यह मूल अंग्रेजी दस्तावेज़ का मशीन अनुवाद है। इस अनुवाद और मूल अंग्रेजी संस्करण के बीच किसी भी विवाद की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण ही मान्य होगा। मूल अंग्रेजी संस्करण पढ़ें

समस्या निवारण

कुछ काम नहीं कर रहा है? यहाँ से शुरू करें।

ब्राउज़र एक्सटेंशन समस्याएँ

एक्सटेंशन लोड नहीं होगा

सुनिश्चित करें कि आपने इसे Chrome Web Store से इंस्टॉल किया है (डेवलपमेंट वर्शन नहीं)
chrome://extensions पर जाएं और त्रुटि संदेश देखें
एक्सटेंशन को अक्षम करने और फिर से सक्षम करने का प्रयास करें
यदि वह काम नहीं करता है तो Chrome को पूरी तरह से पुनरारंभ करें

साइडपैनल नहीं खुलेगा

अपने टूलबार (ऊपर दाईं ओर) में Caiioo आइकन पर क्लिक करें
सुनिश्चित करें कि आप एक नियमित वेबपेज पर हैं (Chrome सेटिंग्स जैसे कुछ पेज एक्सटेंशन की अनुमति नहीं देते हैं)
chrome://extensions पर जाएं, Caiioo खोजें, और "Reload" पर क्लिक करें
आइकन पर फिर से क्लिक करने का प्रयास करें

अपडेट के बाद खाली या टूटा हुआ साइडबार

अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करें और एक्सटेंशन को रीलोड करें
साइडपैनल को बंद करें और फिर से खोलें
यदि कुछ भी मदद नहीं करता है, तो एक्सटेंशन को अक्षम और फिर से सक्षम करें

साइन-इन समस्याएँ

Google / Apple / Microsoft के साथ साइन इन नहीं कर पा रहे हैं

सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र पॉपअप को ब्लॉक नहीं कर रहा है — OAuth के लिए पॉपअप विंडो की आवश्यकता होती है
iOS पर, यदि Google साइन-इन अटक जाता है, तो इसके बजाय "Sign in with Apple" विकल्प आज़माएँ
caiioo.ai के लिए कुकीज़ साफ़ करें और पुनः प्रयास करें
यदि आपने हाल ही में पासवर्ड बदला है, तो पहले अपने ब्राउज़र में प्रदाता से साइन आउट करें, फिर पुनः प्रयास करें

साइन इन करने के बाद लॉगिन स्क्रीन पर अटके हुए हैं

कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें — ऐप आपकी प्रोफ़ाइल प्राप्त कर रहा है
यदि यह अटका रहता है, तो ऐप को बंद करें और फिर से खोलें (या एक्सटेंशन को पुनः लोड करें)
सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस की घड़ी सही है — यदि घड़ी बंद है तो OAuth टोकन सत्यापन विफल हो जाता है

API कुंजी की समस्याएं

API कुंजी काम नहीं कर रही है

प्रदाता की वेबसाइट से अपनी कुंजी फिर से कॉपी करें और उसे सावधानी से पेस्ट करें (कोई आगे/पीछे स्पेस न हो)
जांचें कि आपके अकाउंट में क्रेडिट बचा है
एक नई कुंजी जनरेट करने और उसका उपयोग करने का प्रयास करें
जांचें कि कुंजी का प्रारूप सही है — OpenRouter कुंजियाँ sk-or- से शुरू होती हैं

अपनी API कुंजी नहीं मिल रही है

OpenRouter: openrouter.ai/keys
Ollama: किसी कुंजी की आवश्यकता नहीं है — पुष्टि करें कि आपका स्थानीय सर्वर http://localhost:11434 पर चल रहा है

अधिक विवरण के लिए AI प्रदाता और API कुंजियाँ देखें।

Google इंटीग्रेशन (Pro टियर)

Google से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है

सेटिंग्स > Google इंटीग्रेशन पर जाएं
"Sign in with Google" पर क्लिक करें
सुनिश्चित करें कि आप सभी अनुरोधित अनुमतियों को स्वीकार करते हैं
जांचें कि आपका खाता कनेक्टेड के रूप में दिखाई देता है
यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो डिस्कनेक्ट करें और फिर से प्रयास करें

