זוהי תרגום מכונה של המסמך המקורי באנגלית. במקרה של סתירה בין תרגום זה לבין הגרסה המקורית באנגלית, הגרסה באנגלית היא הקובעת. קרא את הגרסה המקורית באנגלית

פתרון בעיות

משהו לא עובד? התחל כאן.

בעיות בתוסף הדפדפן

התוסף לא נטען

  1. וודא שהתקנת אותו מחנות האינטרנט של Chrome (לא גרסת פיתוח)
  2. עבור אל chrome://extensions וחפש הודעות שגיאה
  3. נסה להשבית את התוסף ולהפעילו מחדש
  4. הפעל מחדש את Chrome לחלוטין אם זה לא עובד

פאנל הצד לא נפתח

  1. לחץ על סמל Caiioo בסרגל הכלים שלך (למעלה מימין)
  2. וודא שאתה נמצא בדף אינטרנט רגיל (דפים מסוימים כמו הגדרות Chrome לא מאפשרים תוספים)
  3. עבור אל chrome://extensions, מצא את Caiioo, ולחץ על "Reload"
  4. נסה ללחוץ על הסמל שוב

סרגל צד ריק או שבור לאחר עדכון

  • נקה את מטמון הדפדפן וטען מחדש את התוסף
  • סגור ופתח מחדש את פאנל הצד
  • אם שום דבר לא עוזר, השבת והפעל מחדש את התוסף

בעיות התחברות

לא מצליח להתחבר עם Google / Apple / Microsoft

  1. ודא שהדפדפן שלך לא חוסם חלונות קופצים — OAuth דורש חלון קופץ
  2. ב-iOS, אם ההתחברות ל-Google נתקעת, נסה את אפשרות "התחבר עם Apple" במקום זאת
  3. נקה קוקיז עבור caiioo.ai ונסה שוב
  4. אם שינית סיסמה לאחרונה, התנתק מהספק בדפדפן שלך תחילה, ואז נסה שוב

תקוע במסך ההתחברות לאחר הכניסה

  • המתן מספר שניות — האפליקציה מושכת את הפרופיל שלך
  • אם זה נשאר תקוע, סגור ופתח מחדש את האפליקציה (או טען מחדש את התוסף)
  • ודא ששעון המכשיר שלך מכוון — אימות טוקן OAuth נכשל אם השעון אינו מדויק

בעיות במפתח API

מפתח ה-API אינו עובד

  1. העתק שוב את המפתח מאתר הספק והדבק אותו בזהירות (ללא רווחים בתחילה או בסוף)
  2. בדוק שבחשבונך נותרו נקודות זכות (קרדיטים)
  3. נסה להפיק מפתח חדש ולהשתמש בו במקום זאת
  4. בדוק שמבנה המפתח תקין — מפתחות OpenRouter מתחילים ב-sk-or-

לא מוצא את מפתח ה-API שלי

  • OpenRouter:‏ openrouter.ai/keys
  • Ollama: אין צורך במפתח — ודא שהשרת המקומי שלך פועל בכתובת http://localhost:11434

ראה ספקי AI ומפתחות API לפרטים נוספים.

הודעת "חרגת ממגבלת הקצב" או "עומס יתר" במודל שבחרתי

הבעיה היא אצל הספק, לא במפתח שלך. כאשר המודל שבחרת מוגבל בקצב, עמוס מדי או אינו זמין, Caiioo מציין את שם המודל ומסביר מה קרה במקום להעביר אותך בשקט למודל אחר. המתן דקה ושלח שוב, או בחר מודל אחר בעצמך. (כאשר Caiioo בחר את המודל עבורך, הוא עדיין מחליף אותו אוטומטית — זה ההבדל).

מודל חינמי ממשיך לסרב לבקשות שלי

חלק ממודלי OpenRouter החינמיים דוחים בקשות מאפליקציות שאינן ברשימת המורשים שלהם. Caiioo זוכר מודל שסירב, מסמן אותו בבורר המודלים ומדלג עליו בעת מעבר למודל חלופי — ולאחר מכן בודק שוב מאוחר יותר למקרה שהחסימה הוסרה. בחר מודל אחר בינתיים.

