এটি মূল ইংরেজি নথির একটি মেশিন অনুবাদ। এই অনুবাদ এবং মূল ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, ইংরেজি সংস্করণটিই প্রাধান্য পাবে। মূল ইংরেজি সংস্করণটি পড়ুন
ট্রাবলশুটিং
কিছু কাজ করছে না? এখান থেকে শুরু করুন।
ব্রাউজার এক্সটেনশন সমস্যা
এক্সটেনশন লোড হচ্ছে না
১. নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি Chrome Web Store থেকে ইনস্টল করেছেন (ডেভেলপমেন্ট ভার্সন নয়)
২. chrome://extensions-এ যান এবং কোনো এরর মেসেজ আছে কি না দেখুন
৩. এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় করে আবার সক্রিয় করার চেষ্টা করুন
৪. কাজ না করলে Chrome সম্পূর্ণভাবে রিস্টার্ট করুন
সাইডপ্যানেল খুলছে না
১. আপনার টুলবারের (উপরে ডানে) Caiioo আইকনে ক্লিক করুন
২. নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি সাধারণ ওয়েবপেজে আছেন (Chrome সেটিংসের মতো কিছু পেজ এক্সটেনশন অনুমতি দেয় না)
৩. chrome://extensions-এ যান, Caiioo খুঁজুন এবং "Reload"-এ ক্লিক করুন
৪. আইকনে আবার ক্লিক করার চেষ্টা করুন
আপডেটের পর সাইডবার ফাঁকা বা ভাঙা দেখাচ্ছে
- আপনার ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করুন এবং এক্সটেনশনটি রিলোড করুন
- সাইডপ্যানেলটি বন্ধ করে আবার খুলুন
- কিছুতেই কাজ না হলে, এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় করে আবার সক্রিয় করুন
সাইন-ইন সমস্যা
Google / Apple / Microsoft দিয়ে সাইন ইন করা যাচ্ছে না
১. নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজার পপআপ ব্লক করছে না — OAuth-এর জন্য একটি পপআপ উইন্ডো প্রয়োজন
২. iOS-এ, যদি Google সাইন-ইন আটকে যায়, তবে পরিবর্তে "Sign in with Apple" অপশনটি চেষ্টা করুন
৩. caiioo.ai-এর জন্য কুকিজ পরিষ্কার করুন এবং আবার চেষ্টা করুন
৪. আপনি যদি সম্প্রতি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে থাকেন, তবে প্রথমে আপনার ব্রাউজারে প্রদানকারী থেকে সাইন আউট করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন
সাইন ইন করার পর লগইন স্ক্রিনে আটকে আছে
- কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন — অ্যাপটি আপনার প্রোফাইল আনছে
- যদি আটকে থাকে, অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন (অথবা এক্সটেনশনটি রিলোড করুন)
- নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসের ঘড়ি সঠিক আছে — ঘড়ি ভুল থাকলে OAuth টোকেন যাচাইকরণ ব্যর্থ হয়
API Key সমস্যা
API key কাজ করছে না
১. প্রোভাইডারের ওয়েবসাইট থেকে আপনার কি-টি আবার কপি করুন এবং সাবধানে পেস্ট করুন (শুরুতে বা শেষে কোনো স্পেস যেন না থাকে)
২. আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট অবশিষ্ট আছে কি না তা চেক করুন
৩. একটি নতুন কি জেনারেট করে সেটি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন
৪. কি-এর ফরম্যাট ঠিক আছে কি না দেখুন — OpenRouter কি sk-or- দিয়ে শুরু হয়
আমার API key খুঁজে পাচ্ছি না
- OpenRouter: openrouter.ai/keys
- Ollama: কোনো কি-এর প্রয়োজন নেই — নিশ্চিত করুন আপনার লোকাল সার্ভার
http://localhost:11434-এ চলছে
আরও বিস্তারিত জানতে AI প্রোভাইডার এবং API Keys দেখুন।
Google ইন্টিগ্রেশন (Pro টায়ার)
Google-এর সাথে সংযোগ করা যাচ্ছে না
১. Settings > Google Integration-এ যান ২. "Sign in with Google"-এ ক্লিক করুন ৩. সমস্ত অনুরোধ করা অনুমতি অনুমোদন করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন ৪. আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত হিসেবে দেখাচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন ৫. যদি তবুও কাজ না করে, তবে ডিসকানেক্ট করে আবার চেষ্টা করুন
