Niniejszy dokument jest automatycznym tłumaczeniem oryginału w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między tym tłumaczeniem a oryginalną wersją angielską, wersja angielska jest rozstrzygająca. Przeczytaj oryginał w języku angielskim

Rozwiązywanie problemów

Coś nie działa? Zacznij tutaj.

Problemy z rozszerzeniem przeglądarki

Rozszerzenie nie chce się załadować

  1. Upewnij się, że zostało zainstalowane z Chrome Web Store (nie jest to wersja deweloperska)
  2. Przejdź do chrome://extensions i poszukaj komunikatów o błędach
  3. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć rozszerzenie
  4. Jeśli to nie pomoże, zrestartuj całkowicie Chrome

Panel boczny nie otwiera się

  1. Kliknij ikonę Caiioo na pasku narzędzi (prawy górny róg)
  2. Upewnij się, że jesteś na zwykłej stronie internetowej (niektóre strony, jak ustawienia Chrome, nie pozwalają na działanie rozszerzeń)
  3. Przejdź do chrome://extensions, znajdź Caiioo i kliknij "Załaduj ponownie"
  4. Spróbuj ponownie kliknąć ikonę

Pusty lub uszkodzony pasek boczny po aktualizacji

  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i przeładuj rozszerzenie
  • Zamknij i otwórz ponownie panel boczny
  • Jeśli nic nie pomaga, wyłącz i włącz ponownie rozszerzenie

Problemy z logowaniem

Nie można zalogować się przez Google / Apple / Microsoft

  1. Upewnij się, że przeglądarka nie blokuje wyskakujących okienek — OAuth wymaga okna popup
  2. Na iOS, jeśli logowanie Google się zawiesi, spróbuj opcji „Zaloguj się przez Apple”
  3. Wyczyść pliki cookie dla caiioo.ai i spróbuj ponownie
  4. Jeśli niedawno zmieniałeś hasła, wyloguj się najpierw u dostawcy w przeglądarce, a potem spróbuj ponownie

Zablokowanie na ekranie logowania po zalogowaniu

  • Poczekaj kilka sekund — aplikacja pobiera Twój profil
  • Jeśli nadal stoi w miejscu, zamknij i otwórz aplikację (lub przeładuj rozszerzenie)
  • Upewnij się, że zegar urządzenia jest poprawny — walidacja tokena OAuth zawiedzie, jeśli czas jest błędny

Problemy z kluczem API

Klucz API nie działa

  1. Skopiuj klucz ponownie ze strony dostawcy i wklej go ostrożnie (bez spacji na początku lub końcu)
  2. Sprawdź, czy na twoim koncie pozostały środki
  3. Spróbuj wygenerować nowy klucz i użyć go w zamian
  4. Sprawdź, czy format klucza jest prawidłowy — klucze OpenRouter zaczynają się od sk-or-

Nie mogę znaleźć mojego klucza API

  • OpenRouter: openrouter.ai/keys
  • Ollama: klucz nie jest wymagany — upewnij się, że lokalny serwer działa pod adresem http://localhost:11434

Zobacz Dostawcy AI i klucze API, aby uzyskać więcej informacji.

Komunikat „Ograniczenie liczby zapytań” lub „przeciążenie” wybranego modelu

To zależy od dostawcy, a nie od twojego klucza. Gdy wybrany przez ciebie model napotka limit zapytań, jest przeciążony lub niedostępny, Caiioo podaje nazwę modelu i wyjaśnia sytuację, zamiast po cichu przełączać cię na inny. Poczekaj chwilę i wyślij wiadomość ponownie lub wybierz inny model samodzielnie. (Gdy to Caiioo wybrało model za ciebie, przełączenie nadal następuje automatycznie — na tym polega różnica).

Bezpłatny model ciągle odrzuca moje żądania

Niektóre bezpłatne modele OpenRouter odrzucają żądania z aplikacji, których nie ma na ich liście dozwolonych. Caiioo zapamiętuje model, który odmówił odpowiedzi, oznacza go w selektorze i pomija go podczas przełączania awaryjnego na inny model — a następnie sprawdza ponownie później, czy blokada została zniesiona. W międzyczasie wybierz inny model.