Google टूल्स काम नहीं कर रहे हैं

सत्यापित करें कि Google कनेक्टेड है (सेटिंग्स > Google इंटीग्रेशन)
अपने Google कनेक्शन को ताज़ा करने का प्रयास करें ("Reconnect Google" बटन)
सुनिश्चित करें कि विशिष्ट टूल सक्षम है (सेटिंग्स > टूल्स)

प्राइवेट सिंक की समस्याएँ

सिंक काम नहीं कर रहा है

जाँचें कि प्राइवेट सिंक वास्तव में सक्षम है (सेटिंग्स > प्राइवेट सिंक)
सत्यापित करें कि आपका Google खाता जुड़ा हुआ है
सुनिश्चित करें कि आपके Google Drive में स्टोरेज स्पेस बचा है
यदि आपका टोकन समाप्त हो गया है, तो "Google को फिर से कनेक्ट करें" पर क्लिक करें
सिंक को बंद करके वापस चालू करने का प्रयास करें

डेटा डिवाइसों के बीच सिंक नहीं हुआ

प्राइवेट सिंक बैकग्राउंड में काम करता है—इसे कुछ सेकंड का समय दें
जाँचें कि आप सभी डिवाइसों पर एक ही Google खाते का उपयोग कर रहे हैं
सुनिश्चित करें कि दूसरे डिवाइस पर भी प्राइवेट सिंक सक्षम है
सिंक को बंद और चालू करके मैन्युअल रूप से रिफ्रेश करें

रिमोट ब्राउज़र एक्सेस की समस्याएं

relay.caiioo.ai/app पेज कनेक्ट नहीं होगा

अपने मुख्य डिवाइस पर, सुनिश्चित करें कि Private Relay चालू है (Settings > Connections) और "Connected" दिखा रहा है
रिमोट ब्राउज़र पर उसी अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपका मुख्य डिवाइस है—रिले केवल आपके अपने इंस्टेंस तक पहुंचता है
रिमोट ब्राउज़र को चलाने के लिए आपके मुख्य डिवाइस का एक्सटेंशन या डेस्कटॉप ऐप चालू और ऑनलाइन होना चाहिए
कोल्ड ओपन पर पेज कुछ सेकंड के लिए "connecting" स्पिनर दिखा सकता है जबकि यह एन्क्रिप्टेड सेशन स्थापित करता है—रीलोड करने से पहले इसे पूरा होने दें

साइन इन हैं लेकिन रिमोट पेज लॉगिन स्क्रीन पर ही रुका है

इसे कुछ सेकंड दें—एन्क्रिप्टेड सेशन स्थापित होने के बाद ही यह ऐप को बूट करता है
यदि यह अटका रहता है, तो पुष्टि करें कि आपका मुख्य डिवाइस ऑनलाइन है और Private Relay कनेक्टेड है, फिर पेज को रीलोड करें

प्रदर्शन समस्याएँ

प्रतिक्रियाएं धीमी हैं

जांचें कि क्या AI प्रदाता को समस्या हो रही है (उनका स्टेटस पेज देखें)
एक तेज़, सस्ता मॉडल (जैसे Gemini Flash या Mistral) का उपयोग करने का प्रयास करें
यदि आपके पास सैकड़ों पुरानी बातचीत हैं तो उन्हें आर्काइव करें
अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

बातचीत में बहुत समय लग रहा है

AI काम कर रहा है—स्पिनिंग इंडिकेटर देखें
कुछ मॉडल दूसरों की तुलना में धीमे होते हैं। यदि आप जल्दी में हैं तो तेज़ मॉडल पर स्विच करें
यदि इसमें कुछ मिनटों से अधिक समय लग रहा है, तो AI अटक सकता है। Stop पर क्लिक करें और फिर से प्रयास करें

सदस्यता और बिलिंग

"Manage Plan" नहीं दिख रहा है

सुनिश्चित करें कि आपने उस अकाउंट से साइन इन किया है जिसमें सदस्यता है
यदि आपने iOS पर सदस्यता ली है, तो Manage Plan बटन Apple की सदस्यता सेटिंग्स पर ले जाता है
यदि आपने वेब पर सदस्यता ली है, तो यह Stripe बिलिंग पोर्टल पर ले जाता है
अपनी सदस्यता स्थिति को रीफ्रेश करने के लिए साइन आउट करें और वापस साइन इन करें

