هذه ترجمة آلية للمستند الأصلي باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية الأصلية، تُعتمد النسخة الإنجليزية. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية
بوابة المراسلة: دع Caiioo يجيب على التطبيقات التي يستخدمها جهات اتصالك بالفعل
بوابة المراسلة هي وسيلة مستقلة عن الخدمة لـ Caiioo لإرسال واستقبال الرسائل على المنصات التي يستخدمها عملاؤك وجهات اتصالك بالفعل. يراسلك الأشخاص على WhatsApp أو Telegram أو في أي مكان يتواجدون فيه، ويجيبهم الوكيل بشكل مستقل - في قناتهم، في الوقت الفعلي. تعمل نفس البوابة في الاتجاه الآخر أيضًا: من أي موضوع، يمكن للوكيل إرسال رسالة كأداة ("أرسل رسالة نصية إلى مجموعة الفريق على Telegram بخصوص الاجتماع").
بوابة واحدة، خدمات متعددة. تقوم بتوصيل كل خدمة مرة واحدة، ويقوم Caiioo بتوحيد كل شيء خلف واجهة واحدة.
الخدمات المدعومة
قم بربط أي منها في الإعدادات > الاتصال > بوابة الرسائل (Messaging Gateway):
- WhatsApp Business — مستقر
- Telegram — مستقر
- Messenger (تجريبي)
- iMessage (تجريبي)
- Signal (تجريبي)
- Viber (تجريبي)
- Beeper (تجريبي)
WhatsApp Business و Telegram مستقران. الباقي في مرحلة تجريبية — قابل للاستخدام بالكامل، ولا يزال قيد التحسين.
الإعداد
- قم بتشغيل الوصول عن بعد (Remote Access) لهذا الجهاز، في الإعدادات > الاتصال > الاتصالات > المرحل الخاص (Private Relay). هذا ما يقوم فعلياً بتوصيل الجهاز بالمرحل الذي يتلقى الرسائل الواردة — بدونه، لا يصل شيء، بغض النظر عن كيفية تكوين الخدمات أدناه. إنه متوقف افتراضياً ولكل جهاز على حدة (راجع دعم المنصة أدناه).
- انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > بوابة الرسائل.
- اختر خدمة.
- أدخل بيانات اعتماد البوت أو الأعمال القياسية لهذا المزود — نفس الرمز (token) أو حساب الأعمال الذي ستستخدمه لأي تكامل على تلك المنصة.
- يقوم Caiioo بتسجيل المسار الوارد. إذا لم يكن الوصول عن بعد مفعلًا في أي مكان بعد، فسوف تخبرك الإعدادات > الاتصال > بوابة الرسائل بذلك وتتيح لك تشغيله مباشرة من هناك.
قوم بتكوين كل خدمة مرة واحدة. بعد ذلك، يرى الوكيل ميزة مراسلة واحدة بغض النظر عن عدد الخدمات المتصلة.
أنماط التفاعل لكل محادثة
لكل محادثة نمطها الخاص، يتم اختياره من ثلاثة أزرار في أعلى الموضوع، بحيث تقرر بالضبط كيف يظهر الوكيل لكل جهة اتصال:
تلقائي (أخضر)
يجيب الوكيل على الجميع تلقائيًا. أي شيء تكتبه أنت في نفس الموضوع يتم التعامل معه كـ تدريب - فهو يشكل رد الوكيل التالي ولكنه لا يُرسل إلى جهة الاتصال. استخدم هذا عندما تريد أن يتولى الوكيل المحادثة ولكنك تريد توجيهه أحيانًا ("كن أكثر رسمية"، "اعرض الخصم").
تدخل (أزرق)
لا يزال الوكيل يجيب تلقائيًا على الرسائل الواردة، ولكن أي شيء تكتبه يذهب مباشرة إلى جهة الاتصال بصفتك أنت. استخدم هذا عندما تريد التدخل والتحدث إلى الشخص بنفسك بينما يستمر الوكيل في تحريك المحادثة في الفترات الفاصلة.
