यह मूल अंग्रेजी दस्तावेज़ का मशीन अनुवाद है। इस अनुवाद और मूल अंग्रेजी संस्करण के बीच किसी भी विवाद की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण ही मान्य होगा। मूल अंग्रेजी संस्करण पढ़ें

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समस्या निवारण

कुछ काम नहीं कर रहा है? यहाँ से शुरू करें।

ब्राउज़र एक्सटेंशन समस्याएँ

एक्सटेंशन लोड नहीं होगा

1. सुनिश्चित करें कि आपने इसे Chrome Web Store से इंस्टॉल किया है (डेवलपमेंट वर्शन नहीं)
2. chrome://extensions पर जाएं और त्रुटि संदेश देखें
3. एक्सटेंशन को अक्षम करने और फिर से सक्षम करने का प्रयास करें
4. यदि वह काम नहीं करता है तो Chrome को पूरी तरह से पुनरारंभ करें

साइडपैनल नहीं खुलेगा

1. अपने टूलबार (ऊपर दाईं ओर) में Caiioo आइकन पर क्लिक करें
2. सुनिश्चित करें कि आप एक नियमित वेबपेज पर हैं (Chrome सेटिंग्स जैसे कुछ पेज एक्सटेंशन की अनुमति नहीं देते हैं)
3. chrome://extensions पर जाएं, Caiioo खोजें, और "Reload" पर क्लिक करें
4. आइकन पर फिर से क्लिक करने का प्रयास करें

अपडेट के बाद खाली या टूटा हुआ साइडबार

• अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करें और एक्सटेंशन को रीलोड करें
• साइडपैनल को बंद करें और फिर से खोलें
• यदि कुछ भी मदद नहीं करता है, तो एक्सटेंशन को अक्षम और फिर से सक्षम करें

साइन-इन समस्याएँ

Google / Apple / Microsoft के साथ साइन इन नहीं कर पा रहे हैं

1. सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र पॉपअप को ब्लॉक नहीं कर रहा है — OAuth के लिए पॉपअप विंडो की आवश्यकता होती है
2. iOS पर, यदि Google साइन-इन अटक जाता है, तो इसके बजाय "Sign in with Apple" विकल्प आज़माएँ
3. caiioo.ai के लिए कुकीज़ साफ़ करें और पुनः प्रयास करें
4. यदि आपने हाल ही में पासवर्ड बदला है, तो पहले अपने ब्राउज़र में प्रदाता से साइन आउट करें, फिर पुनः प्रयास करें

साइन इन करने के बाद लॉगिन स्क्रीन पर अटके हुए हैं

• कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें — ऐप आपकी प्रोफ़ाइल प्राप्त कर रहा है
• यदि यह अटका रहता है, तो ऐप को बंद करें और फिर से खोलें (या एक्सटेंशन को पुनः लोड करें)
• सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस की घड़ी सही है — यदि घड़ी बंद है तो OAuth टोकन सत्यापन विफल हो जाता है

API कुंजी समस्याएँ

API कुंजी काम नहीं कर रही है

1. प्रदाता की वेबसाइट से अपनी कुंजी फिर से कॉपी करें और इसे सावधानीपूर्वक पेस्ट करें (आगे/पीछे कोई स्पेस न हो)
2. जांचें कि आपके खाते में क्रेडिट बचा है या नहीं
3. एक नई कुंजी जनरेट करने और इसके बजाय उसका उपयोग करने का प्रयास करें
4. जांचें कि कुंजी का प्रारूप सही है — OpenRouter कुंजियाँ sk-or- से शुरू होती हैं

मेरी API कुंजी नहीं मिल रही है

• OpenRouter: openrouter.ai/keys
• Ollama: किसी कुंजी की आवश्यकता नहीं है — पुष्टि करें कि आपका स्थानीय सर्वर http://localhost:11434 पर चल रहा है

अधिक जानकारी के लिए AI प्रदाता और API कुंजियाँ देखें।

मेरे द्वारा चुने गए मॉडल पर "दर सीमित (Rate limited)" या "अतिभारित (overloaded)"

