Niniejszy dokument jest automatycznym tłumaczeniem oryginału w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między tym tłumaczeniem a oryginalną wersją angielską, wersja angielska jest rozstrzygająca. Przeczytaj oryginał w języku angielskim

Rozwiązywanie problemów

Coś nie działa? Zacznij tutaj.

Problemy z rozszerzeniem przeglądarki

Rozszerzenie nie chce się załadować

  1. Upewnij się, że zostało zainstalowane z Chrome Web Store (nie jest to wersja deweloperska)
  2. Przejdź do chrome://extensions i poszukaj komunikatów o błędach
  3. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć rozszerzenie
  4. Jeśli to nie pomoże, zrestartuj całkowicie Chrome

Panel boczny nie otwiera się

  1. Kliknij ikonę Caiioo na pasku narzędzi (prawy górny róg)
  2. Upewnij się, że jesteś na zwykłej stronie internetowej (niektóre strony, jak ustawienia Chrome, nie pozwalają na działanie rozszerzeń)
  3. Przejdź do chrome://extensions, znajdź Caiioo i kliknij "Załaduj ponownie"
  4. Spróbuj ponownie kliknąć ikonę

Pusty lub uszkodzony pasek boczny po aktualizacji

  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i przeładuj rozszerzenie
  • Zamknij i otwórz ponownie panel boczny
  • Jeśli nic nie pomaga, wyłącz i włącz ponownie rozszerzenie

Problemy z logowaniem

Nie można zalogować się przez Google / Apple / Microsoft

  1. Upewnij się, że przeglądarka nie blokuje wyskakujących okienek — OAuth wymaga okna popup
  2. Na iOS, jeśli logowanie Google się zawiesi, spróbuj opcji „Zaloguj się przez Apple”
  3. Wyczyść pliki cookie dla caiioo.ai i spróbuj ponownie
  4. Jeśli niedawno zmieniałeś hasła, wyloguj się najpierw u dostawcy w przeglądarce, a potem spróbuj ponownie

Zablokowanie na ekranie logowania po zalogowaniu

  • Poczekaj kilka sekund — aplikacja pobiera Twój profil
  • Jeśli nadal stoi w miejscu, zamknij i otwórz aplikację (lub przeładuj rozszerzenie)
  • Upewnij się, że zegar urządzenia jest poprawny — walidacja tokena OAuth zawiedzie, jeśli czas jest błędny

Problemy z kluczem API

Klucz API nie działa

  1. Skopiuj klucz ponownie ze strony dostawcy i wklej go ostrożnie (bez spacji na początku/końcu)
  2. Sprawdź, czy na Twoim koncie zostały środki
  3. Spróbuj wygenerować nowy klucz i użyć go zamiast poprzedniego
  4. Sprawdź, czy format klucza jest poprawny (klucze OpenRouter zaczynają się od sk-or-, klucze Anthropic od sk-ant- itd.)

Nie mogę znaleźć mojego klucza API

Zobacz Dostawcy AI i klucze API, aby uzyskać więcej szczegółów.

Integracja z Google (plan Pro)

Nie mogę połączyć się z Google

  1. Przejdź do Ustawienia > Integracja z Google
  2. Kliknij „Zaloguj się przez Google”
  3. Upewnij się, że zatwierdziłeś wszystkie wymagane uprawnienia
  4. Sprawdź, czy Twoje konto jest widoczne jako połączone
  5. Jeśli nadal nie działa, rozłącz i spróbuj ponownie

Narzędzia Google nie działają

  1. Zweryfikuj, czy Google jest połączone (Ustawienia > Integracja z Google)
  2. Spróbuj odświeżyć połączenie z Google (przycisk „Połącz ponownie Google”)
  3. Upewnij się, że konkretne narzędzie jest włączone (Ustawienia > Narzędzia)

Problemy z prywatną synchronizacją

Synchronizacja nie działa

  1. Sprawdź, czy prywatna synchronizacja jest faktycznie włączona (Ustawienia > Prywatna synchronizacja)
  2. Zweryfikuj, czy Twoje konto Google jest połączone
  3. Upewnij się, że masz wolne miejsce na Google Drive
  4. Kliknij „Połącz ponownie z Google”, jeśli Twój token wygasł
  5. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć synchronizację

