یہ اصل انگریزی دستاویز کا مشینی ترجمہ ہے۔ اس ترجمے اور اصل انگریزی ورژن کے درمیان کسی بھی تضاد کی صورت میں، انگریزی ورژن ہی معتبر تصور ہوگا۔ اصل انگریزی ورژن پڑھیں

خرابیوں کا سراغ لگانا (Troubleshooting)

کچھ کام نہیں کر رہا؟ یہاں سے شروع کریں۔

براؤزر ایکسٹینشن کے مسائل

ایکسٹینشن لوڈ نہیں ہو رہی

  1. یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے Chrome Web Store سے انسٹال کیا ہے (ڈویلپمنٹ ورژن نہیں)
  2. chrome://extensions پر جائیں اور غلطی کے پیغامات تلاش کریں
  3. ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کرنے کی کوشش کریں
  4. اگر وہ کام نہ کرے تو Chrome کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں

سائیڈ پینل نہیں کھل رہا

  1. اپنے ٹول بار (اوپر دائیں) میں Caiioo آئیکن پر کلک کریں
  2. یقینی بنائیں کہ آپ ایک عام ویب پیج پر ہیں (کچھ صفحات جیسے Chrome کی ترتیبات ایکسٹینشنز کی اجازت نہیں دیتے)
  3. chrome://extensions پر جائیں، Caiioo تلاش کریں، اور "Reload" پر کلک کریں
  4. دوبارہ آئیکن پر کلک کرنے کی کوشش کریں

اپ ڈیٹ کے بعد خالی یا ٹوٹا ہوا سائڈبار

  • اپنے براؤزر کا کیشے صاف کریں اور ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں
  • سائیڈ پینل کو بند کریں اور دوبارہ کھولیں
  • اگر کچھ بھی مدد نہ کرے تو ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کریں

سائن ان کے مسائل

Google / Apple / Microsoft کے ساتھ سائن ان نہیں ہو رہا

  1. یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر پاپ اپس کو بلاک نہیں کر رہا — OAuth کے لیے پاپ اپ ونڈو درکار ہوتی ہے
  2. iOS پر، اگر Google سائن ان پھنس جائے تو اس کے بجائے "Sign in with Apple" کا آپشن آزمائیں
  3. caiioo.ai کے لیے کوکیز صاف کریں اور دوبارہ کوشش کریں
  4. اگر آپ نے حال ہی میں پاس ورڈ بدلا ہے، تو پہلے براؤزر میں فراہم کنندہ سے سائن آؤٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں

سائن ان کرنے کے بعد لاگ ان اسکرین پر پھنس جانا

  • چند سیکنڈ انتظار کریں — ایپ آپ کا پروفائل حاصل کر رہی ہے
  • اگر یہ پھنسا رہے تو ایپ کو بند کر کے دوبارہ کھولیں (یا ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں)
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے آلے کا وقت درست ہے — اگر وقت غلط ہو تو OAuth ٹوکن کی تصدیق ناکام ہو جاتی ہے

API کی کے مسائل

API کی کام نہیں کر رہی ہے

  1. فراہم کنندہ کی ویب سائٹ سے اپنی کی دوبارہ کاپی کریں اور اسے احتیاط سے پیسٹ کریں (شروع/آخر میں کوئی خالی جگہ نہ ہو)
  2. چیک کریں کہ آیا آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ باقی ہے
  3. ایک نئی کی بنا کر اسے استعمال کرنے کی کوشش کریں
  4. چیک کریں کہ کی کا فارمیٹ درست ہے — OpenRouter کیز sk-or- سے شروع ہوتی ہیں

میری API کی نہیں مل رہی

  • OpenRouter: openrouter.ai/keys
  • Ollama: کسی کی کی ضرورت نہیں — تصدیق کریں کہ آپ کا مقامی سرور http://localhost:11434 پر چل رہا ہے

مزید تفصیلات کے لیے AI فراہم کنندگان اور API کیز دیکھیں۔

میرے منتخب کردہ ماڈل پر "Rate limited" یا "overloaded" کی خرابی

یہ فراہم کنندہ کی طرف سے ہے، آپ کی کی کی خرابی نہیں۔ جب آپ کا منتخب کردہ ماڈل ریٹ لمیٹڈ، اوور لوڈ، یا غیر دستیاب ہوتا ہے، تو Caiioo خاموشی سے آپ کو دوسرے ماڈل پر منتقل کرنے کے بجائے ماڈل کا نام بتاتا ہے اور بتاتا ہے کہ کیا ہوا ہے۔ ایک منٹ انتظار کریں اور دوبارہ بھیجیں، یا خود کوئی دوسرا ماڈل چنیں۔ (جب Caiioo نے آپ کے لیے ماڈل چنا ہو، تو یہ اب بھی خود بخود تبدیل ہو جاتا ہے — یہی فرق ہے۔)