यह प्रदाता की समस्या है, आपकी कुंजी की नहीं। जब आपके द्वारा चुना गया मॉडल दर-सीमित, अतिभारित या अनुपलब्ध होता है, तो Caiioo आपको चुपचाप किसी अन्य मॉडल पर ले जाने के बजाय मॉडल का नाम बताता है और बताता है कि क्या हुआ। एक मिनट प्रतीक्षा करें और पुनः भेजें, या स्वयं कोई अन्य मॉडल चुनें। (जब Caiioo ने आपके लिए मॉडल चुना था, तब भी यह स्वचालित रूप से स्विच करता है — यही अंतर है।)

एक मुफ़्त मॉडल मेरे अनुरोधों को अस्वीकार करता रहता है

कुछ मुफ़्त OpenRouter मॉडल उन ऐप्स के अनुरोधों को अस्वीकार कर देते हैं जो उनकी अपनी अनुमति सूची में नहीं हैं। Caiioo उस मॉडल को याद रखता है जिसने अस्वीकार कर दिया है, उसे चयनकर्ता में चिह्नित करता है, और किसी अन्य मॉडल पर वापस जाते समय उसे छोड़ देता है — फिर बाद में दोबारा जाँच करता है यदि ब्लॉक हटा दिया गया हो। इस बीच कोई भिन्न मॉडल चुनें।

Google एकीकरण (Pro स्तर)

Google से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है

1. सेटिंग्स > कनेक्टर्स पर जाएं
2. "Google खाता कनेक्ट करें" पर क्लिक करें
3. सुनिश्चित करें कि आप सभी अनुरोधित अनुमतियों को स्वीकार करते हैं
4. जांचें कि आपका खाता कनेक्टेड के रूप में दिखाई दे रहा है
5. यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो डिस्कनेक्ट करें और पुन: प्रयास करें

Google टूल्स काम नहीं कर रहे हैं

1. सत्यापित करें कि Google कनेक्ट है (सेटिंग्स > कनेक्टर्स)
2. अपने Google कनेक्शन को ताज़ा करने का प्रयास करें ("Google को पुनः कनेक्ट करें" बटन)
3. सुनिश्चित करें कि विशिष्ट टूल सक्षम है (सेटिंग्स > टूल्स और एकीकरण > टूल कॉन्फ़िगरेशन)

निजी सिंक समस्याएँ

सिंक काम नहीं कर रहा है

1. जांचें कि निजी सिंक वास्तव में सक्षम है या नहीं (सेटिंग्स > कनेक्टिविटी > निजी सिंक)
2. सत्यापित करें कि आपका Google खाता कनेक्ट है
3. सुनिश्चित करें कि आपके Google Drive में स्टोरेज स्पेस बचा है
4. यदि आपका टोकन समाप्त हो गया है तो "Google पुनः कनेक्ट करें" पर क्लिक करें
5. सिंक को बंद और वापस चालू करने का प्रयास करें

डिवाइसों के बीच डेटा सिंक नहीं हुआ

• निजी सिंक बैकग्राउंड में काम करता है—इसे कुछ सेकंड दें
• जांचें कि आप सभी डिवाइसों पर एक ही Google खाते का उपयोग कर रहे हैं
• सुनिश्चित करें कि दूसरे डिवाइस पर भी निजी सिंक सक्षम है
• सिंक को बंद और वापस चालू करके मैन्युअल रूप से रीफ़्रेश करें

रिमोट ब्राउज़र एक्सेस समस्याएं

relay.caiioo.ai/app पृष्ठ कनेक्ट नहीं होगा

• अपने मुख्य डिवाइस पर, सुनिश्चित करें कि Private Relay चालू है (सेटिंग्स > कनेक्टिविटी > डिवाइसेज़ और रिले) और "कनेक्टेड" दिखाता है
• रिमोट ब्राउज़र पर अपने मुख्य डिवाइस के समान खाते से साइन इन करें—रिले केवल आपके अपने इंस्टेंस तक पहुंचता है
• रिमोट ब्राउज़र द्वारा इसे संचालित करने के लिए आपके मुख्य डिवाइस का एक्सटेंशन या डेस्कटॉप ऐप चल रहा और ऑनलाइन होना चाहिए
• कोल्ड ओपन पर पृष्ठ कुछ सेकंड के लिए "कनेक्ट हो रहा है" स्पिनर दिखा सकता है जब यह एन्क्रिप्टेड सत्र स्थापित करता है—रीलोड करने से पहले इसे समाप्त होने दें

