یہ اصل انگریزی دستاویز کا مشینی ترجمہ ہے۔ اس ترجمے اور اصل انگریزی ورژن کے درمیان کسی بھی تضاد کی صورت میں، انگریزی ورژن ہی معتبر تصور ہوگا۔ اصل انگریزی ورژن پڑھیں

خرابیوں کا سراغ لگانا (Troubleshooting)

کچھ کام نہیں کر رہا؟ یہاں سے شروع کریں۔

براؤزر ایکسٹینشن کے مسائل

ایکسٹینشن لوڈ نہیں ہو رہی

  1. یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے Chrome Web Store سے انسٹال کیا ہے (ڈویلپمنٹ ورژن نہیں)
  2. chrome://extensions پر جائیں اور غلطی کے پیغامات تلاش کریں
  3. ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کرنے کی کوشش کریں
  4. اگر وہ کام نہ کرے تو Chrome کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں

سائیڈ پینل نہیں کھل رہا

  1. اپنے ٹول بار (اوپر دائیں) میں Caiioo آئیکن پر کلک کریں
  2. یقینی بنائیں کہ آپ ایک عام ویب پیج پر ہیں (کچھ صفحات جیسے Chrome کی ترتیبات ایکسٹینشنز کی اجازت نہیں دیتے)
  3. chrome://extensions پر جائیں، Caiioo تلاش کریں، اور "Reload" پر کلک کریں
  4. دوبارہ آئیکن پر کلک کرنے کی کوشش کریں

اپ ڈیٹ کے بعد خالی یا ٹوٹا ہوا سائڈبار

  • اپنے براؤزر کا کیشے صاف کریں اور ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں
  • سائیڈ پینل کو بند کریں اور دوبارہ کھولیں
  • اگر کچھ بھی مدد نہ کرے تو ایکسٹینشن کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کریں

سائن ان کے مسائل

Google / Apple / Microsoft کے ساتھ سائن ان نہیں ہو رہا

  1. یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر پاپ اپس کو بلاک نہیں کر رہا — OAuth کے لیے پاپ اپ ونڈو درکار ہوتی ہے
  2. iOS پر، اگر Google سائن ان پھنس جائے تو اس کے بجائے "Sign in with Apple" کا آپشن آزمائیں
  3. caiioo.ai کے لیے کوکیز صاف کریں اور دوبارہ کوشش کریں
  4. اگر آپ نے حال ہی میں پاس ورڈ بدلا ہے، تو پہلے براؤزر میں فراہم کنندہ سے سائن آؤٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں

سائن ان کرنے کے بعد لاگ ان اسکرین پر پھنس جانا

  • چند سیکنڈ انتظار کریں — ایپ آپ کا پروفائل حاصل کر رہی ہے
  • اگر یہ پھنسا رہے تو ایپ کو بند کر کے دوبارہ کھولیں (یا ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں)
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے آلے کا وقت درست ہے — اگر وقت غلط ہو تو OAuth ٹوکن کی تصدیق ناکام ہو جاتی ہے

API کی کے مسائل

API کی کام نہیں کر رہی ہے

  1. فراہم کنندہ کی ویب سائٹ سے اپنی کی دوبارہ کاپی کریں اور اسے احتیاط سے پیسٹ کریں (شروع/آخر میں کوئی خالی جگہ نہ ہو)
  2. چیک کریں کہ آیا آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ باقی ہے
  3. ایک نئی کی بنا کر اسے استعمال کرنے کی کوشش کریں
  4. چیک کریں کہ کی کا فارمیٹ درست ہے — OpenRouter کیز sk-or- سے شروع ہوتی ہیں

میری API کی نہیں مل رہی

  • OpenRouter: openrouter.ai/keys
  • Ollama: کسی کی کی ضرورت نہیں — تصدیق کریں کہ آپ کا مقامی سرور http://localhost:11434 پر چل رہا ہے

مزید تفصیلات کے لیے AI فراہم کنندگان اور API کیز دیکھیں۔

میرے منتخب کردہ ماڈل پر "Rate limited" یا "overloaded" کی خرابی

یہ فراہم کنندہ کی طرف سے ہے، آپ کی کی کی خرابی نہیں۔ جب آپ کا منتخب کردہ ماڈل ریٹ لمیٹڈ، اوور لوڈ، یا غیر دستیاب ہوتا ہے، تو Caiioo خاموشی سے آپ کو دوسرے ماڈل پر منتقل کرنے کے بجائے ماڈل کا نام بتاتا ہے اور بتاتا ہے کہ کیا ہوا ہے۔ ایک منٹ انتظار کریں اور دوبارہ بھیجیں، یا خود کوئی دوسرا ماڈل چنیں۔ (جب Caiioo نے آپ کے لیے ماڈل چنا ہو، تو یہ اب بھی خود بخود تبدیل ہو جاتا ہے — یہی فرق ہے۔)

