Niniejszy dokument jest automatycznym tłumaczeniem oryginału w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między tym tłumaczeniem a oryginalną wersją angielską, wersja angielska jest rozstrzygająca. Przeczytaj oryginał w języku angielskim

Rozwiązywanie problemów

Coś nie działa? Zacznij tutaj.

Problemy z rozszerzeniem przeglądarki

Rozszerzenie nie chce się załadować

  1. Upewnij się, że zostało zainstalowane z Chrome Web Store (nie jest to wersja deweloperska)
  2. Przejdź do chrome://extensions i poszukaj komunikatów o błędach
  3. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć rozszerzenie
  4. Jeśli to nie pomoże, zrestartuj całkowicie Chrome

Panel boczny nie otwiera się

  1. Kliknij ikonę Caiioo na pasku narzędzi (prawy górny róg)
  2. Upewnij się, że jesteś na zwykłej stronie internetowej (niektóre strony, jak ustawienia Chrome, nie pozwalają na działanie rozszerzeń)
  3. Przejdź do chrome://extensions, znajdź Caiioo i kliknij "Załaduj ponownie"
  4. Spróbuj ponownie kliknąć ikonę

Pusty lub uszkodzony pasek boczny po aktualizacji

  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i przeładuj rozszerzenie
  • Zamknij i otwórz ponownie panel boczny
  • Jeśli nic nie pomaga, wyłącz i włącz ponownie rozszerzenie

Problemy z logowaniem

Nie można zalogować się przez Google / Apple / Microsoft

  1. Upewnij się, że przeglądarka nie blokuje wyskakujących okienek — OAuth wymaga okna popup
  2. Na iOS, jeśli logowanie Google się zawiesi, spróbuj opcji „Zaloguj się przez Apple”
  3. Wyczyść pliki cookie dla caiioo.ai i spróbuj ponownie
  4. Jeśli niedawno zmieniałeś hasła, wyloguj się najpierw u dostawcy w przeglądarce, a potem spróbuj ponownie

Zablokowanie na ekranie logowania po zalogowaniu

  • Poczekaj kilka sekund — aplikacja pobiera Twój profil
  • Jeśli nadal stoi w miejscu, zamknij i otwórz aplikację (lub przeładuj rozszerzenie)
  • Upewnij się, że zegar urządzenia jest poprawny — walidacja tokena OAuth zawiedzie, jeśli czas jest błędny

Problemy z kluczem API

Klucz API nie działa

  1. Skopiuj klucz ponownie ze strony dostawcy i wklej go uważnie (bez spacji na początku/końcu)
  2. Sprawdź, czy na Twoim koncie pozostały środki
  3. Spróbuj wygenerować nowy klucz i użyć go zamiast starego
  4. Sprawdź, czy format klucza jest poprawny — klucze OpenRouter zaczynają się od sk-or-

Nie mogę znaleźć mojego klucza API

  • OpenRouter: openrouter.ai/keys
  • Ollama: klucz nie jest wymagany — potwierdź, że lokalny serwer działa pod adresem http://localhost:11434

Zobacz Dostawcy AI i klucze API po więcej szczegółów.

Integracja z Google (wersja Pro)

Nie można połączyć się z Google

  1. Przejdź do Ustawienia > Konto > Autoryzacje i uprawnienia konta
  2. Kliknij „Połącz konto Google”
  3. Upewnij się, że zatwierdzasz wszystkie żądane uprawnienia
  4. Sprawdź, czy Twoje konto wyświetla się jako połączone
  5. Jeśli to nadal nie działa, rozłącz się i spróbuj ponownie

Narzędzia Google nie działają

  1. Sprawdź, czy konto Google jest połączone (Ustawienia > Konto > Autoryzacje i uprawnienia konta)
  2. Spróbuj odświeżyć połączenie z Google (przycisk „Połącz ponownie z Google”)
  3. Upewnij się, że konkretne narzędzie jest włączone (Ustawienia > Narzędzia)

Problemy z prywatną synchronizacją

Synchronizacja nie działa

  1. Sprawdź, czy prywatna synchronizacja jest faktycznie włączona (Ustawienia > Prywatna synchronizacja)
  2. Zweryfikuj, czy Twoje konto Google jest połączone
  3. Upewnij się, że masz wolne miejsce na Google Drive
  4. Kliknij „Połącz ponownie z Google”, jeśli Twój token wygasł
  5. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć synchronizację

Dane nie zsynchronizowały się między urządzeniami

  • Prywatna synchronizacja działa w tle — daj jej kilka sekund
  • Sprawdź, czy na wszystkich urządzeniach używasz tego samego konta Google
  • Upewnij się, że prywatna synchronizacja jest włączona również na drugim urządzeniu
  • Odśwież ręcznie, wyłączając i ponownie włączając synchronizację

Problemy z dostępem zdalnym przez przeglądarkę

Strona relay.caiioo.ai/app nie chce się połączyć

  • Na głównym urządzeniu upewnij się, że Private Relay jest włączony (Ustawienia > Połączenia) i ma status „Połączono”
  • Zaloguj się w zdalnej przeglądarce na to samo konto, co na głównym urządzeniu — przekaźnik dociera tylko do Twojej własnej instancji
  • Rozszerzenie lub aplikacja desktopowa na głównym urządzeniu musi być uruchomiona i online, aby zdalna przeglądarka mogła nią sterować
  • Przy pierwszym otwarciu strona może pokazywać ikonę ładowania przez kilka sekund podczas nawiązywania szyfrowanej sesji — poczekaj na zakończenie przed odświeżeniem