साइन इन हैं लेकिन रिमोट पेज लॉगिन स्क्रीन पर ही रुका हुआ है

• इसे कुछ सेकंड दें—एन्क्रिप्टेड सत्र स्थापित होने के बाद ही यह ऐप को बूट करता है
• यदि यह अटका रहता है, तो पुष्टि करें कि आपका मुख्य डिवाइस ऑनलाइन है और Private Relay कनेक्ट है, फिर पृष्ठ को पुनः लोड करें

प्रदर्शन समस्याएँ

प्रतिक्रियाएं धीमी हैं

1. जांचें कि क्या AI प्रदाता को समस्या हो रही है (उनका स्टेटस पेज देखें)
2. एक तेज़, सस्ता मॉडल (जैसे Gemini Flash या Mistral) का उपयोग करने का प्रयास करें
3. यदि आपके पास सैकड़ों पुरानी बातचीत हैं तो उन्हें आर्काइव करें
4. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

बातचीत में बहुत समय लग रहा है

• AI काम कर रहा है—स्पिनिंग इंडिकेटर देखें
• कुछ मॉडल दूसरों की तुलना में धीमे होते हैं। यदि आप जल्दी में हैं तो तेज़ मॉडल पर स्विच करें
• यदि इसमें कुछ मिनटों से अधिक समय लग रहा है, तो AI अटक सकता है। Stop पर क्लिक करें और फिर से प्रयास करें

सदस्यता और बिलिंग

"योजना प्रबंधित करें" नहीं देख सकते

• सुनिश्चित करें कि आप उस खाते से साइन इन हैं जिसके पास सदस्यता है
• यदि आपने iOS पर सदस्यता ली है, तो योजना प्रबंधित करें बटन Apple की सदस्यता सेटिंग्स पर रूट करता है
• यदि आपने वेब पर सदस्यता ली है, तो यह Stripe बिलिंग पोर्टल पर रूट करता है
• अपनी सदस्यता स्थिति को ताज़ा करने के लिए साइन आउट करें और वापस साइन इन करें

"योजना प्रबंधित करें" गलत स्थान पर खुलता है

• iOS इन-ऐप खरीदारी सेटिंग्स > Apple ID > सब्सक्रिप्शन में प्रबंधित की जाती हैं — caiioo.ai/account पर नहीं
• Stripe सदस्यताएं सेटिंग्स > खाता > उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल में या caiioo.ai/account पर पोर्टल लिंक के माध्यम से प्रबंधित की जाती हैं
• Caiioo आपके द्वारा सदस्यता लिए जाने के स्थान के आधार पर स्वचालित रूप से रूट करता है — यह अपेक्षित है

अपग्रेड किया गया लेकिन अभी भी पुराने टियर पर हैं

• Stripe अपग्रेड को प्रचारित होने में एक मिनट लगता है — ऐप को पुनः लोड करें
• Apple IAP को सत्यापित करने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है। इसे तेज़ करने के लिए सेटिंग्स > खाता > उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल में "खरीदारी पुनर्स्थापित करें" पर टैप करें
• यदि आपके पास पहले से किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर सदस्यता है, तो सब्सक्राइब बटन आपको इसके बजाय वहां इसे प्रबंधित करने के लिए कहेगा

अन्य समस्याएं

डेस्कटॉप या मोबाइल ऐप में खाली स्क्रीन

• ऐप को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें
• जांचें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं
• ऐप का कैश साफ़ करने का प्रयास करें (प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार बदलता है)
• नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