Dane nie zsynchronizowały się między urządzeniami

  • Prywatna synchronizacja działa w tle — daj jej kilka sekund
  • Sprawdź, czy na wszystkich urządzeniach używasz tego samego konta Google
  • Upewnij się, że prywatna synchronizacja jest włączona również na drugim urządzeniu
  • Odśwież ręcznie, wyłączając i ponownie włączając synchronizację

Problemy z wydajnością

Odpowiedzi są wolne

  1. Sprawdź, czy dostawca AI nie ma problemów (sprawdź ich stronę statusu)
  2. Spróbuj użyć szybszego, tańszego modelu (takiego jak Gemini Flash lub Mistral)
  3. Zarchiwizuj stare konwersacje, jeśli masz ich setki
  4. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Konwersacje trwają wieki

  • AI pracuje — szukaj wskaźnika ładowania
  • Niektóre modele są wolniejsze od innych. Przełącz na szybszy, jeśli się spieszysz
  • Jeśli trwa to dłużej niż kilka minut, AI może być zawieszone. Kliknij Stop i spróbuj ponownie

Subskrypcja i rozliczenia

Nie widzę opcji "Zarządzaj planem"

  • Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto, które posiada subskrypcję
  • Jeśli subskrybujesz na iOS, przycisk Zarządzaj planem przekieruje do ustawień subskrypcji Apple
  • Jeśli subskrybujesz przez stronę, przekieruje do portalu rozliczeniowego Stripe
  • Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby odświeżyć status subskrypcji

"Zarządzaj planem" otwiera niewłaściwe miejsce

  • Zakupy w aplikacji iOS są zarządzane w Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje — nie na caiioo.ai/account
  • Subskrypcje Stripe są zarządzane przez link do portalu w Ustawienia > Profil lub na caiioo.ai/account
  • Caiioo kieruje automatycznie w zależności od miejsca zakupu — jest to zachowanie oczekiwane

Zmieniłem plan na wyższy, ale nadal widzę stary poziom

  • Aktualizacje Stripe mogą potrwać chwilę — odśwież aplikację
  • Weryfikacja zakupów Apple IAP może potrwać do 24 godzin. Dotknij "Przywróć zakupy" w Ustawienia > Profil, aby to przyspieszyć
  • Jeśli masz już subskrypcję na innej platformie, przycisk Subskrybuj poinformuje Cię, abyś zarządzał nią właśnie tam

Inne problemy

Pusty ekran w aplikacji desktopowej lub mobilnej

  • Zrestartuj całkowicie aplikację
  • Sprawdź połączenie z internetem
  • Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji (metoda zależy od platformy)
  • Zaktualizuj do najnowszej wersji

Narzędzia nie działają

  1. Przejdź do Ustawienia > Narzędzia i sprawdź, czy narzędzie jest włączone
  2. Niektóre narzędzia wymagają uprawnień lub konfiguracji (jak Integracja Google dla narzędzi Google)
  3. Jeśli widzisz błąd „wymaga uprawnień”, połącz ponownie dostawcę w Ustawienia > Integracja Google (lub u odpowiedniego dostawcy) i ponownie zatwierdź zakresy dostępu

Rozszerzenie nie może połączyć się z aplikacją desktopową

  • Jeśli używasz zarówno rozszerzenia przeglądarki, jak i aplikacji desktopowej, rozszerzenie łączy się z aplikacją przez lokalny WebSocket (mostek funkcji, nie synchronizacja)
  • Zrestartuj aplikację desktopową, a następnie odśwież rozszerzenie
  • Upewnij się, że nie działa żadna inna kopia aplikacji desktopowej — wiele instancji powoduje konflikty

Załączniki do wiadomości nie chcą się przesłać

  • Sprawdź, czy format pliku jest obsługiwany (PDF, obrazy, dokumenty Word, arkusze kalkulacyjne, prezentacje)
  • Spróbuj przesłać mniejszy plik
  • Upewnij się, że masz połączenie z internetem

Uzyskiwanie pomocy

  • Szybkie odpowiedzi: Kliknij ikonę ? w nagłówku
  • Ustawienia i rozwiązywanie problemów: Kliknij ikonę koła zębatego
  • Ten przewodnik: Ustawienia > Dokumentacja i kwestie prawne

Zobacz także

This guide is maintained by the Caiioo team using Slate, our built-in editor.