यह मूल अंग्रेजी दस्तावेज़ का मशीन अनुवाद है। इस अनुवाद और मूल अंग्रेजी संस्करण के बीच किसी भी विवाद की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण ही मान्य होगा। मूल अंग्रेजी संस्करण पढ़ें

समस्या निवारण

कुछ काम नहीं कर रहा है? यहाँ से शुरू करें।

ब्राउज़र एक्सटेंशन समस्याएँ

एक्सटेंशन लोड नहीं होगा

  1. सुनिश्चित करें कि आपने इसे Chrome Web Store से इंस्टॉल किया है (डेवलपमेंट वर्शन नहीं)
  2. chrome://extensions पर जाएं और त्रुटि संदेश देखें
  3. एक्सटेंशन को अक्षम करने और फिर से सक्षम करने का प्रयास करें
  4. यदि वह काम नहीं करता है तो Chrome को पूरी तरह से पुनरारंभ करें

साइडपैनल नहीं खुलेगा

  1. अपने टूलबार (ऊपर दाईं ओर) में Caiioo आइकन पर क्लिक करें
  2. सुनिश्चित करें कि आप एक नियमित वेबपेज पर हैं (Chrome सेटिंग्स जैसे कुछ पेज एक्सटेंशन की अनुमति नहीं देते हैं)
  3. chrome://extensions पर जाएं, Caiioo खोजें, और "Reload" पर क्लिक करें
  4. आइकन पर फिर से क्लिक करने का प्रयास करें

अपडेट के बाद खाली या टूटा हुआ साइडबार

  • अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करें और एक्सटेंशन को रीलोड करें
  • साइडपैनल को बंद करें और फिर से खोलें
  • यदि कुछ भी मदद नहीं करता है, तो एक्सटेंशन को अक्षम और फिर से सक्षम करें

साइन-इन समस्याएँ

Google / Apple / Microsoft के साथ साइन इन नहीं कर पा रहे हैं

  1. सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र पॉपअप को ब्लॉक नहीं कर रहा है — OAuth के लिए पॉपअप विंडो की आवश्यकता होती है
  2. iOS पर, यदि Google साइन-इन अटक जाता है, तो इसके बजाय "Sign in with Apple" विकल्प आज़माएँ
  3. caiioo.ai के लिए कुकीज़ साफ़ करें और पुनः प्रयास करें
  4. यदि आपने हाल ही में पासवर्ड बदला है, तो पहले अपने ब्राउज़र में प्रदाता से साइन आउट करें, फिर पुनः प्रयास करें

साइन इन करने के बाद लॉगिन स्क्रीन पर अटके हुए हैं

  • कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें — ऐप आपकी प्रोफ़ाइल प्राप्त कर रहा है
  • यदि यह अटका रहता है, तो ऐप को बंद करें और फिर से खोलें (या एक्सटेंशन को पुनः लोड करें)
  • सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस की घड़ी सही है — यदि घड़ी बंद है तो OAuth टोकन सत्यापन विफल हो जाता है

API कुंजी समस्याएँ

API कुंजी काम नहीं कर रही है

  1. प्रदाता की वेबसाइट से अपनी कुंजी फिर से कॉपी करें और इसे सावधानीपूर्वक पेस्ट करें (कोई अग्रणी/अनुगामी स्थान नहीं)
  2. जांचें कि आपके खाते में क्रेडिट शेष है
  3. एक नई कुंजी उत्पन्न करने और उसके बजाय उसका उपयोग करने का प्रयास करें
  4. जांचें कि कुंजी प्रारूप सही है (OpenRouter कुंजियाँ sk-or- से शुरू होती हैं, Anthropic कुंजियाँ sk-ant- से शुरू होती हैं, आदि)

अपनी API कुंजी नहीं मिल रही है

अधिक विवरण के लिए AI प्रदाता और API कुंजियाँ देखें।

Google इंटीग्रेशन (Pro टियर)

Google से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है

  1. सेटिंग्स > Google इंटीग्रेशन पर जाएं
  2. "Sign in with Google" पर क्लिक करें
  3. सुनिश्चित करें कि आप सभी अनुरोधित अनुमतियों को स्वीकार करते हैं
  4. जांचें कि आपका खाता कनेक्टेड के रूप में दिखाई देता है
  5. यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो डिस्कनेक्ट करें और फिर से प्रयास करें

Google टूल्स काम नहीं कर रहे हैं

  1. सत्यापित करें कि Google कनेक्टेड है (सेटिंग्स > Google इंटीग्रेशन)
  2. अपने Google कनेक्शन को ताज़ा करने का प्रयास करें ("Reconnect Google" बटन)
  3. सुनिश्चित करें कि विशिष्ट टूल सक्षम है (सेटिंग्स > टूल्स)

प्राइवेट सिंक की समस्याएँ

सिंक काम नहीं कर रहा है

  1. जाँचें कि प्राइवेट सिंक वास्तव में सक्षम है (सेटिंग्स > प्राइवेट सिंक)
  2. सत्यापित करें कि आपका Google खाता जुड़ा हुआ है
  3. सुनिश्चित करें कि आपके Google Drive में स्टोरेज स्पेस बचा है
  4. यदि आपका टोकन समाप्त हो गया है, तो "Google को फिर से कनेक्ट करें" पर क्लिक करें
  5. सिंक को बंद करके वापस चालू करने का प्रयास करें