ایک مفت ماڈل میری درخواستوں کو مسلسل مسترد کر رہا ہے

کچھ مفت OpenRouter ماڈلز ایسی ایپس کی درخواستوں کو مسترد کر دیتے ہیں جو ان کی اپنی اجازت کی فہرست (allow-list) میں شامل نہیں ہیں۔ Caiioo مسترد کرنے والے ماڈل کو یاد رکھتا ہے، اسے پکر میں نشان زد کرتا ہے، اور کسی دوسرے ماڈل پر جاتے وقت اسے چھوڑ دیتا ہے — پھر بعد میں دوبارہ چیک کرتا ہے اگر پابندی ہٹا دی گئی ہو۔ اس دوران کوئی مختلف ماڈل منتخب کریں۔

گوگل انٹیگریشن (پرو ٹیر)

گوگل سے جڑ نہیں سکتے

  1. ترتیبات > اکاؤنٹ > اکاؤنٹ کی اجازتیں اور پرمیشنز پر جائیں
  2. "گوگل اکاؤنٹ سے جڑیں" پر کلک کریں
  3. یقینی بنائیں کہ آپ نے تمام درخواست کردہ پرمیشنز منظور کر لی ہیں
  4. چیک کریں کہ آپ کا اکاؤنٹ جڑے ہوئے کے طور پر ظاہر ہوتا ہے
  5. اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو منقطع کریں اور دوبارہ کوشش کریں

گوگل ٹولز کام نہیں کر رہے ہیں

  1. تصدیق کریں کہ گوگل جڑا ہوا ہے (ترتیبات > اکاؤنٹ > اکاؤنٹ کی اجازتیں اور پرمیشنز)
  2. اپنے گوگل کنکشن کو ریفریش کرنے کی کوشش کریں ("گوگل سے دوبارہ جڑیں" بٹن)
  3. یقینی بنائیں کہ مخصوص ٹूल فعال ہے (ترتیبات > ٹولز، موڈز اور ایپس > ٹूल کنفیگریشن)

نجی مطابقت پذیری کے مسائل

مطابقت پذیری کام نہیں کر رہی ہے

  1. چیک کریں کہ آیا نجی مطابقت پذیری واقعی فعال ہے (سیٹنگز > رابطہ > نجی مطابقت پذیری)
  2. تصدیق کریں کہ آپ کا Google اکاؤنٹ منسلک ہے
  3. یقینی بنائیں کہ آپ کے Google Drive میں اسٹوریج کی جگہ باقی ہے
  4. اگر آپ کا ٹوکن ختم ہو گیا ہے تو "Google کو دوبارہ مربوط کریں" پر کلک کریں
  5. مطابقت پذیری کو بند کر کے دوبارہ آن کرنے کی کوشش کریں

ڈیٹا تمام آلات پر مطابقت پذیر نہیں ہوا

  • نجی مطابقت پذیری پس منظر میں کام کرتی ہے — اسے چند سیکنڈ کا وقت دیں
  • چیک کریں کہ آپ تمام آلات پر ایک ہی Google اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں
  • یقینی بنائیں کہ دوسرے آلے پر بھی نجی مطابقت پذیری فعال ہے
  • مطابقت پذیری کو بند کر کے دوبارہ آن کر کے دستی طور پر ریفریش کریں

ریموٹ براؤزر تک رسائی کے مسائل

relay.caiioo.ai/app صفحہ نہیں جڑے گا

  • اپنے مرکزی آلے پر، یقینی بنائیں کہ پرائیویٹ ریلے آن ہے (ترتیبات > کنیکٹیویٹی > کنکشنز) اور "جڑا ہوا" دکھاتا ہے
  • ریموٹ براؤزر پر اسی اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کریں جو آپ کے مرکزی آلے کا ہے — ریلے صرف آپ کے اپنے انسٹینس تک پہنچتا ہے
  • ریموٹ براؤزر کے اسے چلانے کے لیے آپ کے مرکزی آلے کی ایسٹینشن یا ڈیسک ٹاپ ایپ کا چلنا اور آن لائن ہونا ضروری ہے
  • کولڈ اوپن پر انکرپٹڈ سیشن قائم ہونے کے دوران صفحہ چند سیکنڈ کے لیے "جڑ رہا ہے" اسپنر دکھا سکتا ہے — دوبارہ لوڈ کرنے سے پہلے اسے مکمل ہونے دیں