Google টুলস কাজ করছে না
১. Google সংযুক্ত কিনা তা যাচাই করুন (Settings > Google Integration) ২. আপনার Google সংযোগ রিফ্রেশ করার চেষ্টা করুন ("Reconnect Google" বাটন) ৩. নির্দিষ্ট টুলটি সক্রিয় করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন (Settings > Tools)
ব্যক্তিগত সিঙ্ক সমস্যা
সিঙ্ক কাজ করছে না
১. ব্যক্তিগত সিঙ্ক আসলে সক্রিয় আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন (Settings > Private Sync) ২. আপনার Google অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত কিনা তা যাচাই করুন ৩. আপনার Google Drive-এ স্টোরেজ খালি আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন ৪. আপনার টোকেনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে "Reconnect Google"-এ ক্লিক করুন ৫. সিঙ্ক বন্ধ করে আবার চালু করার চেষ্টা করুন
ডিভাইস জুড়ে ডেটা সিঙ্ক হয়নি
- ব্যক্তিগত সিঙ্ক ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করে—কয়েক সেকেন্ড সময় দিন
- নিশ্চিত করুন যে আপনি সব ডিভাইসে একই Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন
- অন্য ডিভাইসেও ব্যক্তিগত সিঙ্ক সক্রিয় আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন
- সিঙ্ক বন্ধ এবং চালু করে ম্যানুয়ালি রিফ্রেশ করুন
রিমোট ব্রাউজার অ্যাক্সেস সমস্যা
relay.caiioo.ai/app পেজটি কানেক্ট হচ্ছে না
- আপনার প্রধান ডিভাইসে নিশ্চিত করুন যে Private Relay চালু আছে (Settings > Connections) এবং "Connected" দেখাচ্ছে
- রিমোট ব্রাউজারে আপনার প্রধান ডিভাইসের একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন—রিলে শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ইনস্ট্যান্সে পৌঁছায়
- রিমোট ব্রাউজারটি চালানোর জন্য আপনার প্রধান ডিভাইসের এক্সটেনশন বা ডেস্কটপ অ্যাপটি চালু এবং অনলাইন থাকতে হবে
- প্রথমবার খোলার সময় এনক্রিপ্টেড সেশন তৈরি করার সময় পেজটি কয়েক সেকেন্ডের জন্য "connecting" স্পিনার দেখাতে পারে—রিলোড করার আগে এটি শেষ হতে দিন
সাইন ইন করা আছে কিন্তু রিমোট পেজটি লগইন স্ক্রিনে আটকে আছে
- কয়েক সেকেন্ড সময় দিন—এনক্রিপ্টেড সেশন তৈরি হওয়ার পরেই এটি অ্যাপটি বুট করে
- যদি এটি আটকে থাকে, নিশ্চিত করুন আপনার প্রধান ডিভাইসটি অনলাইন আছে এবং Private Relay কানেক্টেড আছে, তারপর পেজটি রিলোড করুন
পারফরম্যান্স সমস্যা
প্রতিক্রিয়া ধীরগতিতে আসছে
১. AI প্রদানকারীর কোনো সমস্যা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন (তাদের স্ট্যাটাস পেজ দেখুন) ২. একটি দ্রুত এবং সস্তা মডেল ব্যবহার করার চেষ্টা করুন (যেমন Gemini Flash বা Mistral) ৩. আপনার যদি শত শত পুরনো কথোপকথন থাকে তবে সেগুলি আর্কাইভ করুন ৪. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
কথোপকথন অনেক সময় নিচ্ছে
- AI কাজ করছে—স্পিনিং ইন্ডিকেটরটি দেখুন
- কিছু মডেল অন্যদের তুলনায় ধীর। আপনি যদি তাড়াহুড়োতে থাকেন তবে দ্রুত মডেলে সুইচ করুন
- যদি এটি কয়েক মিনিটের বেশি সময় নেয়, তবে AI আটকে যেতে পারে। Stop ক্লিক করুন এবং আবার চেষ্টা করুন
সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং
"Manage Plan" দেখতে পাচ্ছি না
- নিশ্চিত করুন যে আপনি সেই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করেছেন যেটিতে সাবস্ক্রিপশন আছে
- আপনি যদি iOS-এ সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তবে Manage Plan বাটনটি Apple-এর সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে নিয়ে যাবে
- আপনি যদি ওয়েব থেকে সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তবে এটি Stripe বিলিং পোর্টালে নিয়ে যাবে