डेटा डिवाइसों के बीच सिंक नहीं हुआ

  • प्राइवेट सिंक बैकग्राउंड में काम करता है—इसे कुछ सेकंड का समय दें
  • जाँचें कि आप सभी डिवाइसों पर एक ही Google खाते का उपयोग कर रहे हैं
  • सुनिश्चित करें कि दूसरे डिवाइस पर भी प्राइवेट सिंक सक्षम है
  • सिंक को बंद और चालू करके मैन्युअल रूप से रिफ्रेश करें

प्रदर्शन समस्याएँ

प्रतिक्रियाएं धीमी हैं

  1. जांचें कि क्या AI प्रदाता को समस्या हो रही है (उनका स्टेटस पेज देखें)
  2. एक तेज़, सस्ता मॉडल (जैसे Gemini Flash या Mistral) का उपयोग करने का प्रयास करें
  3. यदि आपके पास सैकड़ों पुरानी बातचीत हैं तो उन्हें आर्काइव करें
  4. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

बातचीत में बहुत समय लग रहा है

  • AI काम कर रहा है—स्पिनिंग इंडिकेटर देखें
  • कुछ मॉडल दूसरों की तुलना में धीमे होते हैं। यदि आप जल्दी में हैं तो तेज़ मॉडल पर स्विच करें
  • यदि इसमें कुछ मिनटों से अधिक समय लग रहा है, तो AI अटक सकता है। Stop पर क्लिक करें और फिर से प्रयास करें

सदस्यता और बिलिंग

"Manage Plan" नहीं दिख रहा है

  • सुनिश्चित करें कि आपने उस अकाउंट से साइन इन किया है जिसमें सदस्यता है
  • यदि आपने iOS पर सदस्यता ली है, तो Manage Plan बटन Apple की सदस्यता सेटिंग्स पर ले जाता है
  • यदि आपने वेब पर सदस्यता ली है, तो यह Stripe बिलिंग पोर्टल पर ले जाता है
  • अपनी सदस्यता स्थिति को रीफ्रेश करने के लिए साइन आउट करें और वापस साइन इन करें

"Manage Plan" गलत जगह खुलता है

  • iOS इन-ऐप खरीदारी सेटिंग्स > Apple ID > सदस्यता में प्रबंधित की जाती हैं — caiioo.ai/account पर नहीं
  • Stripe सदस्यताएँ सेटिंग्स > प्रोफ़ाइल में पोर्टल लिंक के माध्यम से या caiioo.ai/account पर प्रबंधित की जाती हैं
  • Caiioo स्वचालित रूप से इस आधार पर रूट करता है कि आपने कहाँ सदस्यता ली है — यह अपेक्षित है

अपग्रेड किया गया लेकिन अभी भी पुराने टियर पर है

  • Stripe अपग्रेड को लागू होने में एक मिनट लगता है — ऐप को रीलोड करें
  • Apple IAP को सत्यापित होने में 24 घंटे तक लग सकते हैं। इसे तेज़ करने के लिए सेटिंग्स > प्रोफ़ाइल में "Restore Purchases" पर टैप करें
  • यदि आपके पास पहले से ही किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर सदस्यता है, तो Subscribe बटन आपको इसे वहां प्रबंधित करने के लिए कहेगा

अन्य समस्याएँ

डेस्कटॉप या मोबाइल ऐप में खाली स्क्रीन

  • ऐप को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें
  • जांचें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं
  • ऐप के कैश को साफ़ करने का प्रयास करें (प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार भिन्न होता है)
  • नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

टूल काम नहीं कर रहे हैं

  1. सेटिंग्स > टूल पर जाएँ और जांचें कि टूल सक्षम है या नहीं
  2. कुछ टूल के लिए अनुमति या सेटअप की आवश्यकता होती है (जैसे Google टूल के लिए Google एकीकरण)
  3. यदि आप "अनुमति की आवश्यकता है" त्रुटि देखते हैं, तो सेटिंग्स > Google एकीकरण (या संबंधित प्रदाता) में प्रदाता को फिर से कनेक्ट करें और स्कोप को फिर से स्वीकृत करें

एक्सटेंशन डेस्कटॉप ऐप से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है

  • यदि आप ब्राउज़र एक्सटेंशन और डेस्कटॉप ऐप दोनों का उपयोग कर रहे हैं, तो एक्सटेंशन एक स्थानीय WebSocket (क्षमता ब्रिज, सिंक नहीं) के माध्यम से डेस्कटॉप ऐप से जुड़ता है
  • डेस्कटॉप ऐप को रीस्टार्ट करें और फिर एक्सटेंशन को रीलोड करें
  • सुनिश्चित करें कि डेस्कटॉप ऐप की कोई अन्य प्रति नहीं चल रही है — एकाधिक इंस्टेंस संघर्ष करते हैं

संदेश अटैचमेंट अपलोड नहीं होंगे

  • जांचें कि फ़ाइल प्रारूप समर्थित है (PDF, चित्र, Word दस्तावेज़, स्प्रेडशीट, प्रेजेंटेशन)
  • छोटी फ़ाइल आज़माएं
  • सुनिश्चित करें कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है

मदद प्राप्त करना

  • त्वरित उत्तर: हेडर में ? आइकन पर क्लिक करें
  • सेटिंग्स और समस्या निवारण: गियर आइकन पर क्लिक करें
  • यह गाइड: सेटिंग्स > दस्तावेज़ीकरण और कानूनी

यह भी देखें

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.