टूल्स काम नहीं कर रहे हैं

1. सेटिंग्स > टूल्स और एकीकरण > टूल कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं और जांचें कि टूल सक्षम है
2. कुछ टूल्स के लिए अनुमतियों या सेटअप की आवश्यकता होती है (जैसे Google टूल्स के लिए कनेक्ट किया गया Google खाता)
3. यदि आपको "अनुमति की आवश्यकता है" त्रुटि दिखाई देती है, तो सेटिंग्स > कनेक्टर्स में प्रदाता को फिर से कनेक्ट करें और स्कोप को फिर से स्वीकृत करें

एक्सटेंशन डेस्कटॉप ऐप से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है

• सबसे पहले, जांचें कि Caiioo Bridge सक्षम करें चालू है (सेटिंग्स > कनेक्टिविटी > डिवाइसेज़ और रिले) — यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है, और जब यह बंद होता है तो एक्सटेंशन कभी भी डेस्कटॉप ऐप से कनेक्ट नहीं होता है और पुनः कनेक्ट/पोर्ट नियंत्रण धूसर हो जाते हैं
• यदि आप ब्राउज़र एक्सटेंशन और डेस्कटॉप ऐप दोनों का उपयोग कर रहे हैं, तो एक्सटेंशन स्थानीय WebSocket (क्षमता ब्रिज, सिंक नहीं) पर डेस्कटॉप ऐप से कनेक्ट होता है
• डेस्कटॉप ऐप को रीस्टार्ट करें और फिर एक्सटेंशन को पुनः लोड करें
• सुनिश्चित करें कि डेस्कटॉप ऐप की कोई अन्य प्रतिलिपि नहीं चल रही है — एकाधिक इंस्टेंस विरोध करते हैं

macOS पर "ब्राउज़र कनेक्ट नहीं है" चेतावनी जबकि ब्राउज़र खुला है

• Caiioo अब Chrome, Safari, Edge, और Firefox को पहचानता है — जैसे ही उनमें से कोई भी कनेक्ट होता है, चेतावनी हट जाती है
• Safari एक अलग चैनल पर कनेक्ट होता है और जब यह फ़ोरग्राउंड ऐप नहीं होता है तो थोड़े समय के लिए निष्क्रिय हो सकता है; यह कनेक्ट रहता है, और जब किसी कमांड को इसकी आवश्यकता होती है तो Caiioo इसे स्वचालित रूप से सक्रिय कर देता है
• यदि चेतावनी बनी रहती है, तो अपने ब्राउज़र को एक बार फ़ोरग्राउंड में लाएं, फिर पुन: प्रयास करें

संदेश अनुलग्नक (अटैचमेंट) अपलोड नहीं होंगे

• जांचें कि फ़ाइल प्रारूप समर्थित है (PDF, छवियां, Word दस्तावेज़, स्प्रेडशीट, प्रस्तुतियाँ)
• एक छोटी फ़ाइल का प्रयास करें
• सुनिश्चित करें कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है

सहायता प्राप्त करना

• त्वरित उत्तर: हेडर में ? आइकन पर क्लिक करें
• सेटिंग्स और समस्या निवारण: गियर आइकन पर क्लिक करें
• यह मार्गदर्शिका: सेटिंग्स > सहायता > दस्तावेज़ीकरण और कानूनी
• Caiioo को आपके लिए बग रिपोर्ट दर्ज करने दें: इससे किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कहें और यह आपके समीक्षा करने और भेजने के लिए एक विस्तृत विवरण के साथ पहले से भरा हुआ अंतर्निहित सहायता फ़ॉर्म खोलता है। "बस इसे फ़ाइल करें" कहें और — आपकी स्वीकृति के साथ — यह सीधे टिकट सबमिट करता है, बातचीत के तकनीकी विवरण संलग्न करता है ताकि टीम यह पुनरुत्पादित कर सके कि आपने क्या देखा।

यह भी देखें

• रिलीज़ नोट्स — नवीनतम संस्करण में क्या बदला
• गोपनीयता नीति
• उपयोग की शर्तें

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This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.