Integracja z Google (plan Pro)

Nie można połączyć się z Google

  1. Przejdź do Ustawienia > Łączniki
  2. Kliknij „Połącz konto Google”
  3. Upewnij się, że zatwierdzasz wszystkie wymagane uprawnienia
  4. Sprawdź, czy Twoje konto wyświetla się jako połączone
  5. Jeśli nadal nie działa, odłącz je i spróbuj ponownie

Narzędzia Google nie działają

  1. Sprawdź, czy konto Google jest połączone (Ustawienia > Łączniki)
  2. Spróbuj odświeżyć połączenie z Google (przycisk „Połącz ponownie z Google”)
  3. Upewnij się, że konkretne narzędzie jest włączone (Ustawienia > Narzędzia i integracje > Konfiguracja narzędzi)

Problemy z Private Sync

Synchronizacja nie działa

  1. Sprawdź, czy funkcja prywatnej synchronizacji jest faktycznie włączona (Ustawienia > Łączność > Private Sync)
  2. Upewnij się, że twoje konto Google jest połączone
  3. Upewnij się, że masz wolne miejsce na Dysku Google
  4. Kliknij „Połącz ponownie Google”, jeśli token wygasł
  5. Spróbuj wyłączyć synchronizację i włączyć ją ponownie

Dane nie zsynchronizowały się między urządzeniami

  • Prywatna synchronizacja działa w tle — daj jej kilka sekund
  • Upewnij się, że na wszystkich urządzeniach używasz tego samego konta Google
  • Sprawdź, czy funkcja prywatnej synchronizacji jest włączona także na drugim urządzeniu
  • Odśwież ręcznie, wyłączając synchronizację i włączając ją ponownie

Problemy ze zdalnym dostępem przez przeglądarkę

Strona relay.caiioo.ai/app nie łączy się

  • Na głównym urządzeniu upewnij się, że Prywatny przekaźnik jest włączony (Ustawienia > Łączność > Urządzenia i przekaźnik) i wyświetla stan „Połączono”
  • Zaloguj się w zdalnej przeglądarce na to samo konto, co na urządzeniu głównym — przekaźnik łączy się tylko z Twoją własną instancją
  • Rozszerzenie lub aplikacja desktopowa na głównym urządzeniu musi działać i być online, aby zdalna przeglądarka mogła nią sterować
  • Przy pierwszym otwarciu strona może przez kilka sekund wyświetlać wskaźnik „łączenie”, nawiązując szyfrowaną sesję — poczekaj na zakończenie przed odświeżeniem

Zalogowano, ale strona zdalna zatrzymuje się na ekranie logowania

  • Poczekaj kilka sekund — uruchamia aplikację dopiero po nawiązaniu szyfrowanej sesji
  • Jeśli nadal nic się nie dzieje, upewnij się, że główne urządzenie jest online, a Prywatny przekaźnik połączony, po czym odśwież stronę

Problemy z wydajnością

Odpowiedzi są wolne

  1. Sprawdź, czy dostawca AI nie ma problemów (sprawdź ich stronę statusu)
  2. Spróbuj użyć szybszego, tańszego modelu (takiego jak Gemini Flash lub Mistral)
  3. Zarchiwizuj stare konwersacje, jeśli masz ich setki
  4. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Konwersacje trwają wieki

  • AI pracuje — szukaj wskaźnika ładowania
  • Niektóre modele są wolniejsze od innych. Przełącz na szybszy, jeśli się spieszysz
  • Jeśli trwa to dłużej niż kilka minut, AI może być zawieszone. Kliknij Stop i spróbuj ponownie

Subskrypcja i rozliczenia

Nie widać opcji „Zarządzaj planem”

  • Upewnij się, że zalogowano się na konto, do którego przypisana jest subskrypcja
  • Jeśli subskrypcję wykupiono w systemie iOS, przycisk zarządzania planem przekierowuje do ustawień subskrypcji Apple
  • Jeśli subskrypcję wykupiono w sieci, przekierowuje do portalu rozliczeniowego Stripe
  • Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby odświeżyć status subskrypcji

