זוהי תרגום מכונה של המסמך המקורי באנגלית. במקרה של סתירה בין תרגום זה לבין הגרסה המקורית באנגלית, הגרסה באנגלית היא הקובעת. קרא את הגרסה המקורית באנגלית

פתרון בעיות

משהו לא עובד? התחל כאן.

בעיות בתוסף הדפדפן

התוסף לא נטען

וודא שהתקנת אותו מחנות האינטרנט של Chrome (לא גרסת פיתוח)
עבור אל chrome://extensions וחפש הודעות שגיאה
נסה להשבית את התוסף ולהפעילו מחדש
הפעל מחדש את Chrome לחלוטין אם זה לא עובד

פאנל הצד לא נפתח

לחץ על סמל Caiioo בסרגל הכלים שלך (למעלה מימין)
וודא שאתה נמצא בדף אינטרנט רגיל (דפים מסוימים כמו הגדרות Chrome לא מאפשרים תוספים)
עבור אל chrome://extensions, מצא את Caiioo, ולחץ על "Reload"
נסה ללחוץ על הסמל שוב

סרגל צד ריק או שבור לאחר עדכון

נקה את מטמון הדפדפן וטען מחדש את התוסף
סגור ופתח מחדש את פאנל הצד
אם שום דבר לא עוזר, השבת והפעל מחדש את התוסף

בעיות התחברות

לא מצליח להתחבר עם Google / Apple / Microsoft

ודא שהדפדפן שלך לא חוסם חלונות קופצים — OAuth דורש חלון קופץ
ב-iOS, אם ההתחברות ל-Google נתקעת, נסה את אפשרות "התחבר עם Apple" במקום זאת
נקה קוקיז עבור caiioo.ai ונסה שוב
אם שינית סיסמה לאחרונה, התנתק מהספק בדפדפן שלך תחילה, ואז נסה שוב

תקוע במסך ההתחברות לאחר הכניסה

המתן מספר שניות — האפליקציה מושכת את הפרופיל שלך
אם זה נשאר תקוע, סגור ופתח מחדש את האפליקציה (או טען מחדש את התוסף)
ודא ששעון המכשיר שלך מכוון — אימות טוקן OAuth נכשל אם השעון אינו מדויק

בעיות במפתח API

מפתח ה-API לא עובד

העתק שוב את המפתח מאתר הספק והדבק אותו בזהירות (ללא רווחים לפני או אחרי)
בדוק שנותרו קרדיטים בחשבון שלך
נסה ליצור מפתח חדש ולהשתמש בו במקום
בדוק שפורמט המפתח נכון — מפתחות OpenRouter מתחילים ב-sk-or-

לא מוצא את מפתח ה-API שלי

OpenRouter: openrouter.ai/keys
Ollama: אין צורך במפתח — ודא שהשרת המקומי שלך רץ ב-http://localhost:11434

ראה ספקי AI ומפתחות API לפרטים נוספים.

אינטגרציה עם Google (גרסת Pro)

לא מצליח להתחבר ל-Google

עבור אל הגדרות > חשבון > הרשאות ואישורי חשבון
לחץ על "חבר חשבון Google"
וודא שאתה מאשר את כל ההרשאות המבוקשות
בדוק שהחשבון שלך מופיע כמחובר
אם זה עדיין לא עובד, התנתק ונסה שוב

כלי Google אינם עובדים

וודא ש-Google מחובר (הגדרות > חשבון > הרשאות ואישורי חשבון)
נסה לרענן את חיבור ה-Google שלך (לחצן "התחדש חיבור ל-Google")
וודא שהכלי הספציפי מופעל (הגדרות > כלים)

בעיות בסנכרון פרטי

הסנכרון לא עובד

בדוק שסנכרון פרטי אכן מופעל (הגדרות > סנכרון פרטי)
ודא שחשבון ה-Google שלך מחובר
ודא שיש לך שטח אחסון פנוי ב-Google Drive
לחץ על "חבר מחדש את Google" אם תוקף האסימון פג
נסה לכבות ולהפעיל מחדש את הסנכרון

המידע לא מסתנכרן בין מכשירים

סנכרון פרטי עובד ברקע — תן לו כמה שניות
בדוק שאתה משתמש באותו חשבון Google בכל המכשירים
ודא שסנכרון פרטי מופעל גם במכשיר השני
רענן ידנית על ידי כיבוי והפעלה מחדש של הסנכרון

בעיות בגישה מרחוק מהדפדפן

הדף relay.caiioo.ai/app לא מתחבר

במכשיר הראשי שלך, וודא ש-Private Relay מופעל (הגדרות > חיבורים) ומראה "מחובר"
התחבר בדפדפן המרוחק עם אותו חשבון כמו במכשיר הראשי שלך — הממסר מגיע רק למופע שלך
התוסף או אפליקציית שולחן העבודה במכשיר הראשי חייבים לפעול ולהיות מחוברים כדי שהדפדפן המרוחק יוכל להפעיל אותם
בפתיחה ראשונה הדף עשוי להראות ספינר "מתחבר" לכמה שניות בזמן שהוא מקים את הסשן המוצפן — תן לו לסיים לפני רענון

