براؤزر ایکسٹینشن اور ڈیسک ٹاپ ایپ دونوں استعمال کر رہے ہیں، تو ایکسٹینشن مقامی WebSocket کے ذریعے ڈیسک ٹاپ ایپ سے جڑتی ہے
  • ڈیسک ٹاپ ایپ کو ری اسٹارٹ کریں اور پھر ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں
  • یقینی بنائیں کہ ڈیسک ٹاپ ایپ کی کوئی دوسری کاپی نہیں چل رہی ہے — متعدد انسٹنسز میں ٹکراؤ ہوتا ہے

پیغام کے اٹیچمنٹس اپ لوڈ نہیں ہوں گے

  • چیک کریں کہ فائل فارمیٹ تعاون یافتہ ہے (PDF، تصاویر، Word دستاویزات، اسپریڈ شیٹس، پریزنٹیشنز)
  • چھوٹی فائل آزمانے کی کوشش کریں
  • یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن ہے

مدد حاصل کرنا

  • فوری جوابات: ہیڈر میں ? آئیکن پر کلک کریں
  • ترتیبات اور خرابیوں کا سراغ لگانا: گیئر آئیکن پر کلک کریں
  • یہ گائیڈ: ترتیبات > Documentation & Legal

یہ بھی دیکھیں

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.