"Manage Plan" गलत जगह खुलता है

iOS इन-ऐप खरीदारी सेटिंग्स > Apple ID > सदस्यता में प्रबंधित की जाती हैं — caiioo.ai/account पर नहीं
Stripe सदस्यताएँ सेटिंग्स > प्रोफ़ाइल में पोर्टल लिंक के माध्यम से या caiioo.ai/account पर प्रबंधित की जाती हैं
Caiioo स्वचालित रूप से इस आधार पर रूट करता है कि आपने कहाँ सदस्यता ली है — यह अपेक्षित है

अपग्रेड किया गया लेकिन अभी भी पुराने टियर पर है

Stripe अपग्रेड को लागू होने में एक मिनट लगता है — ऐप को रीलोड करें
Apple IAP को सत्यापित होने में 24 घंटे तक लग सकते हैं। इसे तेज़ करने के लिए सेटिंग्स > प्रोफ़ाइल में "Restore Purchases" पर टैप करें
यदि आपके पास पहले से ही किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर सदस्यता है, तो Subscribe बटन आपको इसे वहां प्रबंधित करने के लिए कहेगा

अन्य समस्याएं

डेस्कटॉप या मोबाइल ऐप में खाली स्क्रीन (Blank screen)

ऐप को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें
जांचें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं
ऐप के कैश (cache) को साफ़ करने का प्रयास करें (प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार अलग-अलग)
नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

टूल्स काम नहीं कर रहे हैं

Settings > Tools पर जाएं और जांचें कि टूल सक्षम है या नहीं
कुछ टूल्स के लिए अनुमति या सेटअप की आवश्यकता होती है (जैसे Google टूल्स के लिए Google Integration)
यदि आपको "needs permission" त्रुटि दिखाई देती है, तो Settings > Google Integration (या संबंधित प्रदाता) में प्रदाता को फिर से कनेक्ट करें और स्कोप को फिर से स्वीकृत करें

एक्सटेंशन डेस्कटॉप ऐप से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है

यदि आप ब्राउज़र एक्सटेंशन और डेस्कटॉप ऐप दोनों का उपयोग कर रहे हैं, तो एक्सटेंशन लोकल WebSocket (कैपेबिलिटी ब्रिज, सिंक नहीं) के माध्यम से डेस्कटॉप ऐप से जुड़ता है
डेस्कटॉप ऐप को रीस्टार्ट करें और फिर एक्सटेंशन को रीलोड करें
सुनिश्चित करें कि डेस्कटॉप ऐप की कोई अन्य कॉपी नहीं चल रही है — कई इंस्टेंस आपस में टकराते हैं

macOS पर "Browser not connected" चेतावनी जबकि ब्राउज़र खुला है

Caiioo अब Chrome, Safari, Edge और Firefox को पहचानता है — जैसे ही उनमें से कोई भी कनेक्ट होता है, चेतावनी हट जाती है
Safari एक अलग चैनल पर जुड़ता है और जब वह फ़ोरग्राउंड ऐप नहीं होता है तो थोड़े समय के लिए निष्क्रिय हो सकता है; यह कनेक्टेड रहता है, और जब किसी कमांड को इसकी आवश्यकता होती है तो Caiioo इसे स्वचालित रूप से जगा देता है
यदि चेतावनी बनी रहती है, तो अपने ब्राउज़र को एक बार फ़ोरग्राउंड में लाएं, फिर पुनः प्रयास करें

मैसेज अटैचमेंट अपलोड नहीं होंगे

जांचें कि फ़ाइल फ़ॉर्मेट समर्थित है (PDF, चित्र, Word दस्तावेज़, स्प्रेडशीट, प्रेजेंटेशन)
छोटी फ़ाइल का प्रयास करें
सुनिश्चित करें कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है

मदद प्राप्त करना

त्वरित उत्तर: हेडर में ? आइकन पर क्लिक करें
सेटिंग्स और समस्या निवारण: गियर आइकन पर क्लिक करें
यह गाइड: सेटिंग्स > दस्तावेज़ीकरण और कानूनी

यह भी देखें

रिलीज़ नोट्स — नवीनतम संस्करण में क्या बदला
गोपनीयता नीति
उपयोग की शर्तें

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