- আপনার সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করতে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন
"Manage Plan" ভুল জায়গায় খুলছে
- iOS ইন-অ্যাপ পারচেজ সেটিংস > Apple ID > Subscriptions-এ ম্যানেজ করা হয় — caiioo.ai/account-এ নয়
- Stripe সাবস্ক্রিপশন সেটিংস > প্রোফাইল-এ থাকা পোর্টাল লিঙ্ক অথবা caiioo.ai/account-এ ম্যানেজ করা হয়
- আপনি যেখানে সাবস্ক্রাইব করেছেন তার ওপর ভিত্তি করে Caiioo স্বয়ংক্রিয়ভাবে পথ নির্দেশ করে — এটিই প্রত্যাশিত
আপগ্রেড করেছি কিন্তু এখনো পুরনো টিয়ারে আছি
- Stripe আপগ্রেড কার্যকর হতে এক মিনিট সময় নিতে পারে — অ্যাপটি রিলোড করুন
- Apple IAP যাচাই করতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। এটি দ্রুত করতে সেটিংস > প্রোফাইল-এ "Restore Purchases"-এ ট্যাপ করুন
- আপনার যদি ইতিমধ্যে অন্য প্ল্যাটফর্মে সাবস্ক্রিপশন থাকে, তবে Subscribe বাটনটি আপনাকে সেখানে এটি ম্যানেজ করতে বলবে
অন্যান্য সমস্যা
ডেস্কটপ বা মোবাইল অ্যাপে ফাঁকা স্ক্রিন
- অ্যাপটি সম্পূর্ণভাবে রিস্টার্ট করুন
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
- অ্যাপের ক্যাশে (cache) পরিষ্কার করার চেষ্টা করুন (প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী ভিন্ন হয়)
- সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন
টুলস কাজ করছে না
১. Settings > Tools-এ যান এবং টুলটি চালু আছে কিনা পরীক্ষা করুন ২. কিছু টুলের জন্য অনুমতি বা সেটআপ প্রয়োজন (যেমন Google টুলের জন্য Google Integration) ৩. যদি আপনি "needs permission" ত্রুটি দেখেন, তবে Settings > Google Integration (বা সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডার)-এ গিয়ে প্রোভাইডারটি পুনরায় কানেক্ট করুন এবং অনুমতিগুলো অনুমোদন করুন
এক্সটেনশন ডেস্কটপ অ্যাপের সাথে কানেক্ট হতে পারছে না
- আপনি যদি ব্রাউজার এক্সটেনশন এবং ডেস্কটপ অ্যাপ উভয়ই ব্যবহার করেন, তবে এক্সটেনশনটি লোকাল WebSocket-এর মাধ্যমে ডেস্কটপ অ্যাপের সাথে কানেক্ট হয়
- ডেস্কটপ অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন এবং তারপর এক্সটেনশনটি রিলোড করুন
- নিশ্চিত করুন যে ডেস্কটপ অ্যাপের অন্য কোনো কপি চলছে না — একাধিক ইনস্ট্যান্স থাকলে সমস্যা হয়
macOS-এ ব্রাউজার খোলা থাকা সত্ত্বেও "Browser not connected" সতর্কবার্তা
- Caiioo এখন Chrome, Safari, Edge এবং Firefox সনাক্ত করে — যেকোনো একটি কানেক্ট হওয়ার সাথে সাথেই সতর্কবার্তাটি চলে যায়
- Safari একটি ভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে কানেক্ট হয় এবং ফোরগ্রাউন্ডে না থাকলে সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে; এটি কানেক্টেড থাকে এবং কোনো কমান্ডের প্রয়োজন হলে Caiioo স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটিকে সক্রিয় করে
- যদি সতর্কবার্তাটি থেকে যায়, আপনার ব্রাউজারটি একবার ফোরগ্রাউন্ডে আনুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন
মেসেজ অ্যাটাচমেন্ট আপলোড হচ্ছে না
- ফাইল ফরম্যাটটি সমর্থিত কিনা পরীক্ষা করুন (PDF, ছবি, Word ডকুমেন্ট, স্প্রেডশিট, প্রেজেন্টেশন)
- ছোট ফাইল চেষ্টা করুন
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন
সাহায্য নিন
- দ্রুত উত্তর: হেডারে থাকা ? আইকনে ক্লিক করুন
- সেটিংস ও ট্রাবলশুটিং: গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন
- এই গাইড: Settings > Documentation & Legal
আরও দেখুন
- রিলিজ নোট — লেটেস্ট ভার্সনে কী পরিবর্তন হয়েছে
- গোপনীয়তা নীতি
- ব্যবহারের শর্তাবলী
This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.