זוהי תרגום מכונה של המסמך המקורי באנגלית. במקרה של סתירה בין תרגום זה לבין הגרסה המקורית באנגלית, הגרסה באנגלית היא הקובעת. קרא את הגרסה המקורית באנגלית
פתרון בעיות
משהו לא עובד? התחל כאן.
בעיות בתוסף הדפדפן
התוסף לא נטען
- וודא שהתקנת אותו מחנות האינטרנט של Chrome (לא גרסת פיתוח)
- עבור אל
chrome://extensionsוחפש הודעות שגיאה - נסה להשבית את התוסף ולהפעילו מחדש
- הפעל מחדש את Chrome לחלוטין אם זה לא עובד
פאנל הצד לא נפתח
- לחץ על סמל Caiioo בסרגל הכלים שלך (למעלה מימין)
- וודא שאתה נמצא בדף אינטרנט רגיל (דפים מסוימים כמו הגדרות Chrome לא מאפשרים תוספים)
- עבור אל
chrome://extensions, מצא את Caiioo, ולחץ על "Reload" - נסה ללחוץ על הסמל שוב
סרגל צד ריק או שבור לאחר עדכון
- נקה את מטמון הדפדפן וטען מחדש את התוסף
- סגור ופתח מחדש את פאנל הצד
- אם שום דבר לא עוזר, השבת והפעל מחדש את התוסף
בעיות התחברות
לא מצליח להתחבר עם Google / Apple / Microsoft
- ודא שהדפדפן שלך לא חוסם חלונות קופצים — OAuth דורש חלון קופץ
- ב-iOS, אם ההתחברות ל-Google נתקעת, נסה את אפשרות "התחבר עם Apple" במקום זאת
- נקה קוקיז עבור
caiioo.aiונסה שוב - אם שינית סיסמה לאחרונה, התנתק מהספק בדפדפן שלך תחילה, ואז נסה שוב
תקוע במסך ההתחברות לאחר הכניסה
- המתן מספר שניות — האפליקציה מושכת את הפרופיל שלך
- אם זה נשאר תקוע, סגור ופתח מחדש את האפליקציה (או טען מחדש את התוסף)
- ודא ששעון המכשיר שלך מכוון — אימות טוקן OAuth נכשל אם השעון אינו מדויק
בעיות במפתח API
מפתח ה-API לא עובד
- העתק שוב את המפתח מאתר הספק והדבק אותו בזהירות (ללא רווחים לפני או אחרי)
- בדוק שנותרו קרדיטים בחשבון שלך
- נסה ליצור מפתח חדש ולהשתמש בו במקום
- בדוק שפורמט המפתח נכון — מפתחות OpenRouter מתחילים ב-
sk-or-
לא מוצא את מפתח ה-API שלי
- OpenRouter: openrouter.ai/keys
- Ollama: אין צורך במפתח — ודא שהשרת המקומי שלך רץ ב-
http://localhost:11434
ראה ספקי AI ומפתחות API לפרטים נוספים.
אינטגרציית Google (רמת Pro)
לא מצליח להתחבר ל-Google
- עבור אל הגדרות > אינטגרציית Google
- לחץ על "היכנס עם Google"
- ודא שאתה מאשר את כל ההרשאות המבוקשות
- בדוק שהחשבון שלך מופיע כמחובר
- אם זה עדיין לא עובד, התנתק ונסה שוב
כלי Google לא עובדים
- ודא ש-Google מחובר (הגדרות > אינטגרציית Google)
- נסה לרענן את חיבור ה-Google שלך (כפתור "חבר מחדש את Google")
- ודא שהכלי הספציפי מופעל (הגדרות > כלים)
בעיות בסנכרון פרטי
הסנכרון לא עובד
- בדוק שסנכרון פרטי אכן מופעל (הגדרות > סנכרון פרטי)
- ודא שחשבון ה-Google שלך מחובר
- ודא שיש לך שטח אחסון פנוי ב-Google Drive
- לחץ על "חבר מחדש את Google" אם תוקף האסימון פג
- נסה לכבות ולהפעיל מחדש את הסנכרון
המידע לא מסתנכרן בין מכשירים
- סנכרון פרטי עובד ברקע — תן לו כמה שניות
- בדוק שאתה משתמש באותו חשבון Google בכל המכשירים
- ודא שסנכרון פרטי מופעל גם במכשיר השני
- רענן ידנית על ידי כיבוי והפעלה מחדש של הסנכרון
בעיות בגישה מרחוק מהדפדפן
הדף relay.caiioo.ai/app לא מתחבר
- במכשיר הראשי שלך, וודא ש-Private Relay מופעל (הגדרות > חיבורים) ומראה "מחובר"
- התחבר בדפדפן המרוחק עם אותו חשבון כמו במכשיר הראשי שלך — הממסר מגיע רק למופע שלך
- התוסף או אפליקציית שולחן העבודה במכשיר הראשי חייבים לפעול ולהיות מחוברים כדי שהדפדפן המרוחק יוכל להפעיל אותם