دردشة (كهرماني)
يتوقف الوكيل ويتراجع - يتوقف عن الاستجابة التلقائية، وتتولى أنت المحادثة بنفسك، حيث تذهب رسائلك إلى جهة الاتصال بصفتك أنت. استخدم هذا عندما يحتاج الموضوع إلى إنسان وتريد أن يبتعد الوكيل عن الطريق.
الوسائط في كلا الاتجاهين
تتدفق الصور والصوت والفيديو في كلا الاتجاهين. عندما ترسل جهة اتصال صورة، فإنها تصل إلى النموذج، لذا يمكنك أن تسأل "ماذا يوجد في هذه الصورة التي أرسلها العميل للتو؟" والإجابة مباشرة في نفس القناة. الوسائط التي ينتجها الوكيل أو يرفقها تتدفق إلى جهة الاتصال بنفس الطريقة.
الخصوصية والبنية
تتم معالجة جميع الرسائل محلياً، على أي من أجهزتك التي يتم فيها تفعيل الوصول عن بُعد — تطبيق سطح المكتب، أو امتداد المتجر/المتصفح، أو كلاهما. يعمل الوكيل على جهازك؛ ويتم التعامل مع المحادثات وبيانات الاعتماد وسائط الإعلام هناك — وليس في السحابة.
يعمل Cloudflare فقط كمرحل ويبهوك (Webhook) لكل مستخدم. يحصل كل مستخدم على كائن دائم (Durable Object) بمستأجر واحد يقوم بتوجيه الويب هوك الوارد الخام إلى جهازك عبر اتصال خاص ولا شيء غير ذلك. لا يوجد تخزين سحابي للرسائل ولا توجد معالجة على جانب السحابة. تتجاوز الرسائل الصادرة Cloudflare تماماً — حيث يتصل جهازك بواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالخدمة مباشرة. يكون Cloudflare في الحلقة فقط لأن الخدمات الخارجية تحتاج إلى عنوان URL عام مستقر لتسليم الويب هوكس الواردة إليها.
دعم المنصة
ما يحدد بالفعل ما إذا كنت تتلقى رسالة هو الوصول عن بعد (Remote Access) (الإعدادات > الاتصال > الاتصالات > المرحل الخاص) — وهو مفتاح خاص بكل جهاز، متوقف افتراضياً، لا يتم مزامنته بين أجهزتك عمداً (إنه إعداد تعرض للشبكة، مثل فتح منفذ). قم بتشغيله لكل جهاز تريد أن يجيب على الرسائل؛ واتركه متوقفاً على الأجهزة التي لا تريد ذلك.
- macOS، Windows، Linux — مدعومة. قم بتشغيل الوصول عن بعد في تطبيق سطح المكتب ليقوم بالرد.
- امتداد المتصفح (Chrome، Safari) — مدعوم، ويعمل بالكامل بمفرده — لا يتطلب تطبيق سطح المكتب. قم بتشغيل الوصول عن بعد في إعدادات الامتداد نفسه وسيتصل مباشرة ويجيب على الرسائل بنفسه.
- إذا كان لديك كل من تطبيق سطح المكتب والامتداد مع تفعيل الوصول عن بعد في نفس الوقت، فسيكون لتطبيق سطح المكتب الأولوية؛ ويظل الامتداد في وضع الاستعداد كنسخة احتياطية في حال توقف تطبيق سطح المكتب عن العمل.
- iOS أو Android — غير متوفر. لا تشغيل تطبيقات الجوال عميل المرحل الخاص الذي تعتمد عليه البوابة، لذلك لا يمكن تلقي الرسائل الواردة أو الرد عليها هناك، بغض النظر عن الوصول عن بعد.
ملاحظة حول Slack
Slack ليس جزءًا من بوابة المراسلة. يتواجد Slack في مركز المجتمع كحزمة OAuth خاصة به - قم بتثبيته من هناك. راجع مركز المجتمع.
الفئة
بوابة المراسلة هي ميزة في فئة Pro.
انظر أيضًا
- الأدوات والتكاملات — كل ما يمكن للوكيل فعله كأداة، بما في ذلك المراسلة
- مركز المجتمع — تثبيت Slack والحزم الأخرى من مركز المجتمع
- الخصوصية والبيانات — كيف يتم تخزين بياناتك والتعامل معها
- المنصة والإعداد — أي الميزات تعمل على أي منصة
This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.