ایک مفت ماڈل میری درخواستوں کو مسلسل مسترد کر رہا ہے

کچھ مفت OpenRouter ماڈلز ایسی ایپس کی درخواستوں کو مسترد کر دیتے ہیں جو ان کی اپنی اجازت کی فہرست (allow-list) میں شامل نہیں ہیں۔ Caiioo مسترد کرنے والے ماڈل کو یاد رکھتا ہے، اسے پکر میں نشان زد کرتا ہے، اور کسی دوسرے ماڈل پر جاتے وقت اسے چھوڑ دیتا ہے — پھر بعد میں دوبارہ چیک کرتا ہے اگر پابندی ہٹا دی گئی ہو۔ اس دوران کوئی مختلف ماڈل منتخب کریں۔

Google انٹیگریشن (پرو ٹیئر)

Google سے منسلک نہیں ہو پا رہے

  1. ترتیبات > کنیکٹرز پر جائیں
  2. "Google اکاؤنٹ منسلک کریں" پر کلک کریں
  3. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ تمام مانگی گئی اجازتیں منظور کرتے ہیں
  4. چیک کریں کہ آیا آپ کا اکاؤنٹ منسلک ظاہر ہو رہا ہے
  5. اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو منقطع کریں اور دوبارہ کوشش کریں

Google ٹولز کام نہیں کر رہے ہیں

  1. تصدیق کریں کہ Google منسلک ہے (ترتیبات > کنیکٹرز)
  2. اپنے Google کنکشن کو ریفریش کرنے کی کوشش کریں ("Google کو دوبارہ منسلک کریں" بٹن)
  3. یقینی بنائیں کہ مخصوص ٹول فعال ہے (ترتیبات > ٹولز اور انٹیگریشنز > ٹول کنفیگریشن)

نجی مطابقت پذیری کے مسائل

مطابقت پذیری کام نہیں کر رہی ہے

  1. چیک کریں کہ آیا نجی مطابقت پذیری واقعی فعال ہے (سیٹنگز > رابطہ > نجی مطابقت پذیری)
  2. تصدیق کریں کہ آپ کا Google اکاؤنٹ منسلک ہے
  3. یقینی بنائیں کہ آپ کے Google Drive میں اسٹوریج کی جگہ باقی ہے
  4. اگر آپ کا ٹوکن ختم ہو گیا ہے تو "Google کو دوبارہ مربوط کریں" پر کلک کریں
  5. مطابقت پذیری کو بند کر کے دوبارہ آن کرنے کی کوشش کریں

ڈیٹا تمام آلات پر مطابقت پذیر نہیں ہوا

  • نجی مطابقت پذیری پس منظر میں کام کرتی ہے — اسے چند سیکنڈ کا وقت دیں
  • چیک کریں کہ آپ تمام آلات پر ایک ہی Google اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں
  • یقینی بنائیں کہ دوسرے آلے پر بھی نجی مطابقت پذیری فعال ہے
  • مطابقت پذیری کو بند کر کے دوبارہ آن کر کے دستی طور پر ریفریش کریں

ریموٹ براؤزر رسائی کے مسائل

relay.caiioo.ai/app کا صفحہ کنیکٹ نہیں ہو رہا

  • اپنے بنیادی ڈیوائس پر، یقینی بنائیں کہ Private Relay آن ہے (ترتیبات > کنیکٹیویٹی > ڈیوائسز اور ریلے) اور "Connected" دکھا رہا ہے
  • ریموٹ براؤزر پر اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں جو آپ کے بنیادی ڈیوائس پر ہے—ریلے صرف آپ کے اپنے انسٹینس تک رسائی فراہم کرتا ہے
  • ریموٹ براؤزر کے ذریعے کنٹرول کرنے کے لیے آپ کے بنیادی ڈیوائس کی ایکسٹینشن یا ڈیسک ٹاپ ایپ کا چلنا اور آن لائن ہونا ضروری ہے
  • پہلی بار کھولنے پر، انکرپٹڈ سیشن قائم ہونے کے دوران صفحہ چند سیکنڈ کے لیے "کنیکٹ ہو رہا ہے" کا اسپنر دکھا سکتا ہے—دوبارہ لوڈ کرنے سے پہلے اسے مکمل ہونے دیں