אינטגרציה עם Google (רמת Pro)

לא ניתן להתחבר ל-Google

  1. עבור אל הגדרות > מחברים
  2. לחץ על "חבר חשבון Google"
  3. ודא שאישרת את כל ההרשאות המבוקשות
  4. בדוק שהחשבון שלך מופיע כמחובר
  5. אם זה עדיין לא עובד, התנתק ונסה שוב

כלי Google אינם עובדים

  1. ודא ש-Google מחובר (הגדרות > מחברים)
  2. נסה לרענן את החיבור שלך ל-Google (כפתור "חבר מחדש את Google")
  3. ודא שהכלי הספציפי מופעל (הגדרות > כלים ואינטגרציות > תצורת כלים)

בעיות בסנכרון פרטי

הסנכרון אינו עובד

  1. בדוק שהסנכרון הפרטי אכן מופעל (הגדרות > קישוריות > סנכרון פרטי)
  2. ודא שחשבון ה-Google שלך מחובר
  3. ודא שיש לך שטח אחסון פנוי ב-Google Drive שלך
  4. לחץ על "חבר מחדש את Google" אם פג תוקף האסימון שלך
  5. נסה לכבות את הסנכרון ולהפעילו מחדש

הנתונים לא הסתנכרנו בין המכשירים

  • סנכרון פרטי פועל ברקע — המתן מספר שניות
  • בדוק שאתה משתמש באותו חשבון Google בכל המכשירים
  • ודא שסנכרון פרטי מופעל גם במכשיר השני
  • רענן ידנית על ידי כיבוי הסנכרון והפעלתו מחדש

בעיות גישה מרחוק לדפדפן

הדף relay.caiioo.ai/app אינו מתחבר

  • במכשיר הראשי שלך, ודא ש-Private Relay מופעל (הגדרות > קישוריות > מכשירים וממסר) ומציג "מחובר"
  • התחבר בדפדפן המרוחק עם אותו החשבון שבו אתה משתמש במכשיר הראשי — הממסר מגיע רק למופע שלך
  • התוסף או אפליקציית שולחן העבודה במכשיר הראשי שלך צריכים לפעול ולהיות מקוונים כדי שהדפדפן המרוחק יוכל להפעיל אותם
  • בפתיחה ראשונה הדף עשוי להציג סמן טעינה של "מתחבר" למשך מספר שניות בזמן שהוא יוצר את ההפעלה המוצפנת — תן לו לסיים לפני רענון

מחובר אך הדף המרוחק נשאר במסך ההתחברות

  • המתן מספר שניות — הוא מפעיל את האפליקציה רק לאחר יצירת ההפעלה המוצפנת
  • אם הוא נשאר תקוע, ודא שהמכשיר הראשי שלך מקוון וש-Private Relay מחובר, ולאחר מכן רענן את הדף

בעיות ביצועים

תגובות איטיות

  1. בדוק אם לספק ה-AI יש בעיות (בדוק את דף הסטטוס שלהם)
  2. נסה להשתמש במודל מהיר וזול יותר (כמו Gemini Flash או Mistral)
  3. ארכב שיחות ישנות אם יש לך מאות כאלה
  4. בדוק את חיבור האינטרנט שלך

שיחות לוקחות נצח

  • ה-AI עובד—חפש את מחוון הסיבוב
  • חלק מהמודלים איטיים יותר מאחרים. עברו לאחד מהיר יותר אם אתם ממהרים
  • אם זה לוקח יותר מכמה דקות, ה-AI עשוי להיות תקוע. לחץ על עצור ונסה שוב

מנוי וחיוב

לא ניתן לראות את "ניהול תוכנית"

  • ודא שאתה מחובר עם החשבון שמחזיק במנוי
  • אם נרשמת ב-iOS, לחצן ניהול תוכנית מפנה להגדרות המנוי של Apple
  • אם נרשמת באינטרנט, הוא מפנה לפורטל החיוב של Stripe
  • התנתק והתחבר מחדש כדי לרענן את סטטוס המנוי שלך