מחובר אבל הדף המרוחק נשאר במסך הכניסה

תן לזה כמה שניות — האפליקציה נטענת רק לאחר שהסשן המוצפן הוקם
אם זה נשאר תקוע, וודא שהמכשיר הראשי מחובר לאינטרנט ו-Private Relay מחובר, ואז רענן את הדף

בעיות ביצועים

תגובות איטיות

בדוק אם לספק ה-AI יש בעיות (בדוק את דף הסטטוס שלהם)
נסה להשתמש במודל מהיר וזול יותר (כמו Gemini Flash או Mistral)
ארכב שיחות ישנות אם יש לך מאות כאלה
בדוק את חיבור האינטרנט שלך

שיחות לוקחות נצח

ה-AI עובד—חפש את מחוון הסיבוב
חלק מהמודלים איטיים יותר מאחרים. עברו לאחד מהיר יותר אם אתם ממהרים
אם זה לוקח יותר מכמה דקות, ה-AI עשוי להיות תקוע. לחץ על עצור ונסה שוב

מנויים וחיובים

לא מצליח לראות את "ניהול תוכנית"

וודא שאתה מחובר עם החשבון שבו נמצא המנוי
אם נרשמת ב-iOS, כפתור ניהול התוכנית מפנה להגדרות המנוי של Apple
אם נרשמת דרך האתר, הוא מפנה לפורטל החיוב של Stripe
צא והיכנס שוב כדי לרענן את סטטוס המנוי שלך

"ניהול תוכנית" פותח את המקום הלא נכון

רכישות בתוך האפליקציה ב-iOS מנוהלות ב-הגדרות > Apple ID > מנויים — ולא ב-caiioo.ai/account
מנויי Stripe מנוהלים דרך קישור הפורטל ב-הגדרות > פרופיל או ב-caiioo.ai/account
Caiioo מנתב אוטומטית בהתאם למקום שבו נרשמת — זהו המצב התקין

שדרגתי אבל אני עדיין ברמה הישנה

שדרוגים ב-Stripe לוקחים דקה להתעדכן — טען מחדש את האפליקציה
אימות רכישות ב-Apple (IAP) יכול לקחת עד 24 שעות. לחץ על "שחזור רכישות" ב-הגדרות > פרופיל כדי לזרז זאת
אם כבר יש לך מנוי בפלטפורמה אחרת, כפתור הרישום ינחה אותך לנהל אותו שם במקום זאת

בעיות אחרות

מסך ריק באפליקציית שולחן העבודה או הנייד

הפעל מחדש את האפליקציה לחלוטין
בדוק שאתה מחובר לאינטרנט
נסה לנקות את מטמון האפליקציה (משתנה לפי פלטפורמה)
עדכן לגרסה האחרונה

כלים אינם עובדים

עבור אל הגדרות > כלים ובדוק שהכלי מופעל
כלים מסוימים דורשים הרשאות או הגדרה (כמו חשבון Google מחובר עבור כלי Google)
אם אתה רואה שגיאת "דרושה הרשאה", חבר מחדש את הספק בהגדרות > חשבון > הרשאות ואישורי חשבון ואשר מחדש את היקפי ההרשאה

התוסף אינו יכול להתחבר לאפליקציית שולחן העבודה

ראשית, בדוק ש-הפעל Caiioo Bridge מופעל (הגדרות > חיבורים) — הוא כבוי כברירת מחדל, וכל עוד הוא כבוי התוסף לעולם אינו מתחבר לאפליקציית שולחן העבודה ופקדי החיבור מחדש/היציאה מוצגים באפור
אם אתה משתמש גם בתוסף הדפדפן וגם באפליקציית שולחן העבודה, התוסף מתחבר לאפליקציית שולחן העבודה באמצעות WebSocket מקומי (גשר יכולות, לא סנכרון מצב)
הפעל מחדש את אפליקציית שולחן העבודה ולאחר מכן טען מחדש את התוסף
וודא שאין עותק נוסף של אפליקציית שולחן העבודה פועל — מופעים מרובים מתנגשים

אזהרת "דפדפן אינו מחובר" ב-macOS למרות שהדפדפן פתוח

Caiioo מזהה כעת את Chrome, Safari, Edge ו-Firefox — האזהרה נעלמת ברגע שמי מהם מתחבר
Safari מתחבר בערוץ אחר ויכול לעבור למצב רדום בקצרה כאשר אינו אפליקציית החזית (foreground); הוא נשאר מחובר, ו-Caiioo מעיר אותו אוטומטית כאשר פקודה דורשת זאת
אם האזהרה נמשכת, הבא את הדפדפן שלך לקדמת הבמה פעם אחת, ואז נסה שוב

קבצים מצורפים להודעה אינם עולים

בדוק שפורמט הקובץ נתמך (PDF, תמונות, מסמכי Word, גיליונות אלקטרוניים, מצגות)
נסה קובץ קטן יותר
וודא שיש לך חיבור לאינטרנט

קבלת עזרה

תשובות מהירות: לחץ על סמל ה-? בכותרת
הגדרות ופתרון בעיות: לחץ על סמל גלגל השיניים
מדריך זה: הגדרות > תיעוד ומשפטי

ראה גם

הערות שחרור — מה השתנה בגרסה האחרונה
מדיניות פרטיות
תנאי שימוש

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.