Opcja „Zarządzaj planem” otwiera niewłaściwe miejsce

  • Zakupy w aplikacji iOS są zarządzane w Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje — a nie na caiioo.ai/account
  • Subskrypcje Stripe są zarządzane za pośrednictwem linku do portalu w Ustawienia > Konto > Profil użytkownika lub na caiioo.ai/account
  • Caiioo przekierowuje automatycznie w zależności od miejsca wykupienia subskrypcji — jest to zachowanie oczekiwane

Wykonano uaktualnienie, ale nadal obowiązuje stary plan

  • Uaktualnienia Stripe potrzebują minuty na propagację — odśwież aplikację
  • Weryfikacja zakupów w aplikacji Apple może potrwać do 24 godzin. Stuknij opcję „Przywróć zakupy” w Ustawienia > Konto > Profil użytkownika, aby to przyspieszyć
  • Jeśli masz już subskrypcję na innej platformie, przycisk subskrypcji poinformuje Cię, że należy zarządzać nią tam

Inne problemy

Pusty ekran w aplikacji desktopowej lub mobilnej

  • Uruchom aplikację ponownie
  • Sprawdź, czy masz połączenie z internetem
  • Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji (zależy od platformy)
  • Zaktualizuj do najnowszej wersji

Narzędzia nie działają

  1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia i integracje > Konfiguracja narzędzi i sprawdź, czy narzędzie jest włączone
  2. Niektóre narzędzia wymagają uprawnień lub konfiguracji (np. połączonego konta Google dla narzędzi Google)
  3. Jeśli widzisz błąd o braku uprawnień („needs permission”), połącz ponownie dostawcę w Ustawienia > Łączniki i zatwierdź zakresy uprawnień

Rozszerzenie nie może połączyć się z aplikacją desktopową

  • Najpierw sprawdź, czy opcja Włącz Caiioo Bridge jest włączona (Ustawienia > Łączność > Urządzenia i przekaźnik) — jest ona domyślnie wyłączona, a gdy jest wyłączona, rozszerzenie nigdy nie łączy się z aplikacją desktopową, a kontrolki Połącz ponownie/port są wyszarzone
  • Jeśli używasz zarówno rozszerzenia przeglądarki, jak i aplikacji desktopowej, rozszerzenie łączy się z aplikacją desktopową przez lokalny WebSocket (most możliwości, a nie synchronizacja danych)
  • Uruchom ponownie aplikację desktopową, a następnie przeładuj rozszerzenie
  • Upewnij się, że nie jest uruchomiona żadna inna kopia aplikacji desktopowej — wiele instancji powoduje konflikt

Ostrzeżenie „Przeglądarka nie jest połączona” w systemie macOS, mimo że przeglądarka jest otwarta

  • Caiioo rozpoznaje teraz przeglądarki Chrome, Safari, Edge i Firefox — ostrzeżenie znika w momencie połączenia którejkolwiek z nich
  • Safari łączy się innym kanałem i może na krótko przejść w stan uśpienia, gdy nie jest aplikacją na pierwszym planie; pozostaje połączona, a Caiioo wybudza ją automatycznie, gdy wymaga tego polecenie
  • Jeśli ostrzeżenie nie ustępuje, przenieś przeglądarkę na pierwszy plan, a następnie ponów próbę

Załączniki do wiadomości nie chcą się przesłać

  • Sprawdź, czy format pliku jest obsługiwany (PDF, obrazy, dokumenty Word, arkusze kalkulacyjne, prezentacje)
  • Spróbuj przesłać mniejszy plik
  • Upewnij się, że masz połączenie z internetem

Uzyskiwanie pomocy

  • Szybkie odpowiedzi: Kliknij ikonę ? w nagłówku
  • Ustawienia i rozwiązywanie problemów: Kliknij ikonę koła zębatego
  • Ten przewodnik: Ustawienia > Pomoc > Dokumentacja i kwestie prawne
  • Pozwól Caiioo zgłosić błąd za Ciebie: Poproś je o zgłoszenie problemu, a otworzy wbudowany formularz pomocy technicznej wypełniony wstępnie szczegółowym opisem, który możesz przejrzeć i wysłać. Powiedz „po prostu to zgłoś” — a za Twoją zgodą — wyśle zgłoszenie bezpośrednio, dołączając szczegóły techniczne konwersacji, aby zespół mógł odtworzyć to, co udało Ci się zobaczyć.

Zobacz także

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.