"ניהול תוכנית" פותח את המקום הלא נכון

  • רכישות בתוך האפליקציה של iOS מנוהלות בהגדרות > מזהה Apple > מנויים — לא ב-caiioo.ai/account
  • מנויי Stripe מנוהלים דרך קישור הפורטל בהגדרות > חשבון > פרופיל משתמש או ב-caiioo.ai/account
  • Caiioo מנתב אוטומטית בהתבסס על המקום שבו נרשמת — זה צפוי

שודרגת אך עדיין ברמה הישנה

  • שדרוגי Stripe לוקחים דקה להתפשט — טען מחדש את האפליקציה
  • IAP של Apple יכול לקחת עד 24 שעות לאימות. הקש על "שחזר רכישות" בהגדרות > חשבון > פרופיל משתמש כדי להאיץ את התהליך
  • אם יש לך כבר מנוי בפלטפורמה אחרת, לחצן הרישום יורה לך לנהל אותו שם במקום זאת

בעיות אחרות

מסך ריק באפליקציית שולחן העבודה או הנייד

  • הפעל מחדש את האפליקציה לחלוטין
  • בדוק שאתה מחובר לאינטרנט
  • נסה לנקות את המטמון של האפליקציה (משתנה לפי פלטפורמה)
  • עדכן לגרסה האחרונה

כלים אינם עובדים

  1. עבור אל הגדרות > כלים ואינטגרציות > תצורת כלים ובדוק שהכלי מופעל
  2. כלים מסוימים דורשים הרשאות או הגדרה (כמו חשבון Google מחובר עבור כלי Google)
  3. אם מופיעה שגיאת "נדרשת הרשאה", חבר מחדש את הספק תחת הגדרות > מחברים ואשר מחדש את ההרשאות

התוסף אינו מצליח להתחבר לאפליקציית שולחן העבודה

  • ראשית, בדוק שהאפשרות הפעל את Caiioo Bridge מופעלת (הגדרות > קישוריות > מכשירים וממסר) — היא כבויה כברירת מחדל, וכל עוד היא כבויה התוסף לעולם אינו מתחבר לאפליקציית שולחן העבודה ובקרות החיבור מחדש/היציאה מושבתות באפור
  • אם אתה משתמש גם בתוסף הדפדפן וגם באפליקציית שולחן העבודה, התוסף מתחבר לאפליקציית שולחן העבודה באמצעות WebSocket מקומי (גשר יכולות, לא סנכרון)
  • הפעל מחדש את אפליקציית שולחן העבודה ולאחר מכן טען מחדש את התוסף
  • ודא שאין עותק נוסף של אפליקציית שולחן העבודה שפועל במקביל — מספר מופעים גורמים להתנגשות

אזהרת "דפדפן אינו מחובר" ב-macOS למרות שדפדפן פתוח

  • Caiioo מזהה כעת את Chrome, Safari, Edge ו-Firefox — האזהרה נעלמת ברגע שאחד מהם מתחבר
  • Safari מתחבר דרך ערוץ שונה ויכול להיכנס לתרדמת קצרה כאשר אינו האפליקציה הפעילה בחזית; הוא נשאר מחובר, ו-Caiioo מעיר אותו אוטומטית כאשר פקודה זקוקה לו
  • אם האזהרה נמשכת, העבר את הדפדפן לחזית פעם אחת, ולאחר מכן נסה שוב

קבצים מצורפים להודעה אינם מועלים

  • בדוק שפורמט הקובץ נתמך (PDF, תמונות, מסמכי Word, גיליונות אלקטרוניים, מצגות)
  • נסה קובץ קטן יותר
  • ודא שיש לך חיבור לאינטרנט

קבלת עזרה

  • תשובות מהירות: לחץ על סמל ה-? בכותרת
  • הגדרות ופתרון תקלות: לחץ על סמל הגלגל השיניים
  • מדריך זה: הגדרות > עזרה > תיעוד ומשפטי
  • תנו ל-Caiioo להגיש עבורכם דוח באג: בקשו ממנו לדווח על בעיה והוא יפתח את טופס התמיכה המובנה כשהוא מלא מראש בפירוט מפורט כדי שתעברו עליו ותשלחו. אמרו "פשוט הגש את זה" ו—באשורכם — הוא שולח את הכרטיס ישירות, ומצרף את הפרטים הטכניים של השיחה כדי שהצוות יוכל לשחזר את מה שראיתם.

ראה גם

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.