سائن ان ہو چکا ہے لیکن ریموٹ صفحہ لاگ ان اسکرین پر ہی رکا ہوا ہے

  • اسے چند سیکنڈ دیں—یہ انکرپٹڈ سیشن قائم ہونے کے بعد ہی ایپ کو بوٹ کرتا ہے
  • اگر یہ رکا رہے تو تصدیق کریں کہ آپ کا بنیادی ڈیوائس آن لائن ہے اور Private Relay کنیکٹ ہے، پھر صفحہ دوبارہ لوڈ کریں

کارکردگی کے مسائل

جوابات سست ہیں

  1. چیک کریں کہ آیا AI پرووائیڈر کو مسائل کا سامنا ہے (ان کا اسٹیٹس پیج چیک کریں)
  2. ایک تیز، سستا ماڈل استعمال کرنے کی کوشش کریں (جیسے Gemini Flash یا Mistral)
  3. اگر آپ کے پاس سینکڑوں پرانی بات چیت ہیں تو انہیں آرکائیو کریں
  4. اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں

بات چیت میں بہت وقت لگ رہا ہے

  • AI کام کر رہا ہے—گھومنے والے انڈیکیٹر کو دیکھیں
  • کچھ ماڈلز دوسروں کے مقابلے میں سست ہوتے ہیں۔ اگر آپ جلدی میں ہیں تو تیز ماڈل پر سوئچ کریں
  • اگر اس میں چند منٹ سے زیادہ وقت لگ رہا ہے، تو AI پھنس سکتا ہے۔ Stop پر کلک کریں اور دوبارہ کوشش کریں

سبسکرپشن اور بلنگ

"پلان کا انتظام کریں" نظر نہیں آرہا

  • یقینی بنائیں کہ آپ اس اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان ہیں جس کے پاس سبسکرپشن ہے
  • اگر آپ نے iOS پر سبسکرائب کیا ہے، تو پلان کا انتظام کریں بٹن ایپل کی سبسکرپشن ترتیبات پر ری ڈائریکٹ کرتا ہے
  • اگر آپ نے ویب پر سبسکرائب کیا ہے، تو یہ اسٹرائپ بلنگ پورٹل پر ری ڈائریکٹ کرتا ہے
  • اپنی سبسکرپشن کی حیثیت کو ریفریش کرنے کے لیے سائن آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں

"پلان کا انتظام کریں" غلط جگہ کھلتا ہے

  • iOS ان ایپ پرچیزز کا انتظام ترتیبات > ایپل آئی ڈی > سبسکرپشنز میں کیا جاتا ہے — caiioo.ai/account پر نہیں
  • اسٹرائپ سبسکرپشنز کا انتظام ترتیبات > اکاؤنٹ > صارف پروفائل میں یا caiioo.ai/account پر پورٹل لنک کے ذریعے کیا جاتا ہے
  • Caiioo آپ کے سبسکرائب کرنے کی جگہ کی بنیاد پر خود بخود روٹ کرتا ہے — یہ متوقع ہے

اپ گریڈ کر لیا لیکن اب بھی پرانے ٹیر پر ہیں

  • اسٹرائپ اپ گریड्स کو پھیلنے میں ایک منٹ لگتا ہے — ایپ کو دوبارہ لوڈ کریں
  • Apple IAP کو تصدیق کرنے میں 24 گھੰٹس تک لگ سکتے ہیں۔ اسے تیز کرنے کے لیے ترتیبات > اکاؤنٹ > صارف پروفائل میں "خریداریوں کو بحال کریں" کو تھپتھپائیں
  • اگر آپ کے پاس پہلے سے کسی دوسرے پلیٹ فارم پر سبسکرپشن ہے، تو سبسکرائب بٹن آپ کو اس کا انتظام وہیں کرنے کا کہے گا

دیگر مسائل

ڈیسک ٹاپ یا موبائل ایپ میں خالی اسکرین

  • ایپ کو مکمل طور پر ری اسٹارٹ کریں
  • چیک کریں کہ آپ انٹرنیٹ سے منسلک ہیں
  • ایپ کا کیشے صاف کرنے کی کوشش کریں (پلیٹ فارم کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے)
  • تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں

ٹولز کام نہیں کر رہے ہیں

  1. ترتیبات > ٹولز اور انٹیگریشنز > ٹول کنفیگریشن پر جائیں اور چیک کریں کہ آیا ٹول فعال ہے
  2. کچھ ٹولز کو اجازتوں یا سیٹ اپ کی ضرورت ہوتی ہے (جیسے Google ٹولز کے لیے منسلک Google اکاؤنٹ)
  3. اگر آپ کو "اجازت درکار ہے" کی خرابی نظر آتی ہے، تو ترتیبات > کنیکٹرز میں فراہم کنندہ کو دوبارہ منسلک کریں اور اسکوپس کی دوبارہ منظوری دیں

ایکسٹینشن ڈیسک ٹاپ ایپ سے منسلک نہیں ہو پا رہی ہے

  • پہلے، چیک کریں کہ آیا Caiioo Bridge فعال کریں آن ہے (ترتیبات > کنیکٹیویٹی > ڈیوائسز اور ریلے) — یہ پہلے سے طے شدہ طور پر بند ہے، اور جب تک یہ بند رہے گا ایکسٹینشن کبھی بھی ڈیسک ٹاپ ایپ سے منسلک نہیں ہوگی اور دوبارہ منسلک کریں/پورٹ کے کنٹرولز غیر فعال ہوں گے
  • اگر آپ براؤزر ایکسٹینشن اور ڈیسک ٹاپ ایپ دونوں استعمال کر رہے ہیں، تو ایکسٹینشن ایک مقامی WebSocket کے ذریعے ڈیسک ٹاپ ایپ سے منسلک ہوتی ہے (قابلیت کا پل، مطابقت پذیری نہیں)
  • ڈیسک ٹاپ ایپ کو ری اسٹارٹ کریں اور پھر ایکسٹینشن کو دوبارہ لوڈ کریں
  • یقینی بنائیں کہ ڈیسک ٹاپ ایپ کی کوئی دوسری کاپی نہیں چل رہی ہے — بیک وقت متعدد کاپیاں تنازع پیدا کرتی ہیں

براؤزر کھلا ہونے کے باوجود macOS پر "براؤزر منسلک نہیں ہے" کی وارننگ

  • Caiioo اب Chrome، Safari، Edge، اور Firefox کو پہچانتا ہے — جیسے ہی ان میں سے کوئی بھی منسلک ہوتا ہے وارننگ غائب ہو جاتی ہے
  • Safari ایک مختلف چینل کے ذریعے جڑتا ہے اور جب وہ سامنے والی ایپ نہ ہو تو عارضی طور پر غیر متحرک ہو سکتا ہے؛ یہ منسلک رہتا ہے، اور جب کسی کمانڈ کو اس کی ضرورت ہوتی ہے تو Caiioo اسے خود بخود بیدار کر دیتا ہے
  • اگر وارننگ برقرار رہتی ہے، تو اپنے براؤزر کو ایک بار سامنے لائیں، پھر دوبارہ کوشش کریں

پیغام کے اٹیچمنٹس اپ لوڈ نہیں ہو رہے ہیں

  • چیک کریں کہ فائل کا فارمیٹ معاونت یافتہ ہے (PDF، تصاویر، Word دستاویزات، اسپریڈ شیٹس، پریزنٹیشنز)
  • چھوٹی فائل آزما کر دیکھیں
  • یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن فعال ہے

مدد حاصل کرنا

  • فوری جوابات: ہیڈر میں ? آئیکن پر کلک کریں
  • ترتیبات اور خرابیوں کا سراغ لگانا: گিয়ার آئیکن پر کلک کریں
  • یہ گائیڈ: ترتیبات > مدد > دستاویزات اور قانونی
  • Caiioo کو آپ کے لیے ایک بگ رپورٹ درج کرنے دیں: اس سے کسی مسئلے کی رپورٹ کرنے کو کہیں اور یہ جائزہ لینے اور بھیجنے کے لیے تفصیلی تحریر کے ساتھ پہلے سے بھرا ہوا بلٹ ان سپورٹ فارم کھولتا ہے۔ "بس اسے درج کریں" کہیں اور — آپ کی منظوری کے ساتھ — یہ براہ راست ٹکٹ جمع کر دیتا ہے، جس میں گفتگو کی تکنیکی تفصیلات منسلک ہوتی ہیں تاکہ ٹیم آپ کے دیکھے گئے مسئلے کو دوبارہ پیدا کر سکے۔

یہ بھی دیکھیں

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.