سائن ان ہو گیا لیکن ریموٹ صفحہ لاگ ان اسکرین پر ہے

  • اسے چند سیکنڈ دیں — انکرپٹڈ سیشن قائم ہوتے ہی یہ ایپ کو ایک بار بوٹ کرتا ہے
  • اگر یہ پھنس جاتا ہے، تو تصدیق کریں کہ آپ کا مرکزی آلہ آن لائن ہے اور پرائیویٹ ریلے جڑا ہوا ہے، پھر صفحہ کو دوبارہ لوڈ کریں

کارکردگی کے مسائل

جوابات سست ہیں

  1. چیک کریں کہ آیا AI پرووائیڈر کو مسائل کا سامنا ہے (ان کا اسٹیٹس پیج چیک کریں)
  2. ایک تیز، سستا ماڈل استعمال کرنے کی کوشش کریں (جیسے Gemini Flash یا Mistral)
  3. اگر آپ کے پاس سینکڑوں پرانی بات چیت ہیں تو انہیں آرکائیو کریں
  4. اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں

بات چیت میں بہت وقت لگ رہا ہے

  • AI کام کر رہا ہے—گھومنے والے انڈیکیٹر کو دیکھیں
  • کچھ ماڈلز دوسروں کے مقابلے میں سست ہوتے ہیں۔ اگر آپ جلدی میں ہیں تو تیز ماڈل پر سوئچ کریں
  • اگر اس میں چند منٹ سے زیادہ وقت لگ رہا ہے، تو AI پھنس سکتا ہے۔ Stop پر کلک کریں اور دوبارہ کوشش کریں

سبسکرپشن اور بلنگ

"پلان کا انتظام کریں" نظر نہیں آرہا

  • یقینی بنائیں کہ آپ اس اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان ہیں جس کے پاس سبسکرپشن ہے
  • اگر آپ نے iOS پر سبسکرائب کیا ہے، تو پلان کا انتظام کریں بٹن ایپل کی سبسکرپشن ترتیبات پر ری ڈائریکٹ کرتا ہے
  • اگر آپ نے ویب پر سبسکرائب کیا ہے، تو یہ اسٹرائپ بلنگ پورٹل پر ری ڈائریکٹ کرتا ہے
  • اپنی سبسکرپشن کی حیثیت کو ریفریش کرنے کے لیے سائن آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں

"پلان کا انتظام کریں" غلط جگہ کھلتا ہے

  • iOS ان ایپ پرچیزز کا انتظام ترتیبات > ایپل آئی ڈی > سبسکرپشنز میں کیا جاتا ہے — caiioo.ai/account پر نہیں
  • اسٹرائپ سبسکرپشنز کا انتظام ترتیبات > اکاؤنٹ > صارف پروفائل میں یا caiioo.ai/account پر پورٹل لنک کے ذریعے کیا جاتا ہے
  • Caiioo آپ کے سبسکرائب کرنے کی جگہ کی بنیاد پر خود بخود روٹ کرتا ہے — یہ متوقع ہے

اپ گریڈ کر لیا لیکن اب بھی پرانے ٹیر پر ہیں

  • اسٹرائپ اپ گریड्स کو پھیلنے میں ایک منٹ لگتا ہے — ایپ کو دوبارہ لوڈ کریں
  • Apple IAP کو تصدیق کرنے میں 24 گھੰٹس تک لگ سکتے ہیں۔ اسے تیز کرنے کے لیے ترتیبات > اکاؤنٹ > صارف پروفائل میں "خریداریوں کو بحال کریں" کو تھپتھپائیں
  • اگر آپ کے پاس پہلے سے کسی دوسرے پلیٹ فارم پر سبسکرپشن ہے، تو سبسکرائب بٹن آپ کو اس کا انتظام وہیں کرنے کا کہے گا

دیگر مسائل

ڈیسک ٹاپ یا موبائل ایپ میں خالی اسکرین

  • ایپ کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں
  • چیک کریں کہ آپ انٹرنیٹ سے جڑے ہوئے ہیں
  • ایپ کا کیش صاف کرنے کی کوشش کریں (پلیٹ فارم کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے)
  • تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں

ٹولز کام نہیں کر رہے ہیں

  1. ترتیبات > ٹولز، موڈز اور ایپس > ٹूल کنفیگریشن پر جائیں اور چیک کریں کہ ٹूल فعال ہے
  2. کچھ ٹولز کو پرمیشنز یا سیٹ اپ کی ضرورت ہوتی ہے (جیسے گوگل ٹولز کے لیے منسلک گوگل اکاؤنٹ)
  3. اگر آپ کو "پرمیشن درکار ہے" کی خرابی نظر آتی ہے، تو ترتیبات > اکاؤنٹ > اکاؤنٹ کی اجازتیں اور پرمیشنز میں فراہم کنندہ کو دوبارہ جوڑیں اور اسکوپس کو دوبارہ منظور کریں۔

ایسٹینشن ڈیسک ٹاپ ایپ سے نہیں جڑ سکتی

  • پہلے، چیک کریں کہ Caiioo برج فعال کریں آن ہے (ترتیبات > کنیکٹیویٹی > کنکشنز) — یہ پہلے سے آف ہے، اور جب تک یہ آف ہے ایسٹینشن کبھی بھی ڈیسک ٹاپ ایپ سے نہیں جڑتی اور ری کنیکٹ/پورٹ کنٹرولز گرے آؤٹ ہوتے ہیں
  • اگر آپ براؤزر ایسٹینشن اور ڈیسک ٹاپ ایپ دونوں استعمال کر رہے ہیں، تو ایسٹینشن لوکل ویب ساکٹ کے ذریعے ڈیسک ٹاپ ایپ سے جڑتی ہے (کیپبلٹی برج، سنک نہیں)
  • ڈیسک ٹاپ ایپ کو ری اسٹارٹ کریں اور پھر ایسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں
  • یقینی بنائیں کہ ڈیسک ٹاپ ایپ کی کوئی دوسری کاپی نہیں چل رہی ہے — متعدد انسٹینسز متصادم ہوتے ہیں

macOS پر "براؤزر جڑا ہوا نہیں ہے" کی وارننگ جبکہ براؤزر کھلا ہے

  • Caiioo اب Chrome، Safari، Edge، اور Firefox کو پہچانتا ہے — جیسے ہی ان میں سے کوئی بھی جڑتا ہے وارننگ ختم ہو جاتی ہے
  • سفاری ایک مختلف چینل پر جڑتا ہے اور جب یہ فور گراؤنڈ ایپ نہ ہو تو مختصر طور پر غیر فعال ہو سکتا ہے؛ یہ جڑا رہتا ہے، اور جب کسی کمانڈ کو اس کی ضرورت ہو تو Caiioo اسے خود بخود جگا دیتا ہے
  • اگر وارننگ برقرار رہتی ہے، تو اپنے براؤزر کو ایک بار فور گراؤنڈ میں لائیں، پھر دوبارہ کوشش کریں

پیغام کی اٹیچمنٹس اپ لوڈ نہیں ہوں گی

  • چیک کریں کہ فائل فارمیٹ معاون ہے (PDF، تصاویر، ورڈ دستاویزات، اسپریڈ شیٹس، پریزنٹیشنز)
  • چھوٹی فائل کے ساتھ کوشش کریں
  • یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن ہے

مدد حاصل کرنا

  • فوری جوابات: ہیڈر میں ? آئیکن پر کلک کریں
  • ترتیبات اور خرابیوں کا سراغ لگانا: گিয়ার آئیکن پر کلک کریں
  • یہ گائیڈ: ترتیبات > مدد > دستاویزات اور قانونی
  • Caiioo کو آپ کے لیے ایک بگ رپورٹ درج کرنے دیں: اس سے کسی مسئلے کی رپورٹ کرنے کو کہیں اور یہ جائزہ لینے اور بھیجنے کے لیے تفصیلی تحریر کے ساتھ پہلے سے بھرا ہوا بلٹ ان سپورٹ فارم کھولتا ہے۔ "بس اسے درج کریں" کہیں اور — آپ کی منظوری کے ساتھ — یہ براہ راست ٹکٹ جمع کر دیتا ہے، جس میں گفتگو کی تکنیکی تفصیلات منسلک ہوتی ہیں تاکہ ٹیم آپ کے دیکھے گئے مسئلے کو دوبارہ پیدا کر سکے۔

یہ بھی دیکھیں

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.