Zalogowano, ale zdalna strona zatrzymała się na ekranie logowania

  • Daj jej kilka sekund — aplikacja uruchamia się dopiero po ustanowieniu szyfrowanej sesji
  • Jeśli nadal stoi w miejscu, upewnij się, że główne urządzenie jest online, a Private Relay jest połączony, a następnie odśwież stronę

Problemy z wydajnością

Odpowiedzi są wolne

  1. Sprawdź, czy dostawca AI nie ma problemów (sprawdź ich stronę statusu)
  2. Spróbuj użyć szybszego, tańszego modelu (takiego jak Gemini Flash lub Mistral)
  3. Zarchiwizuj stare konwersacje, jeśli masz ich setki
  4. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Konwersacje trwają wieki

  • AI pracuje — szukaj wskaźnika ładowania
  • Niektóre modele są wolniejsze od innych. Przełącz na szybszy, jeśli się spieszysz
  • Jeśli trwa to dłużej niż kilka minut, AI może być zawieszone. Kliknij Stop i spróbuj ponownie

Subskrypcja i rozliczenia

Nie widzę opcji "Zarządzaj planem"

  • Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto, które posiada subskrypcję
  • Jeśli subskrybujesz na iOS, przycisk Zarządzaj planem przekieruje do ustawień subskrypcji Apple
  • Jeśli subskrybujesz przez stronę, przekieruje do portalu rozliczeniowego Stripe
  • Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby odświeżyć status subskrypcji

"Zarządzaj planem" otwiera niewłaściwe miejsce

  • Zakupy w aplikacji iOS są zarządzane w Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje — nie na caiioo.ai/account
  • Subskrypcje Stripe są zarządzane przez link do portalu w Ustawienia > Profil lub na caiioo.ai/account
  • Caiioo kieruje automatycznie w zależności od miejsca zakupu — jest to zachowanie oczekiwane

Zmieniłem plan na wyższy, ale nadal widzę stary poziom

  • Aktualizacje Stripe mogą potrwać chwilę — odśwież aplikację
  • Weryfikacja zakupów Apple IAP może potrwać do 24 godzin. Dotknij "Przywróć zakupy" w Ustawienia > Profil, aby to przyspieszyć
  • Jeśli masz już subskrypcję na innej platformie, przycisk Subskrybuj poinformuje Cię, abyś zarządzał nią właśnie tam

Inne problemy

Pusty ekran w aplikacji na komputer lub telefon

  • Zrestartuj całkowicie aplikację
  • Sprawdź, czy masz połączenie z internetem
  • Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji (różni się w zależności od platformy)
  • Zaktualizuj do najnowszej wersji

Narzędzia nie działają

  1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia i sprawdź, czy narzędzie jest włączone
  2. Niektóre narzędzia wymagają uprawnień lub konfiguracji (np. połączonego konta Google dla narzędzi Google)
  3. Jeśli widzisz błąd „wymaga uprawnień”, połącz ponownie dostawcę w Ustawienia > Konto > Autoryzacje i uprawnienia konta oraz ponów zatwierdzenie zakresów

Rozszerzenie nie może połączyć się z aplikacją klasyczną

  • Najpierw sprawdź, czy opcja Włącz Caiioo Bridge jest włączona (Ustawienia > Połączenia) – jest ona domyślnie wyłączona, a gdy jest wyłączona, rozszerzenie nigdy nie łączy się z aplikacją klasyczną, a elementy sterujące ponownym łączeniem/portem są wyszarzone
  • Jeśli używasz zarówno rozszerzenia przeglądarki, jak i aplikacji klasycznej, rozszerzenie łączy się z aplikacją klasyczną za pośrednictwem lokalnego WebSocketu (most zdolności, a nie synchronizacja)
  • Uruchom ponownie aplikację klasyczną, a następnie odśwież rozszerzenie
  • Upewnij się, że nie działa żadna inna kopia aplikacji klasycznej – wiele instancji powoduje konflikty

Ostrzeżenie „Przeglądarka nie jest połączona” w systemie macOS, mimo że przeglądarka jest otwarta

  • Caiioo rozpoznaje teraz Chrome, Safari, Edge i Firefox – ostrzeżenie znika w momencie nawiązania połączenia przez którekolwiek z nich
  • Safari łączy się przez inny kanał i może chwilowo przejść w stan uśpienia, gdy nie jest aplikacją pierwszoplanową; pozostaje połączone, a Caiioo wybudza je automatycznie, gdy polecenie tego wymaga
  • Jeśli ostrzeżenie nadal występuje, przenieś przeglądarkę na pierwszy plan, a następnie spróbuj ponownie

Załączniki wiadomości nie chcą się przesłać

  • Sprawdź, czy format pliku jest obsługiwany (PDF, obrazy, dokumenty Word, arkusze kalkulacyjne, prezentacje)
  • Spróbuj użyć mniejszego pliku
  • Upewnij się, że masz połączenie z internetem

Uzyskiwanie pomocy

  • Szybkie odpowiedzi: Kliknij ikonę ? w nagłówku
  • Ustawienia i rozwiązywanie problemów: Kliknij ikonę koła zębatego
  • Ten przewodnik: Ustawienia > Dokumentacja i kwestie prawne

Zobacz także

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.