- בפתיחה ראשונה הדף עשוי להראות ספינר "מתחבר" לכמה שניות בזמן שהוא מקים את הסשן המוצפן — תן לו לסיים לפני רענון
מחובר אבל הדף המרוחק נשאר במסך הכניסה
- תן לזה כמה שניות — האפליקציה נטענת רק לאחר שהסשן המוצפן הוקם
- אם זה נשאר תקוע, וודא שהמכשיר הראשי מחובר לאינטרנט ו-Private Relay מחובר, ואז רענן את הדף
בעיות ביצועים
תגובות איטיות
- בדוק אם לספק ה-AI יש בעיות (בדוק את דף הסטטוס שלהם)
- נסה להשתמש במודל מהיר וזול יותר (כמו Gemini Flash או Mistral)
- ארכב שיחות ישנות אם יש לך מאות כאלה
- בדוק את חיבור האינטרנט שלך
שיחות לוקחות נצח
- ה-AI עובד—חפש את מחוון הסיבוב
- חלק מהמודלים איטיים יותר מאחרים. עברו לאחד מהיר יותר אם אתם ממהרים
- אם זה לוקח יותר מכמה דקות, ה-AI עשוי להיות תקוע. לחץ על עצור ונסה שוב
מנויים וחיובים
לא מצליח לראות את "ניהול תוכנית"
- וודא שאתה מחובר עם החשבון שבו נמצא המנוי
- אם נרשמת ב-iOS, כפתור ניהול התוכנית מפנה להגדרות המנוי של Apple
- אם נרשמת דרך האתר, הוא מפנה לפורטל החיוב של Stripe
- צא והיכנס שוב כדי לרענן את סטטוס המנוי שלך
"ניהול תוכנית" פותח את המקום הלא נכון
- רכישות בתוך האפליקציה ב-iOS מנוהלות ב-הגדרות > Apple ID > מנויים — ולא ב-caiioo.ai/account
- מנויי Stripe מנוהלים דרך קישור הפורטל ב-הגדרות > פרופיל או ב-caiioo.ai/account
- Caiioo מנתב אוטומטית בהתאם למקום שבו נרשמת — זהו המצב התקין
שדרגתי אבל אני עדיין ברמה הישנה
- שדרוגים ב-Stripe לוקחים דקה להתעדכן — טען מחדש את האפליקציה
- אימות רכישות ב-Apple (IAP) יכול לקחת עד 24 שעות. לחץ על "שחזור רכישות" ב-הגדרות > פרופיל כדי לזרז זאת
- אם כבר יש לך מנוי בפלטפורמה אחרת, כפתור הרישום ינחה אותך לנהל אותו שם במקום זאת
בעיות אחרות
מסך ריק באפליקציית שולחן העבודה או המובייל
- הפעל מחדש את האפליקציה לחלוטין
- בדוק שאתה מחובר לאינטרנט
- נסה לנקות את המטמון (Cache) של האפליקציה (משתנה לפי פלטפורמה)
- עדכן לגרסה האחרונה
הכלים לא עובדים
- עבור אל הגדרות > כלים ובדוק שהכלי מופעל
- חלק מהכלים דורשים הרשאות או הגדרה (כמו Google Integration עבור כלי Google)
- אם מופיעה שגיאת "דרושה הרשאה", חבר מחדש את הספק ב-הגדרות > Google Integration (או הספק המתאים) ואשר מחדש את ההרשאות
התוסף לא מצליח להתחבר לאפליקציית שולחן העבודה
- אם אתה משתמש גם בתוסף לדפדפן וגם באפליקציית שולחן העבודה, התוסף מתחבר לאפליקציה דרך WebSocket מקומי
- הפעל מחדש את אפליקציית שולחן העבודה ואז טען מחדש את התוסף
- וודא ששום עותק אחר של אפליקציית שולחן העבודה לא רץ — מספר מופעים מתנגשים
אזהרת "דפדפן לא מחובר" ב-macOS למרות שדפדפן פתוח
- Caiioo מזהה כעת את Chrome, Safari, Edge ו-Firefox — האזהרה נעלמת ברגע שאחד מהם מתחבר
- Safari מתחבר דרך ערוץ אחר ויכול להפוך לרדום לזמן קצר כשהוא לא האפליקציה הקדמית; הוא נשאר מחובר, ו-Caiioo מעירה אותו אוטומטית כשפקודה זקוקה לו
- אם האזהרה נמשכת, הבא את הדפדפן לקדמה פעם אחת, ואז נסה שוב
קבצים מצורפים להודעה לא עולים
- בדוק שפורמט הקובץ נתמך (PDF, תמונות, מסמכי Word, גיליונות אלקטרוניים, מצגות)
- נסה קובץ קטן יותר
- וודא שיש לך חיבור לאינטרנט
קבלת עזרה
- תשובות מהירות: לחץ על סמל ה-? בכותרת
- הגדרות ופתרון בעיות: לחץ על סמל גלגל השיניים
- מדריך זה: הגדרות > תיעוד ומשפטי
ראה גם
- הערות שחרור — מה השתנה בגרסה האחרונה
- מדיניות פרטיות
- תנאי שימוש
This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.